Dans l'industrie du voyage, les saisons creuses évoquent souvent des images de destinations sereines, de files d'attente plus courtes et d'expériences plus tranquilles. Bien qu'elles ne soient pas aussi animées que les hautes saisons, ces périodes plus calmes offrent des opportunités uniques pour les voyageurs et les entreprises.
Les saisons creuses se traduisent généralement par des fluctuations saisonnières qui coïncident avec des périodes de faible demande, telles que les saisons intermédiaires ou les mois d'hiver dans certaines régions.
Pour les amateurs de voyages, les périodes creuses sont synonymes de coûts moins élevés, de moins de monde et de liens plus étroits avec les lieux. Pour les entreprises, en particulier les voyagistes et les organisateurs d'activités, les périodes creuses peuvent être l'occasion de diversifier leurs offres, d'attirer une clientèle différente et de mettre en œuvre des stratégies créatives pour augmenter les réservations.
Dans ce guide, nous verrons comment les voyagistes et les organisateurs d'activités peuvent exploiter le potentiel des saisons creuses et augmenter les réservations hors saison.
10 conseils pour augmenter les réservations pendant la saison creuse
1. Offrir des récompenses aux clients réguliers
Pendant les saisons creuses, il est essentiel de maintenir un flux régulier de réservations. Une stratégie efficace consiste à mettre en place un programme de fidélisation qui récompense les clients réguliers. Ces clients fidèles doivent se voir proposer des incitations exclusives, telles que des réductions en période creuse ou un accès anticipé à de nouveaux forfaits.
En reconnaissant et en appréciant la fidélité de vos clients, vous les encouragez à revenir pendant la basse saison et les mois plus calmes. Les programmes de fidélisation permettent non seulement d'augmenter le nombre de réservations et le taux d'occupation de votre location de vacances, mais aussi d'établir des relations à long terme avec vos anciens clients.
Exemple pour les voyagistes : Imaginons que vous dirigiez une société de randonnée pédestre appelée "Peak Explorations". Vous pourriez proposer un programme de fidélisation dans le cadre duquel les clients qui ont réservé au moins trois randonnées hors saison recevraient une réduction de 10 % sur leur prochaine réservation hors saison. Cela encourage les randonneurs à réserver en dehors de la saison et à revenir pendant les mois plus calmes pour explorer d'autres sentiers.
2. Paquets spéciaux sur mesure
Les voyageurs en période creuse recherchent souvent des expériences uniques qui sortent de l'ordinaire. Pour répondre à leurs attentes, pensez à proposer des forfaits interactifs qui permettent aux clients de personnaliser leur expérience.
Les forfaits interactifs permettent aux voyageurs de choisir des activités, des compléments ou des dates spécifiques, ce qui leur donne un sentiment de contrôle sur leur itinéraire. Cette personnalisation peut rendre leur expérience de voyage hors saison plus attrayante et mémorable. Vous pouvez également envisager une stratégie de prix hors saison, sans minimum de nuits, afin d'obtenir davantage de réservations.
Exemple pour un organisateur de visites de vignobles : Si vous exploitez une entreprise de visites de vignobles, envisagez de proposer des forfaits interactifs qui permettent aux clients de personnaliser leur expérience de dégustation. Ils peuvent choisir les domaines viticoles qu'ils souhaitent visiter, sélectionner les cépages et ajouter des options de pique-nique gastronomique. Ce niveau de personnalisation des clients permet d'améliorer les visites de vignobles en dehors des heures de pointe.
3. Faites en sorte que votre site web corresponde aux visiteurs
Une présence en ligne solide est essentielle pour tout organisateur de voyages et d'activités, que ce soit en basse ou en haute saison. Pour attirer les voyageurs en période creuse, il faut mettre en place des fonctions de personnalisation du site web qui répondent aux préférences individuelles.
Utilisez les données des interactions passées pour suggérer des visites et des activités en dehors des heures de pointe qui correspondent aux intérêts du visiteur. Une expérience personnalisée dès le départ peut augmenter considérablement les chances de conversion.
