L'email marketing est un outil incroyablement puissant pour les agences de voyage. Il vous permet d'entrer en contact avec vos clients de manière personnelle et d'établir des relations qui les encourageront à réserver des voyages avec vous.
Dans ce billet de blog, nous allons aborder les conseils en matière d'email marketing que toute agence de voyage devrait connaître. Nous allons tout couvrir, de la création d'un e-mail de bienvenue à l'augmentation de votre liste d'e-mails. En suivant ces conseils, vous pourrez créer une campagne d'email marketing qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux !
C'est parti !
Pourquoi l'email marketing est important pour les voyages
L'email marketing est un outil incontournable que les entreprises de voyage ne peuvent plus ignorer. C'est un moyen efficace de maintenir l'intérêt des clients pour les marques de voyages et de nouer des relations avec des fans de voyages qui pourraient devenir des clients fidèles.
Grâce au marketing par courrier électronique, les entreprises du secteur du voyage peuvent atteindre directement leur clientèle cible et se faire une idée des préférences des clients en recueillant leurs réactions par le biais d'enquêtes, de sondages ou de campagnes.
En outre, les courriels de voyage sont moins susceptibles d'être bloqués par les filtres anti-spam que d'autres formes de publicité et de promotion en ligne, de sorte que vous n'avez pas à craindre de manquer des réservations potentielles.
De plus, une campagne efficace de marketing par e-mail dans le secteur du voyage, qui exploite les bonnes données, peut entraîner une augmentation des ventes pour les agences de voyage. Elle leur fournit également une source de revenus fiable et contribue à assurer leur croissance et leur stabilité à long terme dans ce secteur en constante fluctuation.
Le secteur du voyage s'adapte rapidement à la puissance de l'email marketing de voyage, et les résultats sont tout simplement incroyables.
Des études récentes montrent que le marketing par e-mail des voyages offre aux spécialistes du marketing un rendement de 42 dollars pour chaque dollar investi, ce qui en fait l'une des formes les plus efficaces de publicité en ligne disponibles aujourd'hui.
Les entreprises du secteur du voyage qui s'engagent dans le marketing par e-mail peuvent utiliser des outils tels que les e-mails de bienvenue automatisés et les campagnes segmentées pour maximiser leur impact sur les clients tout en délivrant des messages personnalisés qui encouragent la fidélité à la marque et l'engagement.
Son efficacité a été prouvée à maintes reprises, et l'e-mail de voyage continue de favoriser la croissance des marques de voyage du monde entier.
Comment établir des relations et élargir votre public
En matière de marketing par courrier électronique, le contenu de vos lettres d'information est essentiel. Votre newsletter doit être plus qu'un simple argumentaire de vente de bonnes affaires de voyage. D'une part, son contenu doit être pertinent et réellement utile pour l'organisateur du voyage.
En vous démarquant de la concurrence avec ce type de contenu attrayant, vous capterez leur attention émotionnelle et serez sûr qu'ils reviendront vers vous encore et encore pour obtenir des informations précieuses. Et lorsqu'il s'agit de choisir le type de contenu à proposer, la créativité est vraiment votre meilleure amie !
Alors, mettez la casquette d'enseignant et donnez des conseils pédagogiques intéressants. Laissez vos abonnés apprendre quelque chose qu'ils n'ont pas appris avant d'interagir avec vos e-mails.
Si vous proposez un contenu de qualité qui trouve un écho auprès des voyageurs, ils commenceront à vous faire confiance en tant que ressource experte et pas seulement en tant que fournisseur, et c'est alors que vous constaterez un engagement et une fidélité accrus.
Vous voudrez des idées de contenu comme :
- Livres électroniques de voyage
- Diverses idées de voyage
- Vidéos et podcasts
- Conseils de voyage
- Listes des destinations de voyage incontournables
- Entretiens avec des voyageurs expérimentés
- Guides des villes et autres informations utiles
Quels sont les types de contenu d'e-mail de voyage que vous pouvez utiliser ? Approfondissons la question.
7 types de contenu d'e-mails de voyage pour des résultats optimaux
Dites bonjour en envoyant un courriel de bienvenue
Les e-mails de bienvenue sont comme la première impression d'une entreprise qui peut influencer l'expérience du client. Il est essentiel de veiller à ce que votre e-mail de bienvenue fasse la bonne impression et donne le ton de leurs futures interactions avec vous.
Une étude récente a révélé que les messages de bienvenue ont un taux de lecture et de clics 42 % plus élevé que les campagnes de marketing par courriel standard, ce qui signifie que vos clients sont plus susceptibles d'ouvrir, de lire et de s'intéresser à votre message !
Cela signifie que vos taux de conversion seront améliorés si vous l'utilisez dans votre stratégie de marketing.
