Vous voulez créer une société de tourisme ? C'est une excellente idée ! Mais comment faire quand on n'a pas beaucoup d'argent ? Ou peut-être avez-vous un peu d'argent de côté, mais vous ne savez pas comment en tirer le meilleur parti. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.
Dans cet article de blog, nous allons détailler tout ce que vous devez savoir sur la manière de créer une entreprise de tourisme avec succès, quel que soit le budget dont vous disposez.
Pour commencer : Votre créneau d'activité
Trouvez votre passion
Lorsque vous choisissez un créneau d'activité pour votre entreprise de voyagiste, il est important de vous rapprocher de ce qui vous passionne. Ainsi, votre enthousiasme et vos connaissances se refléteront dans l'expérience que vous offrirez à vos clients.
Par exemple, la création de visites guidées axées sur la gastronomie peut vous aider à démontrer votre compréhension de la cuisine locale, de la culture des restaurants et de l'histoire culturelle. Cela rendra l'expérience plus agréable pour les clients, car ils verront que vous vous investissez réellement pour leur offrir une expérience exceptionnelle.
Évaluez votre ville
Ensuite, évaluez les attractions, les sites, les restaurants et les événements de votre ville. Au cours de cette étape, vous pouvez étudier les tendances touristiques locales et les activités des voyagistes existants afin de comprendre la concurrence et de trouver des moyens de vous démarquer.
Consultez également les ressources locales pour en savoir plus sur l'histoire de votre ville et créer des circuits uniques. Par exemple, si votre ville possède un patrimoine culturel, envisagez de créer une visite qui mette en valeur son histoire et sa culture.
Des recherches approfondies permettront aux clients de vivre une expérience agréable et de vous préférer à d'autres voyagistes.
Identifier votre marché cible
Vous devez identifier votre marché cible et les groupes démographiques auxquels vous vous adressez. Cela vous aidera à déterminer le type de circuits que vous proposez, la langue utilisée dans les descriptions des circuits et les canaux de vente utilisés pour promouvoir votre entreprise de voyage.
Par exemple, si vous ciblez les milléniaux, envisagez d'ajouter des éléments de médias sociaux et d'autres activités interactives telles que des chasses au trésor dans vos visites. En revanche, si vous visez une population plus âgée, pensez à privilégier les visites présentant des aspects éducatifs et historiques.
En d'autres termes, réfléchissez aux types de personnes qui seront les plus attirées par votre entreprise de voyages organisés et répondez à leurs intérêts spécifiques.
Recherchez vos concurrents
Savoir à quoi et à qui vous vous opposez est une étape essentielle pour démarrer une activité de voyagiste réussie. Faites des recherches sur les circuits, les prix et les autres services proposés par vos concurrents.
Cela vous permettra de mieux comprendre le secteur du voyage et d'adapter votre offre en conséquence. Il s'agit également de découvrir ce que les autres entreprises font de travers, ce qui peut vous aider à tirer parti de leurs faiblesses pour offrir aux clients une meilleure expérience.
Supposons que vous remarquiez que vos concurrents ne fournissent pas suffisamment de services à la clientèle. Vous pouvez alors vous concentrer sur la fourniture d'un service client exceptionnel pour vous démarquer de la concurrence.
Enregistrez votre entreprise de tourisme
Nommez votre visite
Le nom de l'entreprise de voyages organisés est la première chose que vous devez décider lorsque vous enregistrez votre entreprise de voyages organisés. Veillez à ce qu'il soit simple mais mémorable et à ce qu'il exprime ce que vous proposez.
Par exemple, si vous êtes spécialisé dans les visites de vignobles, vous pouvez appeler votre entreprise "Vineyard Tours" ou quelque chose de similaire.
Vérifiez également que le domaine est toujours disponible et qu'il n'a pas été pris par une autre entreprise. Vous pouvez également envisager de déposer une marque sur le nom de votre tour, si cela est possible.
Vous pouvez ensuite vous rendre au registre du commerce local (en fonction de votre lieu de résidence) pour enregistrer officiellement votre entreprise.
Assurer la conformité
Assurez-vous que vous disposez de toutes les licences et de tous les permis nécessaires pour opérer légalement dans votre région. Cela varie en fonction de l'endroit où vous vivez, alors faites quelques recherches sur les réglementations locales pour déterminer quels sont les documents nécessaires pour créer une société de tourisme.
