Comment créer une entreprise de randonnées pédestres : Guide complet pour les voyagistes

MISE À JOUR : 23 octobre 2023

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Créer une entreprise de visites guidées à pied peut être à la fois gratifiant et stimulant. Avec suffisamment de connaissances et de préparation, vous pouvez créer une entreprise prospère qui vous permettra de partager votre passion avec les touristes tout en gagnant un revenu.

En prenant le temps de faire des recherches, de planifier et d'exécuter soigneusement, vous serez sur la bonne voie pour posséder et gérer une entreprise de visites à pied rentable.

Cet article de blog couvre les bases de la création d'une entreprise de visites guidées à pied - de la recherche d'attractions locales à l'élaboration d'un message promotionnel attrayant - afin de vous assurer que votre entreprise est prête à réussir dès le départ.

• Pourquoi créer une entreprise de visites à pied ?
• Étape 1 : Préparer et planifier
• Étape 2 : Commercialisation et promotion
• Étape 3 : Exécuter et gérer
• Étape 4 : Lancez votre entreprise de visites à pied
• Principaux points à retenir

Pourquoi créer une entreprise de visites à pied ?

Nous vivons dans un monde de touristes en constante évolution, à la recherche d'expériences adaptées à leurs intérêts personnels. Les circuits pédestres ont pris leur envol - ces circuits pédestres offrent au voyageur curieux le bon mélange de connaissances culturelles, de joyaux cachés et d'explorations de la vie réelle.

"Il est clair que les voyageurs veulent une expérience beaucoup plus riche en 2022 et qu'ils sont prêts à payer pour cela", a déclaré Douglas Quinby, fondateur et PDG d'Arival, qui a interrogé 1 000 voyageurs américains.

Faible coût de démarrage

Il convient également de noter que le coût de lancement d'une entreprise de tourisme pédestre est relativement faible, ce qui en fait une idée entrepreneuriale viable dans le secteur du tourisme.

Un tout nouveau goût du voyage à offrir

Nous assistons à un changement dans la façon dont les gens voyagent en 2023 - les voyageurs recherchent des expériences qui leur offrent quelque chose d'unique et de spécial. Pour les tour-opérateurs, ces tendances offrent des opportunités passionnantes de créer des visites à pied qui s'adressent spécifiquement à ces voyageurs avides. 

Quatre étapes pour lancer une entreprise de tourisme pédestre

Étape 1 : Préparer et planifier

La préparation et la planification sont essentielles lorsqu'il s'agit de lancer avec succès une entreprise de visites à pied.

Recherchez les attractions locales :

Faites vos recherches pour avoir une idée des attractions les plus populaires et les plus branchées de votre région. La plupart des visites à pied explorent la région en fonction d'intérêts spécifiques, allant des visites historiques aux visites de la nature. Cela vous permettra d'élaborer un plan d'affaires avec des formules d'excursion qui s'adressent à une variété de touristes, ainsi que de proposer des expériences uniques à ceux qui souhaitent explorer des sites plus éloignés des sentiers battus.  

Connaissez votre marché cible :

Prendre le temps de comprendre les besoins et les intérêts de votre clientèle cible peut vous aider à créer une expérience qui attirera les touristes. Cela les incitera à revenir.

Lorsque vous étudiez votre clientèle potentielle, tenez compte de facteurs tels que l'âge, le sexe, les centres d'intérêt, le budget, la façon dont ils aiment voyager et la façon dont ils préfèrent réserver des circuits.

Connaître les exigences légales :

L'exploitation d'une randonnée pédestre dans votre État peut être soumise à des réglementations locales ou régionales spécifiques, mais vous devrez généralement respecter les mêmes exigences que pour toute autre entreprise.

Ces exigences peuvent inclure l'obtention des permis nécessaires et l'enregistrement de votre entreprise. Elles peuvent également inclure le respect des réglementations en matière de santé et de sécurité, le paiement des impôts locaux ou fédéraux, la souscription d'une assurance responsabilité civile générale et d'autres exigences visant à garantir la sécurité de vos clients.

CONSEIL : Commencez ce processus le plus tôt possible, car chaque étape peut prendre du temps. L'idéal est d'avoir rempli toutes les formalités administratives lorsque vous avez fini de vous installer.

Ouvrir un compte bancaire professionnel

Lorsqu'il s'agit de votre entreprise et de la gestion des finances qui y sont associées, la règle numéro un à retenir est la suivante : gardez toujours votre argent personnel séparé de vos revenus professionnels.

