Le plus souvent, Google est le moteur de recherche pour découvrir des avis sur les hôtels, des avis sur les voyages et toute information sur les voyages. Nous pouvons facilement accéder aux meilleures offres sur plusieurs sites et consulter du contenu impartial généré par les utilisateurs en quelques clics seulement, ce qui nous permet d'économiser de l'argent et de prendre de meilleures décisions.
Les clients potentiels peuvent utiliser les avis pour les aider à choisir de réserver ou non un circuit ou une activité. Il est toujours utile d'entendre ce que les autres ont à dire sur une société d'excursions avant de prendre sa décision finale. Et plus vous avez de clients satisfaits, plus les gens sont susceptibles de faire confiance à votre entreprise.
En outre, vous devez cibler les bonnes personnes lorsque vous faites la publicité de vos circuits, forfaits vacances et attractions. Lorsque les clients recherchent différents circuits en ligne, ils se tournent souvent vers les sites d'avis de voyageurs pour se faire une meilleure idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre. En exposant vos circuits sur ces plates-formes solides, vous pouvez donner un coup de pouce rapide à votre marketing touristique !
Dans cet article, nous allons examiner les sites Web d'évaluation des voyages :
- Pourquoi les voyagistes devraient-ils demander à leurs clients de laisser des commentaires sur les sites d'évaluation ?
- Quels sont les meilleurs sites d'avis de voyageurs à privilégier ?
- Comment pouvez-vous demander aux clients de laisser des commentaires ?
- Quand est-il approprié de demander à vos invités de laisser des commentaires ?
Commençons par votre"pourquoi".
Pourquoi investir dans les sites d'avis de voyageurs
Le marketing est l'un des aspects les plus importants de votre activité de voyagiste. Dans la mesure du possible, vous devez apparaître en tête des résultats de recherche - ce que vous faites et pourquoi vous êtes le meilleur choix doivent être connus des clients potentiels.
Tirer parti des sites d'avis sur les voyages est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux clients et de leur montrer ce que vous savez faire. Des milliers d'utilisateurs visitent ces sites chaque mois, et ils ont une forte évaluation de domaine, ce qui les place en tête des résultats de recherche. C'est le moyen idéal de mettre en valeur votre entreprise de visites et d'attractions !
Mais pourquoi investir dans les meilleurs sites d'avis de voyageurs ? Voici quelques raisons :
1. Ils sont populaires
Avec des millions d'utilisateurs actifs chaque mois, les meilleurs sites d'avis sur les voyages sont extrêmement populaires. Ils constituent donc un endroit idéal pour diriger les visiteurs vers votre entreprise de visites et d'attractions.
"93% des utilisateurs ont pris des décisions d'achat sur la base d'un avis en ligne. Rapport du Podium
2. Ils sont crédibles et impartiaux
Par rapport à d'autres sites d'avis, les gens font le plus confiance aux sites d'avis sur les voyages. En effet, plus de gens supposent que si un site Web se spécialise dans les avis sur les voyages, il dispose d'une équipe d'experts qui savent de quoi ils parlent.
3. Ils génèrent des prospects
Les sites d'avis de voyageurs ne se contentent pas d'attirer du trafic sur votre site, ils génèrent également des prospects. Les gens veulent souvent en savoir plus sur vos circuits et attractions lorsqu'ils voient de vrais commentaires de touristes et du contenu généré par les utilisateurs à leur sujet. Vous avez ainsi la possibilité de les convertir en clients et d'obtenir davantage de réservations.
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Comment commencer à utiliser les sites d'évaluation pour vos circuits
Un site d'avis sur les voyages peut être un outil marketing puissant pour obtenir plus de réservations si vous investissez dans ces sites et les exploitez correctement. En voici quelques-uns :
1. Choisissez les sites d'avis de voyageurs les plus pertinents pour votre entreprise parmi une variété de sites d'avis de voyageurs différents.
2. Créez un profil sur ces sites web. Maintenez toutes vos informations à jour et optimisez votre site web pour les moteurs de recherche.
3. Publiez du contenu attrayant sur ces sites.
4. Engagez-vous auprès des utilisateurs. Répondez à leurs commentaires et à leurs questions. De cette façon, vous créez un sentiment de communauté autour de votre entreprise.
5. Suivez vos progrès et améliorez-les. Lorsque vous parcourez les sites d'avis sur les voyages, vous pouvez en apprendre davantage sur les avis et les goûts des clients et obtenir des conseils pour vos prochaines offres de voyage.
Quels sont les meilleurs sites d'évaluation des voyages ?
Lorsqu'il s'agit de choisir les meilleurs sites d'avis sur les voyages pour les voyagistes, il y a de nombreux facteurs différents à prendre en compte. Il s'agit notamment du volume de trafic, de la crédibilité, du référencement et du potentiel d'engagement des utilisateurs.
TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, TrustPilot et Facebook sont quelques-uns des principaux sites d'évaluation des voyages pour les voyagistes. Ces sites ont un fort volume de trafic et attirent un grand nombre d'utilisateurs actifs. Leur grand nombre d'avis les rend crédibles et dignes de confiance pour les clients potentiels.
La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'aller partout. Vous pouvez commencer par sélectionner ceux qui répondent aux critères. Encore une fois, le volume de trafic, la crédibilité, le référencement et le potentiel d'engagement des utilisateurs.
De cette façon, vous deviendrez plus stratégique. Ainsi, vous n'aurez pas à vous épuiser et vous vous concentrerez plutôt sur une exposition de qualité croissante .
Découvrez nos meilleurs choix. Il s'agit de TripAdvisor, TrustPilot, et Google Reviews.
TripAdvisor
TripAdvisor est le plus grand site web de voyage au monde, comme le prétend l'entreprise, et fonctionne sur un site web et une application mobile. Les visiteurs peuvent rechercher, comparer et réserver des hôtels, des forfaits vacances, des restaurants et des agences de voyage sur le site. Les voyageurs utilisent TripAdvisor pour obtenir des avis détaillés, tandis que les voyagistes l'utilisent pour recueillir des avis.
Selon Statista, en août 2022, TripAdvisor se classait au deuxième rang des "sites Web de voyage et de tourisme les plus visités dans le monde" avec 186,5 millions de visites du site.
TripAdvisor affiche le site web de votre entreprise, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse électronique et une brève description de ce que vous faites.
Grâce à un système de notation par étoiles et à un pourcentage d'invités recommandant la visite, TripAdvisor aide ses visiteurs à mieux chercher. C'est assurément un moyen intelligent de fidéliser la marque et d'impliquer les utilisateurs.
Peut-on écrire un avis sur TripAdvisor sans avoir de compte ?
Les utilisateurs peuvent créer des comptes anonymes sur TripAdvisor. Vous pouvez trouver leur guide détaillé ici.
Pourquoi recommandons-nous TripAdvisor ?
- Volume de trafic : 186,5 millions de visites en août 2022.
- Crédibilité : dans le secteur depuis plus de deux décennies, depuis 2000.
- SEO : 93 évaluation du domaine
- Potentiel d'engagement des utilisateurs : permet aux clients de trouver et de comparer les fournisseurs et les voyagistes, de laisser un avis grâce à un système d'évaluation par étoiles, et un site de voyage qui fonctionne comme un média social pour les voyagistes.
Ajoutez une liste ici : Ajoutez votre nom à la liste des lieux TripAdvisor ici
Prix et plans : TripAdvisor facture gratuitement les inscriptions de base mais facture des frais par réservation. Cliquez ici pour plus d'informations.
TrustPilot
Trustpilot est une place de marché en ligne permettant aux entreprises d'entrer en contact avec leurs clients. Fondé en 2007, ce site d'évaluation aide les entreprises à établir une relation de confiance avec leurs clients par tous les moyens.
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Pour les voyagistes, Trustpilot classe l'entreprise dans les catégories suivantes Voyages et vacances > Activités et excursions.
Trustpilot applique également un système d'évaluation à cinq étoiles à chaque entreprise. Les clients potentiels peuvent ainsi juger en un coup d'œil de la qualité de vos circuits et activités .
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Trustpilot applique également un système de notation à cinq étoiles pour chaque entreprise. Ainsi, en un coup d'œil, les clients potentiels peuvent plus facilement juger de la qualité de vos circuits et activités.
"85 % des personnes interrogées ont déclaré que la moyenne générale des étoiles attribuées à une entreprise était l'un des éléments les plus importants à prendre en compte pour juger une entreprise locale sur la base d'avis. Aspects les plus importants des avis commerciaux en ligne pour les consommateurs américains 2021
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Le nom de votre entreprise est affiché avec un badge "Vérifié". Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent voir si l'entreprise a revendiqué son profil Trustpilot ou non.
Un évaluateur peut également être marqué comme "Vérifié". De cette façon, il est vérifié que l'évaluateur a une expérience réelle de l'entreprise évaluée. Ces caractéristiques font de Trustpilot une situation gagnant-gagnant pour les visiteurs et les entreprises.
Pourquoi recommandons-nous Trustpilot ?
- Volume de trafic : une moyenne de 51 millions de visites mensuelles dans le monde entier
- Crédibilité : dans le secteur depuis plus de dix ans, depuis 2007.
- SEO : 94 évaluation de domaine
- Potentiel d'engagement de l'utilisateur : permet d'envoyer des invitations à donner son avis après chaque visite, de répondre aux avis des clients et de demander des fonctionnalités supplémentaires pour obtenir plus d'informations.