Conseil de pro : N'oubliez pas d'ajouter un bouton d'appel à l'action. Cela incitera vos abonnés à prendre des mesures.
Donnez une touche personnelle à vos messages d'accueil
Aller au-delà de la personnalisation de base de vos campagnes de marketing par courriel ne consiste pas seulement à fournir un bon service, mais aussi à créer une expérience. Même lorsque les clients ne voyagent pas, ils veulent être entendus et aucun type de communication ne le fait mieux que la personnalisation.
Grâce à des courriels personnalisés, les agences de voyage peuvent se démarquer dans la boîte de réception et garantir un meilleur retour sur investissement.
Il n'est pas étonnant que 82 % des voyageurs pensent que les expériences les plus luxueuses pour les clients du secteur du voyage proviennent de ceux qui prennent le temps de personnaliser leurs communications - et ces principes s'appliquent également à tout autre secteur.
Les voyagistes peuvent tirer parti de cette puissante connexion en introduisant des éléments réfléchis dans leurs courriels.
Conseil de pro : pour envoyer des messages personnalisés, la segmentation est une tactique qui consiste à regrouper vos abonnés en catégories en fonction de leurs préférences ou de leur comportement afin de leur proposer un contenu plus pertinent. Vous pouvez recueillir des données par le biais d'enquêtes, de concours et d'autres préférences.
Mettez vos visuels en valeur
Voyager est bien plus qu'un endroit où l'on va. C'est un attribut qui englobe non seulement la culture, la nourriture et les activités, mais aussi les sentiments et les émotions.
La conception des courriels joue un rôle important en incitant les lecteurs à inscrire le voyage sur leur liste de choses à faire, en ajoutant plus de dynamisme lorsqu'elle est utilisée avec les bonnes images.
Les images suscitent l'émotion et peuvent montrer à quelqu'un comment d'autres ont vécu un endroit avant lui, lui donnant ainsi la motivation nécessaire pour entreprendre le voyage. Les images sont irremplaçables pour la narration et aident le lecteur à rester engagé du début à la fin - le tentant ainsi d'embarquer pour un voyage à son tour.
Ils fournissent des images qui brisent les frontières entre l'expérience de la vie réelle, la compréhension et le monde imaginaire.
Conseil de pro : en utilisant efficacement les images dans la conception de vos e-mails, vous réussirez mieux à inciter les lecteurs à devenir eux-mêmes des voyageurs.
Envoyez des bulletins d'information sur les voyages qui expriment l'urgence
Voyager peut être une expérience qui change la vie et à laquelle nous aspirons tous. C'est quelque chose dont tout le monde devrait profiter, et c'est le moment idéal pour commencer à planifier un voyage ! C'est pourquoi il est essentiel d'envoyer des lettres d'information sur les voyages qui expriment un sentiment d'urgence.
Ce sentiment d'urgence peut inciter les gens à agir plus rapidement qu'ils ne l'auraient fait autrement, leur donnant ainsi l'occasion de réaliser le voyage de leurs rêves.
You can play with this appeal by offering limited promotions such as discounts or early bird events for special occasions when decision-making needs to happen quickly.
Associez cette urgence à des offres attractives et à des occasions spéciales, et vous obtenez une incitation puissante ! Veillez à ce que vos bulletins d'information indiquent clairement les offres et les périodes concernées, ainsi que la durée de validité de ces offres.
Ces tactiques simples mais significatives vous aideront à stimuler les ventes de vos clients fidèles et de ceux qui hésitent à acheter votre produit ou service.
Conseil de pro : utilisez des coupons par courrier électronique pour stimuler vos ventes et accroître l'engagement.
Fournir un contenu éducatif sur le secteur du voyage
Prenez note de vos "pourquoi". Cela signifie que le fait de connaître vos objectifs en partageant du contenu sur votre newsletter peut influencer le processus de décision et faire bouger les choses !
Si votre objectif est de diffuser vos connaissances, l'élaboration d'un marketing engageant peut être un excellent moyen d'y parvenir. Il est important de garder à l'esprit que lorsque vous utilisez ces techniques de marketing, le contenu que vous créez ne dépasse pas les limites de votre newsletter.
En tant que tel, il peut devenir une ressource exclusive permettant de partager des connaissances uniquement avec les personnes inscrites ou liées à vous ou à votre entreprise d'une manière ou d'une autre.
Ce type d'exclusivité doit être utilisé comme un argument de vente unique (USP) pour inciter les gens à s'inscrire à ce que vous avez à offrir - et leur permettre de faire partie d'une tribu spéciale dans cet environnement.
Conseil de pro : utilisez des vidéos ! Les gens peuvent retenir jusqu'à 95 % d'un message lorsqu'ils le regardent en vidéo, tout en ressentant une plus grande connexion émotionnelle.