Exemple d'une entreprise d'écotourisme : Supposons que vous dirigiez une entreprise d'écotourisme appelée "Nature Harmony". Mettez en œuvre la personnalisation du site web en utilisant l'historique de navigation des visiteurs. Si une personne consulte fréquemment une liste d'excursions d'observation des oiseaux, le site web peut lui suggérer des excursions d'observation des oiseaux en dehors des heures de pointe, afin de s'assurer que les clients potentiels disposent d'options pertinentes.
4. Inspirer confiance grâce aux expériences de séjour et aux préférences des clients
Il est primordial d'instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels pendant la saison creuse. Présentez des témoignages de clients sur votre site web et votre matériel de marketing.
Présentez des récits de voyageurs qui ont vécu des expériences mémorables pendant la saison creuse. Ces récits inspirent confiance aux clients potentiels, ce qui les incite à réserver auprès de vous.
Exemple d'une entreprise d'excursions en bateau panoramique : Imaginons que vous organisiez des excursions en bateau. Sur votre site web, vous présentez l'histoire d'un client qui a effectué une croisière inoubliable au coucher du soleil en dehors des heures de pointe. Faites-lui partager son expérience des eaux tranquilles et de l'étonnant jeu de couleurs dans le ciel du soir. De tels récits renforcent la confiance et trouvent un écho auprès des clients potentiels à la recherche d'aventures uniques en dehors des heures de pointe.
5. Créer l'urgence avec des offres de dernière minute
Les périodes creuses peuvent parfois donner lieu à des réservations de dernière minute. Pour remplir ces créneaux rapidement, créez un sentiment d'urgence en proposant des offres de dernière minute ou des ventes flash pour les circuits en période creuse et encouragez les réservations de dernière minute.
Faites la promotion de ces offres exclusives par le biais de votre programme de parrainage, en encourageant les clients à les partager avec leurs réseaux. Une offre limitée dans le temps peut inciter les clients potentiels à prendre des décisions rapides et à réserver leurs voyages hors saison.
Exemple pour un fournisseur d'aventures en kayak : Si vous proposez des aventures en kayak, envoyez à votre liste d'abonnés des offres de dernière minute pour une escapade d'un week-end. Par exemple, offrez une réduction de 25 % sur une excursion nocturne spontanée en kayak en période creuse, dont le départ est prévu dans les deux prochains jours. Ce sentiment d'urgence peut inciter les voyageurs aventureux à réserver rapidement.
6. Utiliser les événements locaux
Les périodes creuses coïncident souvent avec des événements et des festivals locaux. Tirez parti de cette synergie en faisant coïncider vos circuits avec les événements organisés par les entreprises locales.
Offrez un accès exclusif ou des réductions aux participants à l'événement et faites la promotion de ces forfaits spéciaux par le biais de vos canaux de marketing. Vous pourrez ainsi attirer des visiteurs à la recherche d'expériences uniques et pratiques, même en dehors de la saison.
Exemple pour un organisateur de voyages gastronomiques : Supposons que vous organisiez des visites gastronomiques. Collaborez avec les festivals gastronomiques locaux pendant la haute saison et les mois creux. Proposez aux participants du festival un forfait spécial comprenant un accès exclusif à des événements culinaires et à des dégustations. Cette offre peut attirer les amateurs de gastronomie à la recherche d'expériences uniques en dehors des périodes de pointe.
7. Renforcer la crédibilité par la preuve sociale
La crédibilité en ligne est essentielle pour convertir les clients potentiels. Utilisez des éléments de preuve sociale tels que des badges de confiance, des certifications et des récompenses sur votre site web.
Ces signaux rassurent les clients potentiels sur le fait qu'ils font le bon choix en réservant auprès de vous. Le fait de mettre en avant vos références peut considérablement renforcer la confiance et les conversions en basse saison.
Exemple pour une entreprise de voyages d'aventure : Si vous dirigez une entreprise de voyages d'aventure, mettez en évidence sur votre site web les certifications relatives à la sécurité et au développement durable. Racontez des histoires de clients qui ont participé à des voyages d'aventure en période creuse et soulignez comment l'engagement de votre entreprise en faveur de la sécurité et de l'environnement a rendu leur expérience exceptionnelle.
