"Selon les estimations de Statista Mobility Market Outlook, plus des deux tiers des recettes du marché mondial des voyages et du tourisme proviennent des canaux de vente en ligne" - Statista
Cet article s'adresse aux aux organisateurs de voyages et d'activités à la recherche de ressources sur l'intégration d'un widget de réservation en ligne dans leurs circuits.
Si vous en êtes un ou si vous envisagez d'en avoir un, ces ressources sont parfaites pour vous.
En tant que voyagiste, vous souhaitez certainement obtenir plus de réservations directes, avoir plus de clients satisfaits, bien gérer et avoir un travail d'équipe efficace.
Savez-vous qu'un système de réservation peut vous aider à tout faire en une seule fois ?
Nous allons donc vous aider en commençant par votre vitrine en ligne - et tout tourne autour du widget de réservation.
Qu'est-ce qu'un widget de réservation ?
En termes simples, un widget de réservation est un widget que vous pouvez ajouter à votre site web de voyage (sur votre page d'accueil ou votre page de réservation) et qui permet aux clients de réserver des rendez-vous, des locations et des visites. Il fonctionne avec un bouton"Réserver maintenant" ou un bouton CTA (call-to-action).
Grâce à lui, vos clients peuvent voir quels circuits ou locations sont disponibles via un calendrier de réservation en ligne, les prix des circuits et les autres produits que vous vendez. La plupart des widgets de réservation indiquent également les devises disponibles, ce qui permet aux clients internationaux d'avoir plus de choix.
Un widget de réservation en ligne est comme votre réceptionniste touristique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il peut accepter des réservations pendant que vous dormez. C'est la première impression de votre compagnie touristique pour les visiteurs qui viennent pour la première fois, et une excellente occasion de présenter ce que vous avez à offrir.
Pourquoi avez-vous besoin d'un widget de réservation ?
L'intégration d'un widget de réservation sur votre site web est utile pour de nombreuses raisons.
#1 Améliore l'expérience du client
Tout d'abord, il rationalise l'expérience client. Les clients n'ont pas besoin d'envoyer des courriels, des messages instantanés ou des appels téléphoniques lorsqu'ils veulent réserver quelque chose.
Au lieu de cela, ils peuvent simplement réserver en ligne - choisir un créneau de rendez-vous, remplir le formulaire de réservation, payer via les passerelles de paiement disponibles et confirmer leur réservation - le tout en quelques clics seulement!
Si vous souhaitez attirer davantage de clients, vous pouvez donc proposer davantage d'options de réservation en ligne.
Un chiffre stupéfiant 94 % des gens seraient plus enclins à choisir votre service plutôt qu'un autre s'ils disposaient de cette option pratique.
Les gens aiment la commodité - la réservation en ligne est donc ce qui les fait tiquer.
Canaux de vente permettant aux clients de réserver des visites en ligne :
- Canaux de médias sociaux (Facebook et Instagram)
- Site web de voyage
- Via les agences de voyage en ligne (OTA) - TripAdvisor ou Viator, Airbnb Experiences, ou GetYourGuide
#2 Simplifie votre back-end
Deuxièmement, il élimine la nécessité de saisir manuellement les réservations.
Tout ce que vous avez à faire est de vous intégrer à un logiciel de réservation ou à un système de réservation de voyages, comme TicketingHub. Le système de réservation vous intégrera ensuite aux fournisseurs de méthodes de paiement, installera le widget sur votre CMS ou constructeur de site web, et tout le reste sera automatisé.
Si vous en avez assez de gérer toutes vos ventes (en personne, en ligne et par l'intermédiaire des OTA), votre logiciel de réservation s'en charge désormais pour vous.
Il peut synchroniser toutes vos réservations en une seule fois, ce qui vous permet d'économiser du temps sur les feuilles de calcul et les carnets de bord.
En outre, les logiciels de réservation peuvent permettre d'envoyer des messages automatisés aux clients. Cela vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'offrir à vos clients une meilleure expérience !
#3 Augmente les réservations directes
Troisièmement, il augmente les réservations directes, car les gens sont plus enclins à réserver directement lorsqu'ils n'ont pas à quitter la page.
Comme le processus de réservation est plus simple pour eux, ils sont susceptibles de réserver directement auprès de vous plutôt qu'auprès d'autres (via des OTA ou d'autres prestataires de services touristiques).
#4 Révision de la présence de la marque
Le widget de réservation vous donne également l'occasion de rehausser la présence de votre marque et de vous donner une image plus professionnelle.
Grâce aux options de personnalisation et d'affichage, vous pouvez vous assurer que votre widget correspond à l'aspect et à la convivialité de votre site web ainsi qu'au style de votre marque. Cela permet de créer un sentiment d'unité entre ce que les clients voient sur la page et ce qu'ils attendent du voyagiste.