Par exemple, certaines régions peuvent exiger des types d'assurance spécifiques ou des permis supplémentaires pour exercer leur activité. Vous devrez payer les droits applicables et vous enregistrer pour les taxes éventuellement requises.
Déterminez ensuite si vous vous enregistrerez en tant qu'entreprise de guides touristiques ou en tant qu'entrepreneur indépendant. Ce point est important car il déterminera le mode d'imposition et le type de documents et de licence d'entreprise locale que vous devrez déposer.
Ouvrir un compte bancaire professionnel
Une fois que vous avez enregistré votre entreprise de tourisme, ouvrez un compte bancaire professionnel pour séparer vos finances personnelles de celles de l'entreprise.
Bien qu'il soit plus pratique d'utiliser votre compte personnel, vous aurez besoin d'un compte professionnel si vous souhaitez émettre des factures, suivre vos coûts d'exploitation et accepter des paiements de la part de vos clients.
Assurez-vous d'avoir une assurance responsabilité civile
L'assurance est extrêmement importante dans le secteur du tourisme. En tant qu'organisateur de voyages, vous aurez probablement affaire à de grands groupes de personnes que vous emmènerez dans des endroits peu familiers. Cela signifie que des accidents ou des blessures peuvent survenir malgré les meilleures mesures de sécurité.
Pour vous protéger contre les risques potentiels, veillez à souscrire une assurance responsabilité civile adéquate. La plupart des assureurs proposent des formules spécifiques pour les voyagistes. Pensez donc à faire le tour des assureurs pour trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Concevoir votre entreprise de tourisme
Élaborer un plan d'entreprise
Après avoir réglé toutes les questions juridiques, vous pouvez commencer à planifier votre activité de voyagiste. Commencez par élaborer un plan d'entreprise complet qui décrit les buts et les objectifs de votre entreprise de voyagiste.
Il vous permet non seulement de vous assurer de la viabilité de votre idée de voyage, mais sert également de document évolutif pour vous aider à rester sur la bonne voie en ce qui concerne tous les aspects de la gestion d'un voyage organisé réussi.
Sans plan d'entreprise, vous risquez de commettre des erreurs coûteuses ou de manquer des opportunités importantes. Il s'agit en quelque sorte d'une feuille de route pour votre entreprise, qui comprend la structure de l'entreprise, l'analyse du marché, la description sommaire de l'entreprise, le plan et les stratégies de marketing de l'entreprise, les projections financières et la liste de vos produits et services.
Découvrez ce qui rend votre entreprise unique
Votre proposition de vente unique (PVA) est ce qui vous différencie des autres voyagistes de votre région. C'est ce qui fait que les gens choisissent votre entreprise plutôt qu'une autre.
Posez-vous la question : "Qu'est-ce qui différencie mon entreprise de tourisme de la concurrence ?"
Par exemple, vous proposez peut-être des tarifs plus abordables que certains d'entre vous. Ou peut-être avez-vous un large choix de circuits à proposer. Quoi qu'il en soit, veillez à mettre en avant vos atouts pour vous démarquer, car c'est un point extrêmement important.
Déterminer la stratégie de tarification de votre voyage
Vous devrez également décider de votre structure tarifaire. Tenez compte de facteurs tels que le coût du transport, les droits d'entrée ou les repas, et d'autres dépenses liées à l'organisation de la visite.
Cependant, la principale chose que vous devez garder à l'esprit est le prix que vos clients cibles sont réellement prêts à payer.
Lorsque vous aurez trouvé le meilleur prix, n'oubliez pas de l'inclure dans votre plan d'affaires. Ainsi, lorsque vous lancerez votre entreprise de tourisme, vous serez prêt à proposer des tarifs et des forfaits compétitifs qui attireront les clients.
Il est également important de se rappeler qu'il n'est pas nécessaire de facturer un tarif unique pour tous les clients. Vous pouvez proposer des réductions pour les groupes plus importants, par exemple. Vous pouvez également envisager d'offrir des récompenses ou des réductions pour les clients réguliers.
Élaborer une histoire de marque
Rédigez une histoire convaincante sur votre marque qui aide les clients potentiels à comprendre ce que vous faites, pourquoi vous le faites et comment ils peuvent en bénéficier.
