Si votre activité consiste à organiser des visites guidées, vous devez avoir une assurance. C'est aussi simple que cela. Mais toutes les assurances ne sont pas égales, et certains types d'assurances spécifiques sont essentiels pour les organisateurs de voyages.
Dans cet article de blog, nous allons aborder les six principaux types d'assurance et expliquer pourquoi chacun d'entre eux est important. Si vous envisagez de créer une entreprise de tourisme ou si vous êtes simplement curieux de savoir quel type d'assurance vous devriez souscrire, lisez ce qui suit !
De quel type d'assurance les voyagistes ont-ils besoin ?
Vous envisagez de lancer une entreprise de tourisme ? Vous avez peut-être entendu dire que l'assurance est essentielle, mais de quel type de police avez-vous besoin ? Laissez-nous éclaircir ce mystère pour vous.
Chaque entreprise de voyagistes a des besoins uniques qui doivent être pris en compte lors du choix d'une police d'assurance. Mais il existe certains types généraux de couverture dont vous devez vous assurer.
Toutefois, c'est à vous et à votre prestataire de décider lequel. Pour vous aider, posez-vous la question suivante :
Quels sont les risques éventuels et comment puis-je me préparer au mieux pour m'en protéger ?
Anticipez les risques potentiels qui pourraient apparaître afin de vous préparer à tous les résultats possibles. Par exemple :
- Qui couvre les risques de dommages matériels, de responsabilité ou d'autres risques liés à l'organisation de visites guidées ?
- Que se passe-t-il si un client se casse la jambe lors d'une excursion en tyrolienne ou s'il est victime d'une intoxication alimentaire lors de la visite d'un restaurant ? Qui couvrira les frais médicaux d'urgence ?
- Que se passe-t-il si l'un de vos guides se blesse en conduisant la visite ou s'il est victime d'un COVID-19 ?
Il est essentiel de connaître les réponses à ces questions pour s'assurer que votre entreprise de tourisme est correctement couverte.
En outre, chaque pays peut avoir des exigences uniques en fonction des activités touristiques que vous proposez. Veillez donc à étudier vos options et à prendre une décision éclairée sur le type de couverture qui convient le mieux à vos besoins, même pour les petites entreprises.
Maintenant que vous savez pourquoi l'assurance est importante pour protéger votre entreprise, voyons quels types de polices vous devriez envisager.
6 types d'assurance pour les voyagistes
1. Assurance responsabilité civile générale/professionnelle
Sans aucun doute, les entreprises de tourisme doivent acquérir ce type d'assurance pour leur protection. Elle couvre les frais juridiques si quelqu'un poursuit votre entreprise pour préjudice corporel, dommages corporels, dommages matériels, calomnie et diffamation, violation des droits d'auteur, etc.
Par exemple, votre chauffeur touristique peut avoir un accident qui endommage des biens ou blesse quelqu'un. Si cela se produit, l'assurance responsabilité civile générale aidera à couvrir les coûts associés aux dommages.
Sans celle-ci, vous mettez votre entreprise dans une position précaire.
2. Assurance responsabilité civile professionnelle
Également connue sous le nom d'assurance responsabilité civile erreurs et omissions (E&O), ce type de police vous protège contre le risque d'être poursuivi pour négligence.
Par exemple, si un client de votre circuit est victime d'une intoxication alimentaire dans un restaurant que vous avez recommandé, votre entreprise peut être tenue responsable pour ne pas avoir fourni des informations exactes. Cela aidera à couvrir les coûts, comme les factures médicales, de toute action en justice.
3. Assurance des biens commerciaux
Quel que soit l'endroit où se trouve votre entreprise, l'assurance des biens doit être considérée comme un élément indispensable. Cette police d'assurance des biens de tiers vous aidera à protéger vos actifs physiques contre des risques tels que l'incendie, le vol, les inondations et d'autres catastrophes naturelles.
Par exemple, si vous exercez vos activités au bord de la mer, vous devriez probablement souscrire une assurance des biens avec une couverture côtière.