Le maintien d'une division ferme entre les deux sert à protéger vos biens personnels et vous permet de mieux organiser votre argent.

Déterminez les itinéraires de vos visites :

La création d'un itinéraire pour votre randonnée pédestre est l'un des aspects les plus importants du lancement d'une entreprise de randonnée pédestre.

Pensez-y :

• Quelles sont les attractions et les joyaux cachés que vous souhaitez inclure dans vos circuits ?
• Combien de temps durera chaque visite ?
• Quelle distance sépare les sites les uns des autres ?
• Combien de temps faut-il consacrer à chaque site pour l'explorer et prendre des photos ?

En outre, tenez compte de l'heure de la journée à laquelle votre visite se déroulera. Cela vous aidera à déterminer la quantité de marche à effectuer, le temps nécessaire pour se rendre d'un site à l'autre et le confort de la marche pour les clients.

Assurez-vous de bien connaître chaque lieu afin de pouvoir fournir un aperçu informatif et des anecdotes qui rendront la visite plus agréable.

Veillez à fournir tous ces détails nécessaires dans la description de votre visite. Cela peut aider vos invités potentiels à ressentir l'ambiance de votre visite à travers votre description (dont nous parlerons plus en détail ci-dessous !).

Créez votre itinéraire de visite :

Lors de la planification de votre itinéraire de voyage, la niche que vous choisirez sera un facteur important et ne doit pas être négligée.

Par exemple, si votre créneau est celui des sites historiques d'une région particulière, vous prévoyez d'emmener vos invités dans des sites et des points d'intérêt liés à ce thème. En revanche, si vous vous concentrez sur la cuisine locale, vous voudrez peut-être emmener les visiteurs dans des restaurants ou des fermes réputés pour leurs plats et boissons savoureux.

Aussi essentiel qu'il soit de déterminer les lieux que vous visiterez avec vos clients, il est également impératif de structurer le déroulement de chaque journée de fonctionnement de votre entreprise. En tant que chef d'entreprise et guide touristique, c'est à vous de créer la logistique qui transforme une idée en réalité. Cela permettra à toutes les personnes concernées de vivre l'expérience la plus agréable possible.

Établir des procédures et des règles de sécurité :

La sécurité est de la plus haute importance lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise de visites à pied.

Lorsque vous mettez en place vos procédures de sécurité, réfléchissez à la manière dont vous allez assurer la sécurité des clients pendant votre visite à pied.

Cela peut inclure :

• Veillez à ce que tous les participants soient conscients des risques sanitaires liés à la visite et de la manière d'y faire face de manière appropriée.
• Avoir les coordonnées d'un contact d'urgence pour chaque participant.
• Assurez-vous que votre personnel est formé pour faire face à toute situation difficile ou dangereuse qu'il pourrait rencontrer en guidant la visite.
• Avoir un plan en place en cas de mauvais temps. Ce plan doit inclure la manière de protéger vos clients des dangers extérieurs tels que la circulation et d'autres risques potentiels qui ne peuvent être évités.
• Veillez à ce que les clients sachent comment interagir correctement avec les animaux ou la faune qu'ils peuvent rencontrer.
• Familiarisez-vous avec les réglementations locales concernant le nombre de personnes pouvant participer à une excursion et la distance à laquelle elles peuvent s'approcher de certaines zones ou attractions.

Communiquez ces protocoles et rappels de sécurité à vos clients :

• Affichez-la sur le site Web de votre entreprise
• Joignez ces rappels à vos alertes de visite et à vos notifications par SMS ou par courriel Automatisation
• Avoir une orientation rapide avant la visite
• Surtout, assurez-vous que vos guides sont bien formés et informés de ces consignes de sécurité.

Calculez les coûts de démarrage :

Calculer les coûts de démarrage et établir un budget pour les entreprises de tourisme pédestre est une nécessité si vous voulez éviter un choc financier majeur plus tard.

Heureusement, le lancement de ce type d'activité ne nécessite pas un capital trop important. De plus, si vous dirigez vous-même les visites, vous n'avez pas besoin de dépenses supplémentaires comme les salaires des employés. La majorité de vos coûts devrait alors être consacrée à l'élaboration d'une stratégie marketing efficace.

Il vaut la peine de prendre le temps d'étudier le montant dont vous avez besoin au départ pour assurer une base solide et la viabilité à long terme de votre entreprise.

