Méthodes de paiement Viator : Guide pour les voyagistes

UPDATED ON SEPTEMBER 12, 2024

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Diverse payment methods are important

Proposer diverses méthodes de paiement n'est plus facultatif, c'est essentiel. Face aux préférences variées des clients du monde entier, des plateformes comme Viator ont élargi les options de paiement.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous, l'opérateur ?

Comment Viator accepte-t-il les paiements ?  

Viator, l'un des leaders de l'industrie du voyage, reconnaît la nécessité de répondre aux différentes préférences en matière de paiement.

Ils prennent en charge les méthodes suivantes :

Credit and Debit Cards

Viator accepte les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express, ce qui permet à un large éventail de clients de réserver.

Digital wallets

Les transactions numériques se multiplient. Viator a intégré des options pour Google Pay et Apple Pay, afin de faciliter les paiements rapides.

PayPal

Il s'agit d'un mode de paiement mondialement reconnu qui offre sécurité et commodité. Il s'agit d'un mode de paiement privilégié par de nombreuses personnes en raison de ses politiques de protection.

Pay Later Options

La fonction "Réservez maintenant, payez plus tard" de Viator permet aux voyageurs de réserver et d'effectuer le paiement final à une date plus proche de l'événement, ce qui est un avantage pour les voyages à prix élevé.

Quelle est l'importance de cette question pour les voyagistes et les organisateurs d'activités ?

Global reach

La diversité des modes de paiement vous permet de répondre aux besoins d'un public international. Qu'il s'agisse d'un voyageur européen utilisant PayPal pour payer ou d'un touriste asiatique glissant sa carte de crédit, vous ne manquerez pas de réservations potentielles.

Boost conversions

Un simple paiement peut conduire à des réservations complètes. Un partenariat avec une plateforme comme Viator, qui prend en charge différentes méthodes, permet d'optimiser les taux de conversion.

Trust and security

Les méthodes de paiement reconnues comme PayPal renforcent la confiance. Des options familières et sûres peuvent entraîner un plus grand nombre de réservations.

Principaux enseignements

La prise en charge par Viator d'une gamme diversifiée de méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit, les portefeuilles numériques tels que Google Pay et Apple Pay, PayPal, qui jouit d'une confiance mondiale, et les options flexibles "Réservez maintenant, payez plus tard", souligne son engagement à répondre aux préférences variées des voyageurs du monde entier.

Diverses options de paiement garantissent l'accessibilité à un public mondial, favorisent la confiance et augmentent les conversions pour les voyagistes. En tirant parti de ces offres, les voyagistes peuvent capter toutes les réservations potentielles, où qu'elles soient.

L'utilisation des multiples méthodes de paiement de Viator peut être bénéfique aux entreprises touristiques à l'ère du numérique, de la commodité et de la sécurité.

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Maîtriser les OTA : Trouver le bon équilibre

Dans le paysage des OTA, les plateformes varient entre des géants comme Expedia et des acteurs de niche. Elles offrent aux entreprises la possibilité d'entrer en contact avec un public plus large. Mais est-il judicieux d'inclure les OTA dans votre stratégie ?

Advantages of OTAs

• Portée : Les OTA peuvent faire connaître votre entreprise à un public mondial que vous pourriez autrement manquer.
• La confiance : Les grands noms comme Booking.com inspirent confiance, ce qui facilite les réservations des clients.
• Augmenter le taux d'occupation : Pendant les périodes creuses, les OTA peuvent aider à remplir les places vacantes, transformant ainsi des pertes potentielles en gains.

Potential Downsides of Relying Heavily on OTAs

• Marges bénéficiaires : Si les OTA favorisent les réservations, leurs commissions peuvent nuire aux bénéfices.
• Dilution de la marque : Une dépendance excessive peut éclipser votre marque, en mettant l'accent sur le nom de l'OTA plutôt que sur le vôtre.
• Questions de dépendance : La dépendance à l'égard des OTA est risquée. Leurs changements de stratégie peuvent affecter vos réservations.

How to use OTAs strategically

• Diversifiez vos canaux : Les OTA ne doivent être qu'une partie de votre stratégie, et non la totalité. L'objectif est que la plupart des réservations, disons 80 %, soient effectuées sur votre site, où les options de paiement, y compris les méthodes de paiement Viator, sont évidentes.
• Offres spéciales pour les OTA : Concevoir des offres spécifiques, rentables et peu coûteuses pour attirer de nouveaux clients et maintenir les bénéfices.
• Connaître leur place : Considérez les OTA comme un outil utile, et non comme votre pilier. Elles doivent compléter votre stratégie et non la dominer.

