Vous êtes un tour-opérateur et vous cherchez des moyens de démarquer votre entreprise de circuits et d'activités ? TripAdvisor Experiences est peut-être la solution.
Cet ajout récent au site d'avis de voyage le plus populaire au monde permet aux particuliers comme aux entreprises de créer des expériences originales et interactives qui peuvent non seulement aider les visiteurs à trouver des activités passionnantes à faire pendant leurs vacances, mais aussi offrir des possibilités de revenus importants.
Mais une inscription sur TripAdvisor en vaut-elle vraiment la peine ?
Dans cet article de blog, nous allons explorer les principales caractéristiques et les avantages de TripAdvisor Experiences, ainsi que certains inconvénients que vous devriez prendre en compte avant de faire le grand saut.
Expériences TripAdvisor : Qu'est-ce que c'est ?
TripAdvisor Experiences est la nouvelle sous-plateforme de TripAdvisor qui réinvente la façon dont les voyageurs réservent des circuits et des activités. Elle offre aux voyageurs la possibilité de réserver directement des circuits, des hôtels et des expériences auprès d'experts locaux du monde entier en quelques clics, sans jamais quitter TripAdvisor.
Through TripAdvisor Experiences, travelers can enjoy highly vetted tours and activities from top-notch local experts who provide insider knowledge and unique perspectives on the places they fell in love with.
Que vous proposiez une excursion en bateau au coucher du soleil pour deux ou un cours de parachutisme à forte dose d'adrénaline, TripAdvisor Experiences est l'endroit idéal pour vendre des produits d'expériences et d'aventures. C'est pourquoi TripAdvisor Experiences est rapidement devenu l'une des plateformes de prédilection des voyageurs souhaitant un accès direct à des expériences organisées dans le monde entier !
Qu'est-ce qui rend les expériences TripAdvisor uniques ?
Pour les voyagistes qui cherchent à maximiser leurs investissements, TripAdvisor Experiences gagne rapidement du terrain.
Compared to other platforms such as Airbnb Experiences which mainly focus on offering exclusive tour experiences, TripAdvisor allows a much wider selection of tours and activities to be sold due to its expansive user base, consisting of millions of people from all around the world.
La vente de circuits et d'activités par l'intermédiaire de cette plateforme peut offrir de grandes possibilités aux producteurs et aux fournisseurs, en leur permettant de promouvoir leurs services sur l'un des annuaires de voyages les plus populaires de l'internet.
- Un vaste réseau de distribution : vendre des produits à des millions de personnes dans le monde entier.
- Vente de tous types de circuits et d'activités : en 2022, plus de 140 000 circuits, aventures, attractions et expériences dans des milliers de destinations à travers le monde sont répertoriés sur la plateforme.
TripAdvisor est-il le même que Viator ?
En 2014, TripAdvisor a acquis Viator, qui existait auparavant en tant que deux entités distinctes. La nouvelle marque Viator est désormais appelée TripAdvisor Experiences.
Cette connexion entre les deux entreprises a permis aux entrepreneurs qui gèrent des entreprises d'excursions et d'activités de bénéficier de la portée massive dont bénéficient TripAdvisor et Viator avec leurs plus de 3 500 réseaux de partenaires et les millions d'utilisateurs mensuels de TripAdvisor.
Par conséquent, cette collaboration entre les deux entreprises offre aux vendeurs un moyen plus facile d'étendre rapidement leur portée. En outre, elle leur permet de diffuser leurs circuits et activités sur des milliers de sites TripAdvisor.
Devriez-vous répertorier les excursions et les activités dans les expériences TripAdvisor ?
En tant que "Google du voyage", TripAdvisor Experiences constitue un excellent moyen de faire connaître vos circuits et activités à un large public.
L'exposition à TripAdvisor vous donne accès à un vaste réseau de distribution qui vous permet de faire de la publicité et de promouvoir vos circuits de manière à atteindre des légions de clients potentiels.