Vous pouvez inclure des informations sur ce qui vous a incité à vous lancer, votre déclaration de mission, les valeurs que vous défendez et la manière dont vos services peuvent contribuer à rendre les voyages des clients plus agréables.
Cette histoire doit être à la base de tous vos efforts de marketing - de la création de matériel promotionnel à la conception d'un site web, en passant par le choix d'embaucher des organisateurs de voyages.
Lorsqu'elle est bien menée, cette démarche peut contribuer à instaurer un climat de confiance avec votre public et à lui donner envie de réserver auprès de votre voyagiste.
Créez votre logo et votre propre site web
La création d'un logo et d'un site web professionnels est également essentielle. Ils permettent de créer une présence en ligne pour votre entreprise, d'attirer des clients et de présenter vos services.
Pour le logo, veillez à ce qu'il soit simple mais accrocheur afin que les gens s'en souviennent facilement.
En ce qui concerne le site web, il convient d'y inclure tous les détails importants, tels que les circuits proposés, les prix, les commentaires et les coordonnées.
Veillez à ce que votre site soit également adapté aux téléphones portables afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur. Vous pouvez également envisager de créer un blog pour fournir un contenu intéressant lié aux voyages et au tourisme, que les lecteurs pourront trouver utile.
S'inscrire à un logiciel de réservation en ligne pour vos visites
Choisir le bon logiciel de réservation en ligne permet de rationaliser vos opérations et d'offrir une excellente expérience à vos clients.
Recherchez un système de réservation en ligne qui soit facile à utiliser, qui vous permette de personnaliser vos visites et qui s'intègre à d'autres plateformes telles que les médias sociaux. Vous aurez également besoin d'une passerelle de paiement sécurisée pour que les clients puissent réserver leurs visites en toute sécurité et commodité.
Il est important d'investir dans un logiciel adapté à votre entreprise, car il peut vous aider à gagner du temps et de l'argent en automatisant des tâches telles que les réservations et les paiements des clients.
Voici quelques liens utiles qui peuvent vous aider à trouver le meilleur logiciel de réservation :
- 3 étapes : Comment choisir correctement votre logiciel de réservation de voyages
- Comment trouver le meilleur logiciel de réservation en ligne pour les tour-opérateurs ?
- Top 10 des fonctionnalités clés : Logiciel de réservation de voyages
Se connecter avec des personnes du secteur
Contacter d'autres guides touristiques et opérateurs
Cela vous permettra d'acquérir des connaissances précieuses sur le secteur et d'apprendre les meilleures pratiques. Vous pouvez également entrer en contact avec des guides locaux, rejoindre des groupes liés au tourisme et des forums du secteur touristique en ligne pour trouver des opportunités de réseautage, et collaborer avec d'autres personnes sur des projets communs.
Participer à des activités touristiques locales
Participer à des manifestations ou à des conférences locales liées à votre activité est également un excellent moyen d'élargir votre réseau et de vous tenir au courant des dernières tendances du secteur.
Vous pouvez même adhérer à des comités locaux de tourisme et à des chambres de commerce pour multiplier les occasions d'entrer en contact avec des clients potentiels.
Il s'agit notamment d'établir des relations avec les personnes suivantes :
- Bureaux des municipalités locales
- Agences de voyage en ligne
- Séminaires de groupe sur Facebook
Lancer et commercialiser votre entreprise de tourisme
Inscrivez vos circuits sur les sites des agences de voyage en ligne (OTA).
Vous pouvez répertorier vos circuits sur des OTA populaires comme Expedia et TripAdvisor afin d'accroître votre visibilité. Bien sûr, ils prélèveront une partie de vos commissions. Mais cela vous permettra d'atteindre plus facilement un public plus large et de générer plus de réservations pour votre entreprise.
Lire : Comment faire une liste sur TripAdvisor + les erreurs à éviter
Appliquer les meilleures pratiques en matière de référencement sur votre fiche et votre site web
Le référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) peut être une tâche difficile pour les entreprises touristiques qui débutent. Pour réussir dans le paysage numérique actuel, il est essentiel d'optimiser correctement votre site web, vos articles de blog et d'autres contenus pour qu'ils soient visibles sur les moteurs de recherche.
Une stratégie de référencement complète doit comprendre la recherche et l'analyse de mots-clés, l'optimisation des balises méta et des descriptions, la création de contenu, la création de liens, le référencement local, ainsi que l'analyse et le rapport continus.