KEY TAKEAWAY

Les OTA offrent des opportunités de croissance mais nécessitent une approche réfléchie. Elles sont excellentes pour les start-ups ou les périodes creuses. Cependant, il est essentiel que votre marque se démarque et ne soit pas éclipsée par elles. Choisissez la bonne OTA, utilisez-la à bon escient et veillez à ce qu'elle soutienne votre croissance au lieu de la contrôler.

TicketingHub : Votre pont vers l'intégration de Viator

TicketingHub, a top-tier booking software for tours and activities, integrates easily with Viator. Link your offerings to Viator and TripAdvisor with TicketingHub's API. Update customer interactions and reviews, and set up a live inventory on TripAdvisor immediately.  

Rationalisation des réservations sur tous les canaux de vente

TicketingHub excelle dans la consolidation de la gestion des réservations, que ce soit par Viator/TripAdvisor ou d'autres fournisseurs OTA. Tout se concentre sur une seule plateforme cohésive.

Voici ce que vous gagnez :

• ‍Gestion unifiée: Plus besoin de jongler entre les plateformes. Le tableau de bord de TicketingHub offre une vue complète de toutes les réservations et ventes.‍
• Gagner du temps : Dans le secteur du tourisme, chaque minute compte. La centralisation des réservations réduit les tâches manuelles, ce qui vous permet d'améliorer les interactions avec les clients et de développer votre activité.‍
• Accès à la portée mondiale de Viator : Viator, une entité de TripAdvisor, a une portée mondiale. L'intégration avec TicketingHub permet d'accéder à cette vaste audience et d'amplifier vos ventes.

Bénéficiez d'une intégration sans problème avec Viator via TicketingHub. Simplifiez la gestion de votre compte et accédez à un public mondial.

Prêt pour une révolution de la réservation ? Consultez une démonstration de TicketingHub ou explorez notre page Intégrations. Ensemble, rendons la réservation efficace !

FAQs :

1. Quels modes de paiement viator puis-je utiliser pour proposer des réservations de voyages ?

Viator propose diverses méthodes de paiement pour répondre aux préférences des clients. Il s'agit des principales cartes de crédit, des portefeuilles numériques et d'autres méthodes de paiement largement acceptées.

2. Pouvez-vous expliquer la politique de Viator "Réservez maintenant, payez plus tard" ?

La fonction "Réservez maintenant, payez plus tard" du site Viator permet aux utilisateurs de réserver une visite ou un événement et de décider d'une date de paiement ultérieure. Vous avez ainsi la possibilité de gérer vos engagements financiers de manière plus souple.

3. Le fait d'effectuer un paiement intégral lors de la réservation est-il avantageux pour Viator ?

Si le paiement intégral au moment de la réservation peut vous rassurer, les multiples options de paiement de Viator, telles que "Réservez maintenant, payez plus tard", sont conçues pour vous offrir une certaine flexibilité. Chaque mode de paiement a ses avantages et le choix le plus approprié dépend souvent de la situation financière et des préférences de l'utilisateur.

5. Comment les paiements sont-ils traités en cas d'annulation d'un tour ou d'une réservation sur Viator ?

Si une réservation est annulée sur Viator, les paiements déjà effectués seront traités conformément aux conditions d'annulation de Viator. Il est essentiel de prendre connaissance des conditions de chaque réservation pour comprendre les éventuels remboursements ou frais.

6. Comment Viator assure-t-il la sécurité de mes paiements et de mes réservations ?

Viator prend très au sérieux la sécurité des réservations et des paiements. Toutes les transactions effectuées sur le site Viator sont automatiquement cryptées pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données.

7. Si un invité manque ma visite, comment Viator gère-t-il le remboursement ?

Si vous manquez une visite que vous avez réservée sur Viator, les paiements effectués seront traités conformément aux conditions spécifiques de la visite ou du service réservé. Assurez-vous toujours de connaître ces conditions afin d'éviter tout problème imprévu avec vos invités.

8. Comment puis-je voir tous mes paiements et réservations sur Viator ?

Si vous utilisez un logiciel de réservation de voyages tel que TicketingHub, vous pouvez suivre toutes vos réservations et tous vos paiements à partir d'un seul tableau de bord. En outre, vous disposez toujours des informations les plus récentes sur vos réservations en vous connectant à votre compte Viator.