Merci d'utiliser TicketingHub ! Vous vous demandez comment nous traitons la question de la confidentialité ? Nous tenons à ce que vous sachiez comment nous abordons ce sujet, étant donné que nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services. Cependant, nous le faisons de manière responsable et nous respectons à tout moment les lois applicables en matière de confidentialité, notamment en ce qui concerne le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
TicketingHub Ltd ("Nous") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.
La présente politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez.
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.
Lorsque vous utilisez ou interagissez avec nous par le biais des services, nous pouvons recueillir des données personnelles. Parfois, ce sera pour notre propre compte et d'autres fois, ce sera pour le compte d'un fournisseur utilisant nos Services pour organiser une tournée ou un événement. Il s'agit d'une distinction importante aux fins de la législation européenne sur la protection des données, qui est expliquée plus en détail dans la section 16 ci-dessous.
Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :
Informations que vous nous fournissez : Pour tous les Utilisateurs, nous recueillons des Données Personnelles lorsque vous fournissez volontairement de telles informations aux Services, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour accéder aux Services, que vous nous contactez pour des questions, que vous répondez à l'une de nos enquêtes ou que vous naviguez ou utilisez certaines parties des Services. Les Données personnelles que nous pouvons collecter comprennent notamment votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et d'autres informations permettant d'identifier personnellement les Utilisateurs.
Informations que nous recueillons automatiquement : Nous collectons également automatiquement certaines données techniques qui nous sont envoyées par l'ordinateur, l'appareil mobile et/ou le navigateur par lequel vous accédez aux Services (" Données automatiques "). Les Données automatiques comprennent, sans s'y limiter, un identifiant unique associé à votre dispositif d'accès et/ou à votre navigateur (y compris, par exemple, votre adresse IP (Internet Protocol)), les caractéristiques de votre dispositif d'accès et/ou de votre navigateur, des statistiques sur vos activités sur les Services, des informations sur la manière dont vous êtes arrivé sur les Services et des données collectées par le biais de Cookies, de Pixel Tags, d'Objets locaux partagés, de stockage Web et d'autres technologies similaires. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi similaires dans notre déclaration sur les cookies.
Lorsque vous vous inscrivez aux Services ou que vous nous soumettez des Données personnelles, nous pouvons associer d'autres Données non personnelles (y compris des Données non personnelles que nous collectons auprès de tiers) à vos Données personnelles. Dans ce cas, nous traiterons ces données combinées comme vos Données personnelles jusqu'à ce qu'elles ne puissent plus être associées à vous ou utilisées pour vous identifier.
En tant que fournisseur, nous collectons des données personnelles supplémentaires auprès de vous.
Les informations que vous nous fournissez : Dans certains cas, nous pouvons collecter les informations relatives à votre carte de crédit (par exemple, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration, votre adresse de facturation, etc.), dont certaines peuvent constituer des Données personnelles, afin de sécuriser certains paiements.
), dont certaines peuvent constituer des Données à caractère personnel, afin de sécuriser certains paiements. En outre, si vous utilisez nos services de traitement des paiements, nous recueillerons des informations financières vous concernant (par exemple, vos informations de compte bancaire ou une adresse pour l'envoi de chèques) si nécessaire pour faciliter les paiements et les informations requises à des fins fiscales (par exemple, votre numéro d'identification fiscale).
Informations que nous obtenons d'autres sources : Nous pouvons également collecter ou recevoir des Données personnelles de sources tierces, telles que des sites Web tiers, votre banque, nos partenaires de traitement des paiements et des agences d'évaluation du crédit.
En tant que client, nous collecterons des données personnelles supplémentaires auprès de vous pour le compte d'un organisateur.
Informations que vous fournissez via TicketingHub : Si vous vous inscrivez à un événement payant, vous fournirez des informations financières (par exemple, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration, votre adresse de facturation, etc.) dont certaines peuvent constituer des Données personnelles. En outre, les Fournisseurs peuvent mettre en place des pages d'inscription à des événements pour recueillir pratiquement n'importe quelle information auprès des Consommateurs dans le cadre de l'inscription à un événement d'un Organisateur figurant sur les Services. TicketingHub ne contrôle pas le processus d'inscription d'un Fournisseur ni les Données personnelles qu'il collecte. Les Données personnelles collectées au nom des Fournisseurs sont fournies aux Fournisseurs de la tournée concernée conformément à la section " Comment nous divulguons et transférons vos Données personnelles : Organisateurs" ci-dessous.
Informations que nous obtenons d'autres sources : Nous pouvons également collecter ou recevoir des Données personnelles de sources tierces, telles que des Organisateurs, d'autres Consommateurs, des médias sociaux ou d'autres intégrations tierces, votre banque émettrice de cartes de crédit, nos partenaires de traitement des paiements ou d'autres tiers.
Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site www.ticketinghub.com ("notre site"). Cela inclut les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre site, de l'abonnement à notre service ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème sur notre site.
Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.
Les détails des transactions que vous effectuez sur notre site ou en utilisant votre compte TicketingHub et de l'exécution de vos commandes.
Les détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, qu'elles soient nécessaires à des fins de facturation ou autres et les ressources auxquelles vous accédez.
Nous recueillons et utilisons les données personnelles que nous collectons d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité. Nous transmettons ces informations à des produits et/ou des revendeurs dans le but d'effectuer une transaction de billetterie ou tout autre service qu'ils peuvent vous fournir.
Nous pouvons utiliser les données personnelles comme suit :
A. Cas d'utilisation spécifique ou pour remplir nos obligations découlant de tout accord entre vous et nous
Si vous fournissez des données personnelles dans un but spécifique, nous pouvons utiliser les données personnelles en rapport avec le but pour lequel elles ont été fournies.
Par exemple, si vous nous contactez par e-mail, nous utiliserons les Données personnelles que vous fournissez pour répondre à votre question ou résoudre votre problème et nous répondrons à l'adresse e-mail d'où provient le contact.
B. Vous permettre d'utiliser notre service quand vous le souhaitez
Si vous fournissez des Données à caractère personnel afin d'obtenir l'accès ou l'utilisation de nos Services ou de toute fonctionnalité de ceux-ci, nous utiliserons vos Données à caractère personnel pour vous fournir l'accès ou l'utilisation des Services ou de la fonctionnalité et pour analyser votre utilisation de ces Services ou de cette fonctionnalité.
Par exemple, si vous fournissez des Données à caractère personnel relatives à votre identité ou à vos qualifications pour utiliser certaines parties des Services, nous utiliserons ces informations pour prendre la décision de vous accorder l'accès à l'utilisation de ces Services et pour évaluer votre qualification continue pour utiliser ces Services.
C. Fins commerciales internes
Nous pouvons utiliser vos Données personnelles à des fins commerciales internes, y compris, sans s'y limiter, pour nous aider à améliorer le contenu et la fonctionnalité des Services, pour mieux comprendre nos Utilisateurs, pour améliorer les Services, pour nous protéger contre, identifier ou traiter les actes répréhensibles, pour faire respecter nos Conditions d'utilisation, pour gérer votre compte et vous fournir un service clientèle, et pour gérer de manière générale les Services et notre activité.
D. Marketing TicketingHub
Lorsque cela est conforme à vos préférences en matière de marketing, nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter à l'avenir à des fins de marketing et de publicité, y compris, sans s'y limiter, pour vous informer sur les services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, pour élaborer des supports promotionnels ou marketing et vous fournir ces supports, et pour afficher du contenu et des publicités sur ou en dehors des Services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
E. Courriels des fournisseurs
Nous autorisons les fournisseurs à utiliser nos outils de messagerie pour contacter les clients pour leurs options actuelles et passées, de sorte que vous pouvez recevoir des courriels de notre système qui proviennent de ces fournisseurs et que nous envoyons en leur nom.
Si vous vous êtes inscrit à un événement sur le site du fournisseur, votre adresse électronique est disponible pour cet organisateur. Cependant, les Organisateurs peuvent également importer les adresses électroniques dont ils disposent à partir de sources externes et envoyer des communications par le biais des Services à ces adresses électroniques, et nous délivrerons ces communications à ces adresses électroniques au nom de l'Organisateur. C'est le Fournisseur et non TicketingHub qui est responsable de l'envoi de ces e-mails.
F. Vous informer des changements apportés à notre service
Si quelque chose change dans notre Service, nous vous en informerons par e-mail.
G. Autre raison
Si nous avons l'intention d'utiliser des Données personnelles d'une manière qui n'est pas conforme à la présente Politique de confidentialité, vous serez informé de cette utilisation anticipée avant ou au moment de la collecte des Données personnelles ou nous obtiendrons votre consentement après cette collecte mais avant cette utilisation.
Veuillez noter que tout accord que vous avez avec un produit, un revendeur et/ou une passerelle de paiement sera régi par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de cette partie. Nous ne sommes pas responsables des conditions d'utilisation ou des politiques de confidentialité de tout tiers et vous devez vous assurer de les lire attentivement.
Divulgation de vos informations.
Il est important que vous examiniez les politiques des fournisseurs et, le cas échéant et si elles sont disponibles, celles des tiers désignés, avant de fournir des données personnelles ou d'autres informations.
Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées vers une destination située en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") et y être stockées. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos produits ou des tiers qui vous fournissent des services. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans la fourniture de services d'assistance.
En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
Nous pouvons recueillir des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, pour l'administration du système et pour communiquer des informations globales à nos annonceurs. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas d'identifier un individu.
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Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins.
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Version : Mai 2018
