Avis aux voyagistes. Vous avez peut-être entendu parler des dernières nouvelles concernant les ventes et les activités en ligne dans le domaine des voyages et des excursions. GetYourGuide propose désormais une solution de billetterie en ligne pour les voyagistes - avec un widget de réservation attrayant dans une solution de billetterie sans contact.
Qu'est-ce que cela signifie pour les voyagistes ? Comment les voyagistes peuvent-ils mieux décider ?
Laissez-nous vous présenter la solution de billetterie GetYourGuide.
Solution de billetterie GetYourGuide : Un examen complet pour les voyagistes
Obtenir davantage de réservations directes est le rêve de tout voyagiste. Cependant, un manque d'exposition de la marque et de marketing organique peut empêcher une marque de tourisme d'y parvenir.
C'est pourquoi beaucoup se tournent vers les OTA, les agences de voyage en ligne, en échange d'une visibilité. Et c'est une bonne chose !
Les OTA ont accès à la plus grande base de clients dans le monde entier. Elles ont accès aux meilleurs classements et à la meilleure visibilité sur les moteurs de recherche.
D'un autre côté, les OTA perçoivent une commission importante par réservation. Les prix commencent à 20 % par réservation et c'est beaucoup ! Mais qu'en est-il des solutions de moteur de réservation en ligne de GetYourGuide ?
GetYourGuide, l'un des plus grands OTA au monde, propose désormais un moteur de réservation pour ses opérateurs. Cela signifie que si vous êtes un opérateur, vous pouvez effectuer des ventes en ligne directes à partir de la solution de billetterie de GetYourGuide directement sur votre site web et faire figurer vos circuits sur leur place de marché en même temps - c'est très prometteur, n'est-ce pas ?
La "solution la plus simple
GetYourGuide affirme que son widget est la solution la plus simple avec un widget de caisse attrayant. Quelque chose que les opérateurs veulent et que les clients aiment.
Les opérateurs peuvent même personnaliser le widget et le faire correspondre à leur propre marque. C'est facile et c'est joli aussi !
Grâce à lui, vos circuits sont répertoriés sur l'une des plus grandes places de marché OTA au monde et vous disposez d'un widget de réservation sympathique, alimenté par eux, directement sur votre site de réservation.
Simple. Rapide. Cool branding.
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Au-delà des caractéristiques, les voyagistes doivent également réfléchir aux gains et aux pertes.
Puisque vous êtes sous le système des OTA, cela signifie également que vous soumettez votre entreprise à leurs conditions et politiques.
Laissez-nous donc vous aider à faire la part des choses.
Avantages et inconvénients
L'adhésion à la billetterie GetYourGuide peut être un excellent moyen pour les voyagistes de rationaliser leurs services et d'offrir un confort à leurs clients, mais il convient d'abord de faire des recherches.
C'est là que nous nous sommes plongés et que nous avons fait le gros du travail. J'espère que cela vous aidera, chers voyagistes, à décider si la billetterie GetYourGuide est faite pour vous ou non.
Réservations directes et frais
GetYourGuide n'a pas encore communiqué ses tarifs exacts. Mais selon le rapport d'Arival avec le porte-parole de GetYourGuide, ils "peuvent confirmer, sur la base des commentaires de 'leurs' partenaires, que 'leur' structure de frais pour les moteurs de réservation est très compétitive".
Certes, une solution de réservation fournie par une OTA peut offrir des frais moins élevés par réservation, mais qu'en est-il de la possibilité de gagner de l'argent grâce aux ventes et aux réservations directes ? Les clients qui réservent via le widget de réservation de votre site web seront-ils vos clients ? À qui appartiennent les données de contact des clients ?
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Comme nous l'avons dit, gagner des réservations directes est la meilleure réussite de tout voyagiste. Chacun d'entre eux devrait donc y réfléchir sérieusement.