Décidez du prix :

Lorsqu'il s'agit de décider de la tarification de votre entreprise de visites à pied, plusieurs options s'offrent à vous.

Vous pouvez choisir d'offrir des visites gratuites et de gagner de l'argent grâce aux pourboires et aux gratifications, ou vous pouvez mettre en place un service payant.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, il est impératif de vous assurer que vous offrez une grande valeur à ce niveau de prix. Prenez le temps d'examiner vos concurrents, de découvrir leurs tarifs et ce qu'ils offrent en retour.

CONSEIL : Visez à dépasser les attentes ! Cela permet de s'assurer que les clients reviennent et recommandent volontiers vos services à leurs amis.

Étape 2 : Commercialisation et promotion

Maintenant que votre tournée est lancée, il est temps de faire connaître votre entreprise.

C'est là que le marketing entre en jeu.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre entreprise de visites guidées en ligne. Cependant, la façon dont vous allez le faire dépendra du type de public que vous essayez d'atteindre.

Utilisez les médias sociaux

Par exemple, si vous ciblez des touristes plus jeunes, pensez à utiliser les médias sociaux et les influenceurs pour vos promotions.

Publiez les mises à jour et les promotions de la tournée sur vos flux sociaux comme Facebook et Instagram. Vous pouvez utiliser des photos et des clips vidéo de haute qualité des sites de votre tournée. Vous pouvez également rédiger un court blog sur ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de votre tournée et le publier sur votre flux.

Veillez également à ce que chacun de vos messages renvoie à votre site web officiel. De cette façon, vous faciliterez la tâche de vos clients potentiels qui pourront réserver en ligne.

Voici notre guide complet sur comment utiliser les médias sociaux dans vos visites et activités.

Créer un site web efficace

Un site web efficace est essentiel pour faire décoller votre entreprise de visites guidées. Il constitue non seulement une plate-forme pour la promotion de vos excursions, mais il offre également aux clients potentiels un moyen facile de réserver et de payer leurs expériences.

Veillez à ce que votre site reflète la marque de votre entreprise de tourisme - comment voulez-vous que les gens vous perçoivent ?

Vous devez également vous assurer que toutes vos informations de contact et de réservation sont visibles sur chaque page. Cela permet de créer un climat de confiance entre les clients et les voyagistes ou les compagnies de voyages.

Pour obtenir plus d'informations sur la façon de créer un site Web axé sur les voyages avec des taux de conversion plus élevés, consultez cet article.

Faites le jeu du marketing traditionnel

Si vous souhaitez vous concentrer davantage sur le marché local et les personnes vivant dans la région, essayez de faire de la publicité dans les publications ou les stations de radio locales.

Vous pouvez également créer du matériel promotionnel tel que des dépliants et des brochures que vous pourrez distribuer dans la ville.

Marketing de bouche à oreille

Enfin, n'oubliez pas le marketing de bouche à oreille ; les bonnes vieilles conversations en face à face donnent souvent des résultats positifs !

Partenariat avec des agences de voyage en ligne

Le partenariat avec des agences de voyage en ligne (OTA) peut être un moyen efficace d'accroître votre portée et d'augmenter le nombre de réservations.

En vous connectant à des OTA comme TripAdvisor, GetYourGuide et Booking.com, vous pouvez accéder à un public plus large et permettre aux clients de trouver et de réserver plus facilement vos circuits.

Assurez-vous d'être visible sur les OTA et les sites d'évaluation comme TripAdvisor en optimisant chacune de vos annonces avec toutes les informations dont ils ont besoin. Ayez des photos de qualité, le nom complet de votre entreprise, des descriptions, des mots-clés et d'autres informations pertinentes.

Pour plus d'informations sur la manière d'établir un partenariat réussi avec les OTA, consultez ce guide.

Gérer les attentes des clients :

Avant tout, soyez clair sur ce que les clients doivent attendre de vos visites.

Veillez à donner le ton sur la façon dont la visite se déroulera, sur le nombre de personnes que vous accepterez et sur les activités du jour. Et veillez à ce que toutes les informations nécessaires soient détaillées sur chaque liste de visites que vous mettez en ligne.

Informer les clients sur :

• Itinéraire de la visite (heures et détails)
• Ce à quoi vous devez vous attendre dans chaque lieu (cuisine locale, conseils d'initiés, faits amusants, boutiques de souvenirs et lieux célèbres).
• Directives et rappels de sécurité
• Ce qu'il faut apporter et porter (lunettes de soleil, crème solaire, ou quelles sont les meilleures chaussures)

Vous pouvez également y proposer des services de visites supplémentaires moyennant un coût additionnel (visites et expériences privées).