4. Assurance automobile/transport
Si votre activité de voyagiste implique un transport (par exemple, un circuit en bus), vous devez avoir une assurance automobile. Celle-ci couvrira toutes les dépenses liées au véhicule en cas d'accident de vos employés et de vos clients.
Par exemple, vos excursions de paddle-board nécessitent un camion pour transporter l'équipement. Si le conducteur a un accident pendant la randonnée, cette assurance vous aidera à couvrir les dommages.
En outre, lorsque vous avez ce type d'assurance, tout employé peut conduire. Vous aurez ainsi l'assurance que votre personnel est couvert en cas d'urgence.
5. Assurance responsabilité civile cybernétique
Ce type d'assurance responsabilité civile protège les entreprises contre les cyberattaques et autres risques numériques.
Par exemple, si un pirate informatique vole les données confidentielles d'un client sur votre site web ou si un employé envoie accidentellement des informations de paiement sensibles à la mauvaise personne, cette garantie contribuera à couvrir les coûts associés à la récupération des données et au rétablissement de votre réputation.
6. Assurance contre les pertes d'exploitation
Cette police permettra de protéger votre entreprise contre toute circonstance imprévue qui pourrait entraîner un risque de perte financière.
Par exemple, si votre agence de voyages est obligée de fermer temporairement ses portes en raison de la pandémie de COVID-19, cette assurance vous aidera à couvrir les dépenses engagées pendant la fermeture de votre entreprise.
Les entreprises de tourisme dotées d'une police d'assurance contre les pertes d'exploitation ont pu récupérer les remboursements de leurs clients en raison des fermetures et annulations liées à la pandémie, grâce à la protection fournie par leurs compagnies.
Meilleures pratiques supplémentaires pour protéger votre entreprise
Outre les six types d'assurance évoqués ci-dessus, il existe d'autres mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre entreprise.
- Assurez-vous que tous les employés ont la formation et les certifications appropriées.
- Respectez les règles de sécurité, comme les contrôles réguliers de l'entretien des véhicules ou les services de lutte contre les parasites.
- Comprendre les lois et les règlements qui s'appliquent à votre secteur.
- Créez un plan de réponse aux crises et révisez-le régulièrement.
- Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents en suivant leurs activités et les tendances du secteur.
Il est également indispensable de disposer d'une politique d'annulation. Elle doit même être facilement accessible sur votre site web afin que les clients sachent à quoi s'attendre s'ils doivent annuler leur visite. Vos conditions doivent être claires et concises et ne laisser aucune place à une mauvaise interprétation.
Enfin, veillez à mettre en place des plans d'urgence médicale. Par exemple, si vos circuits sont basés dans des endroits où les ouragans ou les tempêtes tropicales sont fréquents, mettez en place un plan d'évacuation rapide et sûr.
Questions fréquemment posées
Combien coûte l'assurance des voyagistes ?
Le coût de l'assurance varie en fonction du type et du montant de la couverture nécessaire. En général, plus la couverture est importante, plus la prime sera élevée pour protéger votre entreprise.
Combien coûte une assurance responsabilité civile pour un tour-opérateur ?
L'assurance responsabilité civile coûte généralement de quelques centaines à quelques milliers de dollars, selon le type et le montant de la couverture nécessaire.
Les guides touristiques et les agents de voyage ont-ils besoin d'une assurance ?
Oui, la plupart des agents de voyage et des guides touristiques devraient avoir une assurance appropriée pour se protéger et protéger leurs clients contre les responsabilités et les pertes financières. L'assurance peut également apporter une certaine tranquillité d'esprit tant au guide touristique qu'à ses clients.
Derniers points à retenir
Il est essentiel d'avoir une bonne assurance pour gérer une entreprise de tourisme avec succès.
Grâce à ce guide complet, vous devriez maintenant avoir une meilleure compréhension des différents types d'assurance dont les entreprises touristiques ont besoin et de la manière dont elles peuvent protéger leur entreprise contre les responsabilités et les pertes financières.