À emporter :
- Veillez à compter les coûts par réservation, qui comprennent non seulement la commission ou les frais de service, mais aussi le coût des données relatives aux clients. Ainsi, avant de signer la ligne pointillée, évaluez la différence entre vos modèles et structures de tarification lorsque vous intégrez une solution de réservation fournie par une OTA ou lorsque et si vous utilisez des systèmes de réservation. Enfin, tenez compte des conditions de propriété des clients.
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Marketing avec d'autres OTA
Une autre stratégie de marketing dont la plupart des opérateurs tirent parti consiste à commercialiser leurs circuits sur différents canaux OTA. Outre GetYourGuide, un plus grand nombre d'OTA offre une meilleure visibilité aux clients.
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Voulez-vous vous intégrer à eux ? Étant donné que vous êtes connecté à une plateforme ou à un site de réservation fourni par une OTA, il y a de fortes chances que vos possibilités de distribution soient limitées.
S'ils l'autorisent, c'est parfait ! Ensuite, il faut à nouveau prendre en compte les coûts. Recevront-ils également une commission pour chaque réservation effectuée par l'intermédiaire de ces canaux ? Quelles sont leurs conditions ?
À emporter :
- Lorsque vous choisissez une solution de réservation, assurez-vous que les intégrations et vos options de distribution ne seront pas limitées ou entravées. Là encore, lisez les conditions et les politiques, calculez les coûts et comparez. Vous vendez des expériences uniques ? Airbnb Experiences est la plateforme qu'il vous faut. Consultez notre blog sur l'inscription d'attractions et de visites guidées avec Airbnb.
Besoins des entreprises
Enfin, sachez ce qu'il peut faire pour votre entreprise. Outre la prise en charge de votre processus de réservation sur votre site web, qu'en est-il de ses fonctionnalités ?
- Offre-t-il ce dont vous avez besoin pour optimiser les tâches de backend - comme le service client, l'automatisation et les campagnes d'e-mailing ?
- Ou devez-vous encore payer un autre logiciel pour répondre à ces besoins ?
D'autre part, un logiciel de réservation en ligne complet offre presque tout ce dont un voyagiste a besoin pour fonctionner. Messagerie SMS et e-mail, options linguistiques, services d'auto-réservation et de demande de réinscription, passage plus rapide à la caisse, vente incitative et vente croisée, intégration OTA, solution POS à faible infrastructure et multiples passerelles d'options de paiement en ligne - ils ont tout ce qu'il faut !
De plus, les plateformes de billetterie comme TicketingHub ne facturent pas ces fonctionnalités. De plus, TicketingHub ne facture que 3% de frais par réservation, ce qui représente la moitié du prix de la plupart des fournisseurs de systèmes de réservation aujourd'hui. Avec TicketingHub, vous disposez d'un système de réservation complet qui vous permet d'être opérationnel en un rien de temps !
À emporter :
- Que vous soyez un opérateur chevronné ou une start-up, apprenez à connaître les besoins de votre entreprise touristique en matière de système de réservation. Commencez par les processus de base, les fonctionnalités du backend et les outils et caractéristiques d'automatisation. La solution de réservation propose-t-elle ces éléments ? Si ce n'est pas le cas, êtes-vous prêt à payer un autre système pour prendre en charge ces processus et ces intégrations ? Evaluez les coûts et calculez votre retour sur investissement pour savoir si le jeu en vaut la chandelle.
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Plus il y a d'options, mieux c'est
En tant qu'organisateur de voyages, c'est à vous de choisir. Mais avoir beaucoup de choix est en fait une bonne chose !
Tant que vous savez ce que vous attendez d'un système de réservation et que vous connaissez les avantages de chaque option, vous pouvez prendre une décision judicieuse.
Chaque voyagiste est différent - en termes de besoins, de caractéristiques, de fonctionnalités, de support backend et d'intégrations. Mais tous les opérateurs ont le même objectif final : faciliter la recherche et la réservation pour leurs clients et simplifier au maximum leur système d'information.
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