Voici quatre bonnes raisons pour lesquelles il est judicieux de répertorier vos circuits et activités sur TripAdvisor.
#1 Marketing intelligent
La vente via TripAdvisor offre une excellente opportunité de marketing pour les circuits et les activités. Votre entreprise sera remarquée sur le site TripAdvisor, dans les résultats de recherche, sur Viator, dans les hôtels, les compagnies aériennes, les programmes de fidélisation et les réseaux d'agences de voyage ; vos annonces seront accessibles à un public en ligne massif dans 28 langues et vous pourrez accepter leurs réservations dans 14 devises - vous vous rendrez ainsi disponible !
Un grand nombre de voyageurs utilisent TripAdvisor pour planifier et réserver chaque mois - cela représente beaucoup de clients potentiels !
Chaque mois, près d'un demi-million de globe-trotters choisissent TripAdvisor pour planifier et réserver leurs vacances. -Le nouveau TripAdvisor devient social et personnel
En intégrant TripAdvisor à votre stratégie de marketing, vous avez la possibilité d'atteindre des centaines et des milliers de clients en peu de temps.
Mais, sachez que la concurrence est rude.
Il ne fait aucun doute que la vente par l'intermédiaire de TripAdvisor est un moyen intelligent de commercialiser vos circuits et activités, d'autant plus que le site dispose d'une énorme audience.
Cependant, il n'est pas toujours facile de vendre sur cette plateforme. Avec un si grand nombre de voyagistes qui se disputent l'attention (et les affaires !), vous pouvez souvent être noyé sous une mer de concurrents.
Mais cela ne veut pas dire que c'est totalement impossible ; en formant des collaborations stratégiques avec d'autres voyagistes et en proposant des expériences uniques adaptées aux besoins des voyageurs, vous pouvez lentement gravir les échelons et vous faire remarquer sur TripAdvisor !
#2 Facilité d'utilisation
TripAdvisor Experiences a également un design convivial qui permet de créer très facilement une liste d'entreprises, de la connecter à un système de réservation en ligne comme TicketingHub et de commencer à vendre immédiatement.
L'interface a été développée dans un souci de commodité et, en un rien de temps, vous serez en mesure d'effectuer vos propres réservations en ligne grâce à cette puissante plateforme qui allie la facilité d'utilisation à des fonctionnalités de qualité supérieure !
Avec notre plateforme, la création de votre entreprise n'a jamais été aussi simple ! C'est un jeu d'enfant de se connecter avec les meilleurs systèmes de réservation tels que TicketingHub. Connectez-vous maintenant et commencez à vendre sur TripAdvisor Experiences (Viator) - cela ne prend que quelques secondes !
#3. S'engager auprès des clients
TripAdvisor Experiences offre bien plus que la possibilité d'obtenir des avis de clients ; c'est aussi le plus grand site de voyage du monde. Cela donne aux opérateurs de circuits et d'activités une chance incroyable d'établir la confiance et la crédibilité en tirant parti de ces avis.
En répondant à ces avis clients, vous avez une autre occasion de nouer des relations avec les clients utilisateurs de TripAdvisor. Vous pouvez dialoguer avec eux et vous assurer qu'ils sont satisfaits de leur expérience.
Mieux encore, TripAdvisor vous permet de répondre rapidement à chaque avis, afin que les clients sachent que leur avis compte.
#4 Centraliser la gestion des réservations
Enfin, TripAdvisor Experiences simplifie la gestion des réservations, en vous permettant de suivre facilement vos réservations et les données démographiques de vos clients dans un tableau de bord analytique très pratique.
Ainsi, lorsque les réservations de dernière minute ou hors saison arrivent, vous n'avez pas besoin de vous stresser pour les gérer - cette plateforme fait le travail pour vous !
Avec TripAdvisor Experiences, il n'a jamais été aussi facile de s'organiser pour vos visites et activités.