Bien qu'il puisse être difficile de mettre en œuvre un plan de référencement pour les petites entreprises ou celles qui débutent dans le secteur, le respect des meilleures pratiques peut conduire à une meilleure visibilité en ligne et à un succès sur les moteurs de recherche.
Achetez Google AdWords (si vous le pouvez)
La plupart du temps, il faut du temps avant que vos efforts de référencement ne commencent à porter leurs fruits. Dans ce cas, investir dans une campagne Google AdWords peut vous aider à faire remarquer vos visites par des clients potentiels et à générer rapidement des prospects.
Google AdWords est une plateforme publicitaire de paiement au clic (PPC) qui peut être utilisée pour faire la publicité de vos services sur le plus grand moteur de recherche du monde. Vous devrez élaborer avec soin des annonces, des offres et des budgets afin d'attirer le bon type de trafic vers votre site web.
Veillez à contrôler régulièrement vos campagnes pour vous assurer qu'elles atteignent vos objectifs et qu'elles produisent un bon RSI (retour sur investissement).
Marché par courrier électronique
L'envoi d'e-mails à vos clients potentiels est un excellent moyen de rester en contact avec eux et de les informer de vos visites.
Rédigez des lignes d'objet convaincantes qui attirent l'attention, personnalisez les courriels à l'aide des données des clients (si elles sont disponibles) et veillez à ce que les messages que vous envoyez soient pertinents pour chaque segment de votre public.
Vous pouvez même utiliser des séquences d'e-mails automatisées pour nourrir les prospects et les faire progresser dans l'entonnoir des ventes. Cela vous aidera à convertir les clients potentiels en clients payants de manière plus efficace.
S'engager sur les médias sociaux
L'achat de voyages est une expérience visuelle. Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, etc. sont donc d'excellents canaux pour promouvoir vos voyages et entrer en contact avec des clients potentiels.
Créez du contenu qui trouve un écho auprès de votre public - par exemple des vidéos des lieux où se déroulent vos visites, des témoignages de clients satisfaits et des images intéressantes liées à vos visites. Une présence sur les médias sociaux vous permettra d'atteindre un public plus large.
Découvrez ce qui fonctionne avec l'analyse
Vous ne voudriez pas que vos efforts de marketing soient réduits à néant. C'est pourquoi il est important de suivre et d'analyser régulièrement vos campagnes. Cela vous aide à comprendre ce qui fonctionne le mieux en termes de marketing et vous permet d'apporter les changements nécessaires si besoin est.
Vous pouvez utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics pour savoir quelles sont les stratégies de marketing qui fonctionnent le mieux pour vous.
Les données obtenues grâce à ces outils peuvent vous aider à concentrer vos efforts sur les canaux qui génèrent le meilleur retour sur investissement et à prendre des décisions plus éclairées pour vos futures campagnes.
Faire un essai
Vous devrez effectuer quelques essais avant de lancer vos tournées. Cela vous aidera à identifier les éventuels problèmes liés à la tournée et à vous assurer que tout se passe bien.
Organisez une visite d'essai, invitez vos amis et votre famille à se joindre à vous et recueillez leurs commentaires sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, apportez les modifications nécessaires en fonction de leurs suggestions afin d'être sûr que vos visites sont parfaites avant de les ouvrir au public.
Lancez vos visites
Enfin, il est temps de lancer vos tournées. Veillez à les annoncer sur tous les canaux mentionnés ci-dessus, ainsi que dans les médias traditionnels.
Suivez les réservations et les commentaires au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Ensuite, procédez aux ajustements nécessaires pour que la saison touristique soit couronnée de succès.
Tout au long du processus de lancement, veillez à ce que le service à la clientèle soit votre priorité absolue. Cela se traduira souvent par de la publicité de bouche à oreille et du marketing de recommandation, ce qui vous aidera à développer votre entreprise à long terme.
Réflexions finales
Créer sa propre entreprise de voyagiste peut être une tâche difficile, mais en mettant en place les bonnes stratégies, elle peut s'avérer extrêmement gratifiante. Il y a beaucoup de choses à prendre en compte lorsqu'il s'agit de commercialiser et de gérer avec succès une entreprise de voyages organisés, mais nous espérons que ce guide vous a donné un aperçu des étapes nécessaires pour démarrer.
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