#5 Sécurise les invités
Le fait de savoir qu'ils réservent directement auprès de l'organisateur du voyage accroît le sentiment de sécurité du client.
En outre, un widget de réservation comme celui de TicketingHub est sécurisé par SSL. En d'autres termes, il est certifié pour protéger les données des clients - informations personnelles, détails des cartes de crédit et autres - contre les utilisateurs malveillants en ligne.
En faisant savoir à vos clients que leurs informations sont protégées, vous renforcez leur confiance dans votre compagnie touristique.
Quelle est la différence entre un widget de réservation et une page de réservation ?
Un widget de réservation et une page de réservation peuvent tous deux être utilisés pour les réservations en ligne, mais il existe des différences notables entre les deux.
Widget de réservation
Les widgets de réservation sont de petits éléments de code autonomes qui peuvent être intégrés dans des sites web ou des courriels. Un widget de réservation en ligne intégré à votre site web permet aux clients de voir les créneaux disponibles et de faire une réservation en quelques clics.
Cela signifie que les clients n'ont pas besoin de quitter le site web qu'ils consultent déjà et qu'ils peuvent sélectionner le créneau horaire de leur choix à tout moment sans avoir à visiter une autre page, à naviguer ou à remplir des formulaires supplémentaires.
En outre, grâce à des fonctions avancées telles que la messagerie personnalisée, un widget calendrier, une tarification dynamique et des paiements en un clic, les widgets intégrés peuvent améliorer l'expérience des clients par rapport à d'autres méthodes de réservation en ligne.
Page de réservation
D'autre part, les pages de réservation sont des pages web autonomes qui fournissent aux clients toutes les informations et descriptions, ou qui répondent à des questions sur les services offerts par les entreprises, ainsi que des options de sélection de dates/plages horaires et de disponibilité.
En tant que tels, ils nécessitent plus de visites de la part des clients potentiels avant d'être complétés que les widgets de réservation, ce qui entraîne également des temps de chargement plus longs en fonction de la manière dont ils ont été conçus ou codés.
Bien que les utilisateurs disposent de plus d'informations sur les services offerts sur ces pages web dédiées, en général, ces pages n'offrent pas toujours une expérience globale aussi fluide que l'intégration d'un widget, car la plupart des utilisateurs ont besoin de plus d'étapes (c'est-à-dire de plusieurs clics) avant d'aller plus loin dans la réalisation de leur sélection finale.
Comment trouver un bon widget de réservation pour votre site web de voyage ?
La meilleure façon de le savoir est de connaître les caractéristiques qui vous conviennent le mieux, à vous et à vos invités.
Facile à réserver
Le widget de réservation que vous devez choisir doit servir son objectif - simple, direct et direct.
Par exemple, le widget de réservation de TicketingHub accélère le processus de réservation. En seulement 5 étapes, un client complète sa réservation, de la disponibilité de la visite aux informations sur le client, en passant par le processus de paiement.
Facile et rapide à intégrer
Comme il doit être simple pour vos clients, il ne doit pas être difficile pour votre back-end. Cela devrait vous faire gagner du temps pour l'intégration des clients et l'adaptation des logiciels de l'équipe.
Personnalisable et convivial pour les moteurs de recherche
Pour préserver votre marque, il est préférable d'opter pour un widget léger et personnalisable. Il doit vous permettre de personnaliser les couleurs, les styles et les tailles de police, les paramètres de couleur d'arrière-plan et même les options de langue et de devise.
Lorsque vous ajoutez ce widget sur votre site web ou votre page d'accueil, il doit se charger rapidement afin d'améliorer votre référencement.
Comment créer le widget TicketingHub depuis le backend ?
Le widget de réservation TicketingHub est un outil dynamique qui peut être intégré de manière transparente dans votre site web, permettant à vos clients de réserver vos produits directement à partir de votre site sans effort.
Voici comment créer et personnaliser un widget avec TicketingHub :
1. Lancer la création du widget
- Accédez à la section Widgets de votre tableau de bord.
- Cliquez sur Créer un nouveau widget.
2. Configurer les paramètres du widget
- Nommez votre widget: Attribuez un nom unique à votre widget.
- Sélectionnez vos produits: Choisissez les produits disponibles pour la réservation à l'aide du widget.
- Définir les suppléments: Proposez des options supplémentaires ou des compléments que les clients peuvent choisir lors de l'achat de leur billet.
- Créer des packs: Regroupez plusieurs produits ou suppléments pour des offres spéciales.
- Gérer les marchandises: Configurer toute marchandise associée au widget.
- Personnalisation de l'apparence : modifiez l'apparence du widget et du bouton de réservation pour qu'ils correspondent à l'esthétique de votre marque, y compris les couleurs, les polices et les logos.