Comment puis-je être répertorié sur TripAdvisor Experiences ?
Avec TripAdvisor Experiences, proposé par Viator, vous pouvez bénéficier de la commercialisation gratuite de circuits et d'activités. Il suffit de devenir d'abord un fournisseur Viator. Cela vous permet d'atteindre un public plus large et de faire figurer votre circuit à la fois sur vos listes TripAdvisor et Viator.
Voici les étapes à suivre pour devenir un fournisseur de Viator:
- Créez votre fiche TripAdvisor
- Utilisez le centre de gestion pour créer vos produits
- Décidez du montant que vous souhaitez gagner sur chaque réservation, en plus des commissions de TripAdvisor Experiences (dont nous parlerons plus en détail ci-dessous).
Après avoir terminé la procédure d'inscription, attendez-vous à recevoir un courriel d'un représentant de Viator dans les 48 heures. Il pourra vous poser quelques questions sur le taux de commission ou l'assurance pour vous aider à démarrer.
Dès que vous aurez terminé ces étapes, vous aurez accès à des placements exclusifs où vous serez vu par de nombreux voyageurs !
Pouvez-vous faire de la publicité sur TripAdvisor ?
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TripAdvisor fournit aux hébergements et aux restaurants des outils publicitaires supplémentaires pour renforcer leurs inscriptions sur la plateforme TripAdvisor.
Toutefois, pour l'instant, TripAdvisor n'offre pas encore les mêmes outils publicitaires pour la vente d'attractions, d'expériences, de visites et d'activités.
Heureusement, vous pouvez augmenter votre exposition même sans placements sponsorisés en établissant stratégiquement votre liste TripAdvisor.
Voyons comment.
TripAdvisor pour l'avantage des entreprises : Faites-vous bien les choses ?
Avec un tel choix de circuits et d'activités, comment faire en sorte que vos clients trouvent et réservent votre circuit ?
Veillez à optimiser votre inscription.
Voici une liste de contrôle :
#1. Utilisez des photos de haute qualité
Lorsqu'il s'agit d'attirer des voyageurs, vous devez faire en sorte que votre annonce sorte du lot et fasse sensation. Les images parlent d'elles-mêmes et peuvent fournir aux clients potentiels une représentation visuelle accrocheuse de ce qu'ils peuvent attendre de votre voyage ou de votre activité.
Des photos haute résolution contribueront à égayer votre page et à capter leur attention. Remplissez votre page d'images intéressantes qui illustrent l'expérience que vous offrez et vous êtes sûr de faire un pas de plus vers la conquête de leur cœur !
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#2 Encourager l'engagement
Lorsqu'il s'agit d'attirer de nouveaux clients, les avis peuvent faire ou défaire votre page TripAdvisor. Votre objectif doit être de favoriser un flux constant d'avis et de commentaires positifs de la part des clients sur votre page touristique.
Demandez aux participants récents de partager leurs expériences en ligne et de vous laisser un avis. Cela encourage les clients potentiels à croire qu'ils recevront la même qualité de visite.
Gardez à l'esprit que les gens aiment lire les opinions honnêtes de personnes réelles - n'hésitez donc pas à accepter les commentaires constructifs de vos clients !
Favorisez un dialogue ouvert avec chaque client et profitez de cette occasion pour perfectionner votre produit et convaincre les autres de la nécessité de réserver vos services.
#3 Prouver que vous êtes crédible
Avant d'ouvrir votre entreprise aux masses, il est important de s'assurer que vos informations sont correctes et à jour !
Votre page d'inscription sur TripAdvisor doit comporter tous les détails nécessaires - nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et liens vers le site web - alors vérifiez-les avant de mettre en ligne.
Et si quelque chose change dans ces détails à l'avenir, n'oubliez pas de les modifier sur TripAdvisor. En gardant les choses fraîches et précises, vous vous assurez d'avoir plus de voyageurs et de réservations directes.