Étape 3 : Exécuter et gérer

Maintenant que votre entreprise de visites guidées est créée et promue, il est temps de mettre le plan en œuvre.

Créez un calendrier :

Il est important de créer un calendrier structuré pour le déroulement de vos visites.

Commencez par définir les routes et les itinéraires pour chaque type de visite, ainsi que leur durée.

Vous pouvez également créer une série d'activités supplémentaires pour lesquelles les clients peuvent opter (comme des visites guidées de restaurants et des dégustations de boissons ou des visites d'attractions locales).

Équipez vos excursions avec le matériel et l'équipement adéquats :

Assurez-vous d'avoir le bon équipement et le bon matériel pour vos excursions.

Selon le créneau que vous avez choisi, il peut s'agir de fournitures de premiers soins, de matériel audiovisuel et d'autres articles nécessaires (comme des jumelles ou des loupes) dont les clients auront besoin pendant leur visite.

Disposez d'un système de réservation en ligne pour une gestion sans faille :

Enfin, mettez en place un système de réservation en ligne efficace pour gérer les réservations et les paiements.

Cela vous permettra de savoir combien de personnes s'inscrivent à chaque visite, combien d'argent vous gagnez avec chacune d'elles et dans quelle mesure vos clients sont satisfaits de l'expérience.

Outre le marketing et la gestion des tournées, un logiciel de réservation efficace offre également tous les outils nécessaires, tels que des solutions POS pour recevoir les paiements en personne, un widget de réservation pour vos réservations en ligne et les commentaires positifs, ainsi qu'un tableau de bord centralisé pour une gestion de bout en bout.

Voici notre guide complet sur comment choisir un système de réservation fiable pour les voyages organisés.

Formez vos guides touristiques

Maintenant que vous avez mis en place un système approprié, il est temps d'engager un guide touristique (si vous choisissez d'en engager un ou plusieurs). En plus d'avoir la bonne attitude et une connaissance approfondie de la région, ils doivent être formés à la gestion des risques potentiels (comme les urgences médicales ou le mauvais temps) et à la satisfaction du client.

Fournissez à vos guides la formation et les informations nécessaires pour qu'ils puissent offrir une expérience mémorable à vos clients.

Étape 4 : Lancez votre entreprise de visites à pied

La dernière étape consiste à lancer officiellement votre entreprise de visites à pied.

Faites-en la promotion sur votre site web officiel et vos comptes de médias sociaux, partagez les détails de vos visites avec les organes de presse et touchez la communauté locale. Vous ferez ainsi mieux connaître vos services.

En outre, maintenant que vous disposez d'une base de clients saine, n'oubliez pas de solliciter leur avis et de l'utiliser pour améliorer votre activité de visite à pied.

Principaux points à retenir

Dans l'ensemble, la création d'une entreprise de visites guidées est une idée judicieuse et une aventure incroyablement gratifiante, à condition de ne pas oublier la préparation. Assurez-vous de bien planifier, commercialiser et exécuter votre visite à pied, avec un contenu de qualité sur le site Web de votre entreprise ou sur les listes de visites, afin de répondre aux attentes des clients potentiels.

N'oubliez pas de vous équiper du matériel nécessaire et de choisir le bon logiciel de réservation pour une gestion efficace qui correspond à vos objectifs et à votre vision.

Ces conseils peuvent également être appliqués aux visites guidées gratuites, où vous pouvez gagner de l'argent grâce aux pourboires. Dans tous les cas, veillez à former correctement votre guide touristique afin qu'il puisse offrir une expérience agréable aux clients.

Par-dessus tout, assurez-vous de vous amuser et de profiter du voyage pour y arriver. Alors, qu'attendez-vous ? Faites le premier pas vers ce voyage extraordinaire et lancez votre propre entreprise de visites à pied !

FAQs :

1. Comment puis-je créer ma propre société de tourisme ?

Pour démarrer en tant que chef d'entreprise dans le secteur du voyage, la prochaine étape consiste à affiner votre idée d'entreprise en la transformant en un plan concret. Si vous êtes passionné par la création d'une entreprise de visites à pied, réalisez une analyse de marché approfondie pour comprendre vos clients potentiels. Cela vous permettra de comprendre ce qui fait que vos visites se distinguent des autres.