Comment s'inscrire : Lien d'inscription gratuite pour les entreprises ici
Prix et plans : Voir la tarification et les plans payants ici
Google Reviews
Les avis Google sont affichés à côté du profil de votre entreprise dans Maps et Search.
Les avis Google sont fantastiques ! Non seulement ils fournissent des informations utiles aux clients potentiels, mais ils aident également votre entreprise à se démarquer.
Lorsque des clients potentiels recherchent votre entreprise de visites ou d'activités, ils voient non seulement votre profil d'entreprise, mais aussi les avis Google de vos anciens clients.
Tous les clients qui ont réservé une visite ou une activité auprès de votre entreprise peuvent laisser des commentaires, c'est donc une bonne idée de demander de manière proactive les commentaires des clients. Vous pouvez également répondre aux commentaires, ce qui est un excellent moyen d'établir une relation avec les clients.
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Alors, comment commencer à recueillir des avis ?
La première étape consiste à réclamer votre fiche Google My Business.
Google a fourni un guide clair sur la manière de procéder : Comment ajouter ou revendiquer votre profil d'entreprise sur Google
Ou si vous préférez les tutoriels vidéo, voici une courte vidéo de Google pour vous aider à démarrer :
Après avoir réclamé votre inscription, demandez à vos clients satisfaits de laisser un commentaire. Quelques mots aimables peuvent aider votre entreprise à se démarquer de la concurrence.
Pourquoi recommandons-nous les avis Google ?
Le trafic, la crédibilité, l'autorité du domaine et l'exposition de la marque des avis Google les distinguent des autres plateformes de sites de voyage en ligne.
En fait, une étude récente montre que 81 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales, et cela inclut les visites et les activités.
Les voyagistes de toutes tailles bénéficieront des avis Google, et c'est gratuit !
Autres plateformes permettant aux clients de laisser un avis
- Business Facebook Account permet aux clients de laisser des recommandations sur Facebook et de vous noter avec un système d'évaluation à cinq étoiles. Le site dispose également d'un outil permettant d'envoyer des demandes d'évaluation, comme Google Reviews.
- Les listes et les marchés d'agences de voyage en ligne permettent également aux visiteurs de laisser des évaluations et des commentaires sur leur expérience.
- Yelp Reviews est un autre site d'évaluation pour les entreprises. Comme Google, l'inscription sur Yelp permet d'attirer les clients et de répondre aux avis positifs et négatifs.
Vous envisagez de vous associer à une agence de voyages ? Voici notre guide pour compter les coûts : Avantages des agences de voyages en ligne pour les tour-opérateurs
Comment demander des avis aux invités
Demander des avis peut être un défi. Soyez professionnel, sans être insistant, et ne soyez pas la personne qui demande constamment des avis. La clé est de trouver un équilibre entre l'utilité et la politesse.
Comment s'y prendre pour demander aux clients de laisser des commentaires ?
Voici quelques conseils rapides pour vous aider à recueillir des avis :
- Mentionnez-le pendant votre visite
- Essayez de le faire le plus tôt possible après leur expérience de la tournée.
- Facilitez-leur la tâche en leur fournissant un lien vers votre page d'inscription ou vers un site d'évaluation spécifique.
- Proposez une réduction ou un cadeau à ceux qui en laissent un (par exemple, un système de récompenses qu'ils pourront utiliser pour leur prochain voyage).
N'oubliez pas de remercier vos clients et de leur faire savoir que vous apprécieriez qu'ils donnent leur avis. Obtenir ces précieux avis cinq étoiles ne doit pas être difficile avec une touche personnelle.
Le saviez-vous ? TicketingHub permet aux voyagistes d'afficher facilement les avis des clients sur leur site web de voyage grâce à l'intégration d'Elfsight. Lisez notre blog ici : Ce que cette vérité stupéfiante nous dit vraiment sur les avis des clients (en utilisant les avis ElfSight)
Derniers points à retenir
Pour déterminer sur quel site de voyage en ligne avec avis d'invités vous devez vous concentrer, vous devez tenir compte du trafic, de la crédibilité et des facteurs de référencement de chaque site. Google Reviews, TrustPilot et TripAdvisor sont très bien classés dans ces trois catégories. Avec ces trois meilleurs sites d'avis, vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir des avis de qualité qui contribueront à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et votre visibilité.
En plus de souligner l'importance de ces sites d'évaluation, nous avons également donné quelques conseils rapides sur la façon de demander des évaluations aux clients de manière polie et professionnelle.
Quel site d'avis de voyage utilisez-vous pour vos circuits ? Qu'en pensez-vous ? Dites-le nous dans les commentaires !