Engagez votre public
Lorsque les gens planifient leurs prochaines vacances, la première chose qu'ils font est de parler à des amis et à des familles qui sont allés au même endroit. Pourquoi ?
Le fait d'entendre parler de l'expérience d'une autre personne à l'étranger lui donne un aperçu précieux, nous aide à établir des liens avec la communauté et renforce notre confiance dans une certaine destination ou agence de voyage.
Cette attitude partagée, qui consiste à découvrir des lieux étrangers ensemble, explique pourquoi l'intégration d' avis de clients dans les campagnes d'email marketing sur les voyages peut être si puissante.
Lorsque les lecteurs voient de première main ce que les anciens voyageurs ont pensé de leur voyage et le recommandent à d'autres via une campagne de courrier électronique, les entreprises peuvent exploiter ce sentiment positif de communauté et l'utiliser pour gagner la confiance des lecteurs.
Ainsi, l'utilisation d'avis de clients dans les bulletins d'information et les campagnes de marketing de votre agence de voyage est un excellent moyen non seulement d'obtenir plus de confiance, mais aussi d'ajouter une touche personnelle qui captera l'attention des clients potentiels !
Conseil de pro : faites en sorte qu'il soit facile pour vos clients de laisser un avis et de participer à votre programme de fidélité. Lisez notre guide détaillé sur la façon de procéder.
Il est temps de socialiser, agences de voyage !
Il est étonnant de voir à quel point les médias sociaux sont influents en matière de voyages.
Selon une étude, 86 % des personnes font des recherches sur une destination de voyage après avoir vu un message sur les médias sociaux, ce qui souligne la puissance de cet outil de marketing efficace.
The takeaway here is that if you want your message and promotions to have the maximum reach, then there's no better way than combining email marketing and social media outreach.
Ainsi, les deux parties travailleront à l'unisson et en synergie, ce qui se traduira par une plus grande réussite, non seulement pour l'agence de voyage, mais aussi pour les nouveaux clients potentiels !
L'ajout de simples boutons de médias sociaux à vos e-mails permet aux lecteurs de partager rapidement vos messages sur leurs propres réseaux. De plus, l'inclusion de messages ou de contenu directement dans l'e-mail lui-même offre un contexte plus large au destinataire de l'e-mail sur ce que vous faites en ligne.
Conseil de pro : faites en sorte que vos modèles d'e-mails de voyage soient réactifs et adaptés aux téléphones portables, car les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à utiliser ces derniers.
Comment développer votre liste d'e-mails sur les voyages
En matière de marketing numérique, il est essentiel de disposer d'une liste d'adresses électroniques. Obtenir des abonnés pour votre liste n'est pas non plus aussi difficile qu'il n'y paraît ! Avec la bonne stratégie, vous pouvez rapidement développer une liste d'e-mails de haute qualité en toute simplicité.
Collecte d'adresses électroniques en personne
Demandez aux gens de s'inscrire à vos courriels lorsque vous leur parlez en personne. Bien que cela puisse prendre du temps, c'est un moyen efficace d'obtenir des courriels de clients potentiels.
De plus, vous pouvez profiter de cette occasion pour proposer immédiatement des remises et d'autres offres afin d'encourager les inscriptions.
Grâce aux progrès de la technologie mobile, nous avons désormais accès à une multitude d'applications de collecte d'e-mails qui peuvent être utilisées à partir de divers appareils mobiles ou smartphones.
Collecte d'adresses électroniques sur votre site web
Pop-ups
Les fenêtres pop-up sont l'un des moyens les plus efficaces de constituer votre liste d'abonnés et de développer une base de données d'e-mails. Bien sûr, elles peuvent être un peu ennuyeuses pour les visiteurs. Mais lorsqu'elles sont utilisées correctement, les fenêtres pop-up peuvent être un élément essentiel du succès des petites et grandes agences de voyage.
Non seulement ils attirent l'attention par leur placement audacieux, mais ils encouragent également les abonnés à agir rapidement en leur proposant une option d'inscription pratique et simple à utiliser.
Conseil de pro : un message marketing astucieux sous la forme d'une fenêtre contextuelle peut rapidement faire passer quelqu'un du stade de la "simple navigation" à celui de l'engagement envers votre entreprise de voyage.
Formulaires intégrés
Les formulaires intégrés sont un excellent moyen de recueillir des adresses électroniques. Ils sont généralement placés dans la barre latérale d'un site Web et permettent aux visiteurs de s'inscrire rapidement à votre bulletin d'information ou à vos courriels promotionnels sans avoir à quitter la page sur laquelle ils se trouvent.
Ces formulaires sont également très efficaces lorsqu'ils sont utilisés avec d'autres CTA, tels que "Téléchargez notre livre blanc" ou "Téléchargez nos conseils pour voyager à l'étranger".