- Configurer les paramètres: Définissez des paramètres tels que les quantités de billets, les créneaux horaires et les règles de disponibilité.
- Personnalisation avancée: Personnalisation plus poussée grâce à des options CSS et JavaScript personnalisées.
- Sélectionnez votre flux de réservation: choisissez l'affichage "Tickets", "Calendrier" ou "Liste".
- Personnaliser les couleurs de la marque: Veillez à ce que votre widget soit conforme aux couleurs de votre marque.
- Choisissez le mode d'affichage du widget: Décidez si le widget doit apparaître sous la forme d'un bouton ou être intégré à votre page web.
- Sélectionnez les langues et les devises prises en charge: Adaptez-vous à votre public cible en proposant plusieurs langues et options de devises.
- Publier et tester: Après la configuration, cliquez sur Publier les modifications. Utilisez le bouton Test pour prévisualiser le widget avant de le finaliser.
3. Cloner un widget existant
Si vous avez déjà configuré un widget et que vous souhaitez le reproduire avec des modifications mineures, vous pouvez le cloner :
- Naviguez vers Widgets sur votre tableau de bord et sélectionnez le widget que vous souhaitez cloner.
- Confirmez le canal pour le widget cloné et sélectionnez le produit associé.
- Une fois les paramètres définis, cliquez sur Publier les modifications et copiez le code du widget pour l'intégrer à votre site.
- Pour vérifier, allez dans Ventes, sélectionnez une commande et trouvez le lien vers le widget utilisé pour le paiement. Testez le widget pour vous assurer qu'il fonctionne comme prévu.
Vous pouvez également créer un widget pour le login de votre revendeur.
L'engagement avec les revendeurs et les partenaires est un aspect essentiel de l'expansion de votre portée. Avec TicketingHub, vous pouvez facilement mettre en place un widget dédié à vos revendeurs, garantissant une expérience transparente pour vous et pour eux.
Voici comment :
Mise en place d'une connexion pour les revendeurs
- Naviguez vers Tableau de bord > Canaux.
- Cliquez sur Créer un nouveau canal et remplissez les informations nécessaires.
- Après l'enregistrement, allez dans Channels, sélectionnez le canal que vous avez créé, puis cliquez sur Create New Widget (Créer un nouveau widget).
- Configurez le widget avec vos produits. Sous Look and Feel > Context, sélectionnez Reseller Portal.
- Décidez du flux d'utilisateurs en choisissant entre Calendrier d'abord, Billets d'abord ou Vue des événements sous Présentation > Atterrissage.
- Une fois la configuration effectuée, cliquez sur Publier les modifications. Copiez le code du widget à partir de l'aperçu et intégrez-le sur la page d'atterrissage de votre site web dédiée aux revendeurs.
Intégrer le Widget TicketingHub sur votre site web
Améliorez l'expérience utilisateur de votre site web en intégrant de manière transparente le widget TicketingHub.
Voici un guide étape par étape pour garantir une mise en œuvre sans heurts :
1. Finaliser et enregistrer votre widget
Après avoir adapté votre widget à l'esthétique et aux services de votre marque, assurez-vous de cliquer sur Publier les modifications. Cette action consolide vos configurations et les prépare à l'intégration sur le site web.
2. Test et vérification avant l'intégration
Avant d'intégrer le widget sur votre site, il est essentiel de vérifier qu'il fonctionne parfaitement. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique " Ventes " et sélectionnez une commande spécifique. Un lien dans les détails de la commande vous dirigera vers le widget utilisé pour cette commande. Testez le widget en cliquant sur ce lien. S'il fonctionne parfaitement, vous êtes prêt à passer à l'étape suivante.
3. Récupérer et intégrer le code du widget
Après vérification, la plateforme aura généré un code unique pour votre widget. Il vous suffit de copier le code du widget. Ce code spécifique est la clé de l'intégration du widget sur votre site web, garantissant aux visiteurs un processus de réservation simplifié.
Note de l'auteur : Si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou le dépannage, notre équipe du service clientèle est toujours prête à vous aider.
Pour des étapes plus détaillées, ces sujets sont également publiés dans notre Help Desk :
Essayez une démo avec TicketingHub
TicketingHub peut être le widget de réservation de votre marque de voyage organisé. Nous pouvons vous montrer comment un widget de réservation intégré rapidement, adapté au référencement et simple d'utilisation peut améliorer votre activité touristique.
Notre widget peut être intégré à votre site web avec une seule ligne de code. Oui, vous avez bien entendu, c'est aussi simple et rapide que cela. Nous pouvons attacher un widget de réservation à votre page d'accueil ou à votre page de réservation - comme vous le souhaitez.
Si cet article vous a été utile, faites-le nous savoir ! Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.
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