D'autres stratégies pour renforcer votre inscription sur TripAdvisor :
- Publier une offre spéciale
- Épingler une critique favorite
- Mettez en avant les photos préférées de clients satisfaits pour renforcer la confiance.
Connaître les coûts : Frais de commission
Prêt à lancer votre activité touristique sur TripAdvisor ? Connaissez les faits avant de vous lancer ! Soyez avisé et conscient des frais de commission qui peuvent accompagner chaque réservation.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, TripAdvisor Experiences, qui s'est rebaptisé Viator, propose désormais un système de commission amélioré, avec une commission fixe de 20 %, soit 5 points de moins qu'auparavant !
Cependant, une réduction de 20 % de vos ventes est une grosse diminution, mais vous pouvez reconstruire votre tarification pour tirer le meilleur parti de vos bénéfices.
Voici ce que vous pouvez faire :
Si vous voulez maximiser vos profits, la tarification est essentielle.
Avec le modèle de Viator, vous pouvez bénéficier de sa plateforme bien établie qui vous apporte de nombreux clients et vous permet de fixer votre propre tarif. Cela inclut les frais de commission qui reviennent directement à Viator, mais vous pouvez également en tenir compte en examinant soigneusement vos coûts.
Vous êtes également habilité à gérer vos propres disponibilités et politiques - il n'est pas nécessaire de se conformer aux politiques standard fournies par Viator - donc si vous préférez une plus grande marge de manœuvre en termes d'annulations et de remboursements, cela peut facilement être arrangé. Ainsi, si vous préférez une plus grande marge de manœuvre en termes d'annulations et de remboursements, vous pouvez facilement le faire. En fait, vous avez le contrôle total de la mise en place et de la gestion de votre circuit ou activité, sans aucun souci !
Connaissez les avantages et les inconvénients d'un partenariat avec les OTA.
Derniers points à retenir
TripAdvisor Experiences est une nouvelle plateforme créée par TripAdvisor et Viator, qui permet aux voyagistes de répertorier et de vendre leurs circuits directement aux voyageurs.
CELA EN VAUT-IL LA PEINE ?
C'est le cas ! TripAdvisor Experiences exposera rapidement vos circuits à des millions de voyageurs si vous souhaitez un coup de pouce marketing.
De plus, vous pouvez dialoguer directement avec les clients. De cette façon, vous pouvez renforcer votre crédibilité et votre confiance. Un tableau de bord rapide est également proposé par TripAdvisor Experiences, qui peut facilement être intégré à votre système de réservation en ligne.
CE QU'IL FAUT CONSIDÉRER :
Cependant, l'inscription sur TripAdvisor présente quelques inconvénients. Étant donné qu'il s'agit de la plus grande place de marché du voyage au monde, l'inscription de vos circuits aux côtés de centaines, voire de milliers d'autres dans le même domaine implique une forte concurrence. D'autre part, TripAdvisor Experiences prélève une commission fixe de 20 % sur les réservations réussies.
En gardant ces considérations à l'esprit, veillez à optimiser votre annonce pour qu'elle se démarque. En outre, il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte lors du choix d'un circuit : le lieu, l'expérience, le coût ou le budget du voyageur et les avis des clients.
En tenant compte de chacun de ces facteurs, vous pouvez concevoir vos circuits de manière à ce qu'ils se distinguent de l'ensemble des circuits qui vous entourent. En outre, en ce qui concerne les frais de commission, vous pouvez élaborer votre tarification en y ajoutant les 20 % de frais de commission, afin de dégager le bénéfice que votre entreprise de tourisme mérite. Assurez-vous simplement que votre tarification coïncide avec le type et la qualité de votre expérience.
Restez à l'écoute pour notre prochain article de blog où nous vous dirons ce qu'il ne faut PAS faire lorsque vous inscrivez votre circuit sur TripAdvisor!