Une fois que votre concept est clair, obtenez les permis et licences nécessaires auprès des autorités locales. Il est essentiel de mettre en place une comptabilité d'entreprise, notamment en séparant les comptes personnels et professionnels, afin de garantir la clarté financière et la protection des actifs.

N'oubliez pas de concevoir et d'imprimer des cartes de visite pour faciliter la mise en réseau et le marketing. Avant de vous lancer, consultez l'office du tourisme de votre région pour obtenir des informations supplémentaires et souscrivez une assurance commerciale pour vous prémunir contre les risques. Grâce à ces mesures, vous serez sur la voie d'une entreprise de voyage prospère.

2. Est-il conseillé d'utiliser un logiciel de réservation lors de la création d'une société de tourisme ?

Absolument ! Lorsque vous créez une société de tourisme, l'intégration d'un logiciel de réservation est une décision judicieuse pour plusieurs raisons :

• Image professionnelle : Dès le départ, votre société de tourisme apparaîtra comme organisée et professionnelle, ce qui inspirera confiance aux clients potentiels.
• Efficacité opérationnelle : Alors que vous êtes confronté à la complexité de la création d'une société de tourisme, le logiciel de réservation rationalise les réservations, minimise les erreurs manuelles et vous permet de gagner du temps.
• Des données utiles : Le logiciel peut fournir des informations sur votre clientèle, ce qui vous permet d'affiner vos tournées et vos stratégies de marketing.
• Préparation à la croissance : Au fur et à mesure que votre entreprise de tourisme prend de l'ampleur, un système préétabli vous permettra de faire face sans difficulté à l'augmentation des réservations.
• Transactions sécurisées : Les options de paiement intégrées au logiciel garantissent des transactions financières fluides et sûres.
• Amélioration du parcours client: Un processus de réservation simple peut conduire à des clients satisfaits et à des commentaires positifs.
• Réservations à toute heure : Grâce au logiciel mis en place, les clients peuvent réserver des visites à tout moment, ce qui maximise vos opportunités commerciales.

L'intégration d'un logiciel de réservation dès le début constitue une base solide, garantissant que votre nouvelle entreprise est bien équipée pour sa croissance future.

3. Les visites à pied sont-elles rentables ?

Les visites à pied peuvent être rentables, surtout si vous avez un argument de vente unique qui vous différencie des autres visites. Tenez compte de vos coûts d'exploitation, de vos dépenses courantes et de la manière dont vous transporterez les visiteurs si nécessaire. Le prix de la visite doit refléter ces coûts tout en offrant une valeur ajoutée aux clients. Les clients réguliers et les recommandations peuvent considérablement augmenter la rentabilité. L'aide d'un mentor peut également s'avérer utile, surtout si vous démarrez votre toute première entreprise.

4. Comment les visites guidées gratuites gagnent-elles de l'argent ?

Les visites guidées gratuites fonctionnent généralement sur la base de pourboires, les visiteurs payant ce qu'ils estiment valoir pour la visite. Ce modèle peut être rentable si le guide touristique offre une valeur exceptionnelle. Certains guides collaborent également avec la communauté touristique locale et les entreprises locales, recevant des commissions pour l'apport de clients.

5. Comment promouvoir mon entreprise de randonnées pédestres ?

Faites la promotion de votre activité de guide touristique en créant un site web de base optimisé pour les moteurs de recherche. Sur votre site web, racontez l'histoire de votre marque, mettez en place un processus de réservation et présentez vos circuits. Créez une page Facebook pour publier des photos et dialoguer avec vos clients cibles. La publicité en ligne, telle que les bannières publicitaires, peut être un puissant outil de marketing. Collaborez avec des agents de voyage et tirez parti d'idées de marketing pour les circuits pédestres, par exemple en offrant des réductions aux nouveaux clients. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, envisagez d'investir davantage dans des supports et des stratégies de marketing.

6. De quelles fonctionnalités du logiciel de réservation les circuits pédestres ont-ils besoin ?

Pour un voyagiste, le logiciel de réservation doit offrir une programmation facile, permettant aux clients de réserver en quelques clics. La vente de voyages doit également être aisée, c'est pourquoi il faut rechercher une plateforme qui simplifie le paiement et la vente incitative. Les fonctionnalités doivent inclure l'intégration de calendriers, le traitement des paiements et des rappels automatisés. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, des fonctions avancées telles que l'analyse pour comprendre le comportement des clients peuvent s'avérer utiles.