8. Optimiser pour les utilisateurs mobiles
À l'ère du numérique, de nombreux voyageurs utilisent des smartphones et des tablettes pour effectuer des recherches et réserver des activités. Pour capter efficacement ce public, veillez à ce que votre établissement ou votre site web soit adapté aux mobiles. Un site adapté aux mobiles améliore l'expérience de l'utilisateur et peut conduire à une augmentation des conversions pendant la saison creuse.
Exemple pour un organisateur de circuits à vélo : Supposons que vous proposiez des excursions à vélo. Veillez à ce que votre site web soit adapté aux mobiles. Lorsque les voyageurs recherchent des circuits à vélo en dehors des heures de pointe sur leur smartphone, ils doivent bénéficier d'une expérience de navigation transparente, qui leur permette de trouver et de réserver facilement l'aventure à vélo de leur choix.
9. Attirer les voyageurs internationaux grâce à un contenu localisé
Attirer les voyageurs internationaux peut être une stratégie lucrative pendant la saison creuse. Adaptez votre site web et votre matériel de marketing pour répondre aux différentes préférences linguistiques et aux intérêts régionaux.
En proposant un contenu qui trouve un écho auprès de différents publics, vous pouvez étendre votre portée et attirer des voyageurs du monde entier.
Exemple pour une entreprise de visites guidées du patrimoine culturel : Si votre entreprise se concentre sur les visites du patrimoine culturel, créez du contenu en plusieurs langues pour attirer les voyageurs internationaux. Fournissez des informations détaillées sur les visites en période creuse, les festivals culturels et les traditions locales qui intéressent un public international.
10. Exploiter la puissance des campagnes saisonnières sur les médias sociaux
Les médias sociaux sont un puissant outil de marketing. Menez des campagnes publicitaires saisonnières sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter. Mettez en avant les aspects uniques des voyages en période creuse, tels que des destinations plus calmes, des prix plus bas et des expériences spéciales. Dialoguez avec votre public, répondez aux questions et créez un buzz autour des opportunités de voyage en période creuse.
Exemple pour un opérateur de safari animalier : Imaginez que vous dirigez une entreprise de safari animalier. Lancez des campagnes saisonnières sur les médias sociaux pour présenter des rencontres époustouflantes avec des animaux sauvages lors de safaris en période creuse. Partagez des photos et des vidéos époustouflantes de rencontres avec des animaux rares et encouragez vos clients potentiels à réserver leur propre safari en période creuse.
Engager les anciens clients avec les emails automatisés de Ticketinghub
En utilisant le puissant système d'email automatisé de Ticketinghub, les voyagistes et les propriétaires de locations de vacances peuvent réengager sans effort leurs anciens clients. Plongez dans la mine d'or de votre ancienne clientèle et présentez-leur des offres exclusives qui leur sont réservées.
En ravivant ces liens passés, vous encouragez non seulement les visites répétées, mais vous vous assurez que votre marque reste leur premier choix. Ne laissez pas les saisons calmes vous ralentir ; laissez Ticketinghub transformer chaque période creuse en un pic potentiel !
Conclusion
L'intégration de ces dix conseils d'experts dans votre stratégie de marketing peut considérablement augmenter les réservations des voyagistes et des organisateurs d'activités pendant la saison creuse.
En créant des programmes de fidélisation, en proposant des formules interactives, en personnalisant votre site web et en misant sur la preuve sociale, vous pouvez tirer le meilleur parti de cette période et constituer une base de clients fidèles qui continueront à choisir vos services tout au long de l'année.
Les saisons creuses ne sont donc pas forcément synonymes de ralentissement des affaires ; elles peuvent être une période de croissance et d'innovation pour votre entreprise de tourisme, de location de vacances et d'activités.
Des modifications mineures mais efficaces de votre approche de la réservation d'affaires peuvent augmenter les réservations et le trafic tout au long de l'année, même pendant les périodes plus calmes.
Par exemple, l'adoption d'un système de réservation en ligne comme Ticketinghub rationalise l' ensemble du processus de réservation pour vous et vos clients. Des fonctionnalités telles qu'une campagne de panier abandonné, des options de paiement intégrées et des messages automatisés permettent aux clients d'obtenir leur réservation en quelques minutes seulement.
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