Conseil de pro : Les incitations par courrier électronique, telles que des informations exclusives et même une remise unique, peuvent inciter davantage de personnes à s'inscrire.
Comment mettre en place une campagne de marketing par courriel pour les voyages
Définir les objectifs
Avant de se lancer dans la création d'une campagne de marketing par courriel efficace, il est essentiel de bien comprendre pourquoi vous mettez en place cette campagne en premier lieu.
Posez-vous la question : Quels sont vos objectifs ? Essayez-vous d'augmenter le trafic sur votre site, d'accroître les conversions ou de renforcer la fidélité à la marque ?
Un objectif clairement défini vous permet de définir le succès et de mesurer les progrès en cours de route, ainsi que de créer une stratégie ciblée pour l'atteindre. Si vous ne fixez pas d'objectifs spécifiques dès le départ, vos efforts risquent de se solder par un gaspillage de temps et de ressources.
La première étape doit toujours consister à déterminer pourquoi vous mettez en œuvre une campagne de marketing par courriel, car cela vous permettra de savoir comment lancer, suivre et optimiser vos campagnes au fil du temps.
En ayant les objectifs de votre campagne en tête dès le départ, vous vous donnez de bien meilleures chances de réussir votre stratégie de marketing.
Créez votre liste de diffusion
Il est maintenant temps de créer une liste de diffusion. Vous pouvez commencer par les e-mails que vous avez recueillis sur votre site Web ou en personne, mais n'oubliez pas de continuer à ajouter de nouveaux abonnés.
Vous pouvez facilement le faire en utilisant les médias sociaux et en encourageant les gens à suivre votre page, à rejoindre votre liste d'adresses électroniques ou à partager des articles avec leurs propres réseaux.
Segmenter la liste
Une fois que vous avez collecté vos e-mails, il est temps de commencer à segmenter. La segmentation est le processus qui consiste à diviser votre liste en catégories distinctes sur la base de caractéristiques communes.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser des données démographiques (telles que l'âge ou la localisation), des données psychographiques (choix de style de vie et intérêts) ou tout autre critère pertinent pour votre agence de voyage.
La segmentation de votre liste vous permet de créer des campagnes très ciblées qui seront mieux reçues par les personnes figurant sur votre liste. Elle vous permet également d'obtenir des informations plus précises sur les performances de chaque campagne, afin que vous puissiez procéder à des ajustements et améliorer l'efficacité globale de vos e-mails marketing.
Décidez du type de contenu
Une fois que vous avez segmenté votre liste, il est temps de décider du type de contenu que vous souhaitez envoyer. En fonction de l'objectif de la campagne, vous pouvez choisir d'inclure des récits d'expériences passées, des conseils pour voyager en toute sécurité ou des offres promotionnelles et des réductions.
Si possible, essayez de mélanger le type de contenu que vous envoyez pour maintenir l'intérêt de votre public.
Rédiger le message
Il est maintenant temps d'élaborer un message électronique percutant. Veillez à inclure des lignes d'objet attrayantes, une introduction captivante, un contenu intéressant et un appel à l'action (AAC) clair.
Vos lignes d'objet et vos CTA doivent diriger les gens vers l'endroit où ils peuvent effectuer l'action souhaitée, par exemple visiter votre site Web ou réserver un voyage.
Veillez également à inclure un lien de désabonnement au bas de vos courriels et n'oubliez pas que tous les courriels doivent être conformes à la réglementation CAN-SPAM.
Test et optimisation
Lorsque vous avez terminé de créer votre message, il est temps de le tester. Testez à la fois le contenu et la conception de l'e-mail pour vous assurer qu'il est beau et qu'il fonctionne comme prévu.
Ensuite, suivez les résultats et ajustez votre stratégie en conséquence. Cela vous aidera à affiner vos campagnes d'email marketing de voyage au fil du temps et à obtenir plus de résultats pour chaque message.
Récapitulation
Pour réussir dans le secteur des voyages et de l'hôtellerie en ligne, il est essentiel de mettre en place une stratégie efficace de marketing par courrier électronique.
En tant que tour-opérateur ou agence de voyages, cela vous permettra d'atteindre des clients potentiels, de nouer des relations et, en fin de compte, d'augmenter les réservations de voyages.
En fixant des objectifs clairs, en constituant une liste d'adresses, en segmentant les contacts, en rédigeant des messages convaincants, en testant et en optimisant régulièrement vos campagnes, vous serez en mesure de maximiser l'impact de vos efforts de marketing par courrier électronique.
Maintenant, allez-y et commencez à créer des campagnes d'emailing puissantes qui vont générer des réservations de voyage et augmenter les revenus de votre entreprise de voyage !
