Depuis des années, TicketingHub est la société de billetterie préférée des voyagistes et des propriétaires d'attractions. Mais ce qui nous a étonnés, c'est qu'elle a réussi à conserver une note impeccable de 5 étoiles sur Capterra - un site qui examine et classe les produits logiciels.
Nous avons voulu savoir comment TicketingHub a réussi à le faire, et nous avons donc creusé un peu plus. Ce que nous avons trouvé est assez impressionnant. Non seulement TicketingHub offre une plateforme de billetterie intuitive et facile à utiliser, mais son service clientèle est également remarquable. Ils vont vraiment au-delà pour s'assurer que leurs clients sont satisfaits du produit - d'où les excellentes critiques !
Si vous êtes à la recherche d'un nouveau système de billetterie, n'hésitez pas à consulter TicketingHub.
Comment TicketingHub a-t-il obtenu tous les avis 5 étoiles de Capterra ? Continuez à lire pour le découvrir !
Qu'est-ce que Capterra ?
Capterra est aujourd'hui la principale plateforme d'évaluation et de sélection de l'industrie du logiciel. Depuis 1999, elle fonctionne comme un service gratuit de marché en ligne entre les vendeurs et les acheteurs de logiciels existants et nouveaux dans la sélection de logiciels.
Pour les entreprises de logiciels , il les aide à prendre des décisions plus éclairées grâce aux avis publiés par des personnes réelles de leur secteur. Promouvoir leur entreprise et leurs services logiciels auprès du plus grand nombre. entrer en contact avec des clients à la recherche d'outils conçus pour répondre à leurs défis et à leurs besoins.
Pour les clients, Capterra aide à trouver le bon logiciel grâce à de véritables avis et opinions d'utilisateurs de logiciels de première main qui laissent des commentaires après avoir utilisé le logiciel. Recherchez dans la liste complète des fournisseurs de logiciels et les commentaires de leurs clients. Capterra vous aide également à comparer les logiciels et à évaluer les outils.
Capterra travaille main dans la main avec des utilisateurs de services logiciels de première main. La plateforme organise une campagne d'incitation. Savez-vous que vous pouvez gagner jusqu'à 150 $ avec les évaluations payantes de Capterra ? Dans le cadre de la campagne d'incitation aux évaluations de logiciels de Capterra, partagez votre expérience récente de soumission d'une évaluation qui a passé le processus d'assurance qualité.
Vous pouvez en savoir plus sur la FAQ de Capterra pour les réviseurs ici.
Les avis de Capterra sont-ils utiles ?
Le site Web de Capterra jouit d'une grande autorité. Grâce à son score de domaine élevé, il favorise grandement l'optimisation des moteurs de recherche en aidant votre site à générer un trafic de qualité.
Lorsqu'il s'agit des décisions d'achat des clients, des avis de qualité permettent d'augmenter les ventes. Les avis influencent le parcours d'achat d'un utilisateur.
La plateforme aide les prospects potentiels à faire confiance à l'entreprise et garantit que d'autres l'utiliseront et s'y intégreront. Ainsi, vous améliorez la crédibilité de votre entreprise et la croissance de ses revenus.
Recette de la revue Capterra 5 étoiles par TicketingHub
Discutons avec Carl Pihl, PDG-fondateur de TicketingHub, de la manière dont il a réussi à sortir son entreprise de la concurrence. Découvrez ce que Carl a à dire sur la façon dont il a obtenu toutes les critiques 5 étoiles de Capterra pour son système de billetterie et de réservation basé sur le cloud, le TicketingHub.
Quand avez-vous commencé à construire sur Capterra ?
"J'ai commencé à construire sur Capterra le 17 novembre 2015".
Vous avez eu une bonne critique immédiatement ?
"Oui, par chance, nous avons immédiatement reçu notre premier avis d'un utilisateur qui utilise notre logiciel depuis plus d'un an déjà. Dès le lendemain, quelques autres utilisateurs ont également laissé leurs avis 5 étoiles."
Qu'avez-vous fait pour obtenir plus de critiques ?
"Nous n'avons pas fait grand-chose. En fait, nous ne demandons pas vraiment de critiques aux clients."
À votre avis, qu'est-ce que les gens préfèrent lorsqu'ils travaillent avec vous et qui les pousse à donner 5 étoiles à chaque évaluation ?
"Il y a quatre raisons majeures pour lesquelles les utilisateurs aiment TicketingHub. Premièrement, notre plateforme est facile à utiliser. Deuxièmement, chaque client apprécie notre service à la clientèle. Troisièmement, l' innovation constante. Comme nous sommes une entreprise non financée, nous prenons des décisions rapides et ajoutons des fonctionnalités dans les 48 heures. Enfin, notre widgetfacilite le parcours d'achat des clients, ce qui permet d'augmenter le nombre de réservations directes en ligne".
Sachez où concentrer la croissance de vos critiques de voyages : Les meilleurs sites d'avis sur les voyages pour un trafic maximal
Pourquoi la différence TicketingHub ?
Expliquons plus en détail pourquoi Carl pense que ses clients donnent toujours un avis 5 étoiles à TicketingHub.
Que propose TicketingHub aux voyagistes ?
1. Facilité d'utilisation
"J'utilise Ticketing Hub depuis qu'ils m'ont proposé une offre intéressante. J'ai adoré le fait que les clients disposent d'un système facile à utiliser qui ne les éloigne pas de mon site web. Le site fonctionne bien et ils proposent toujours de bonnes initiatives pour améliorer la fonctionnalité du back-end."- Emma P., Capterra Review
En matière de facilité d'utilisation, TicketingHub est l'un des plus pratiques du marché. Leur plateforme est extrêmement intuitive et facile à utiliser, ce qui explique pourquoi ils ont réussi à obtenir tous les avis 5 étoiles sur Capterra.
Gérez facilement votre backend sur n'importe quel appareil. Que vous utilisiez un smartphone, un iPad ou une tablette, un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau. Vous pouvez surveiller les visites et les stocks, vendre des visites, imprimer des billets, émettre des factures et gérer le personnel, le tout dans un seul tableau de bord.
Sans oublier que vous pouvez générer des rapports en temps réel à partir d'analyses en direct et de données en temps réel ! Les opérateurs peuvent ainsi devancer les tendances et prendre des décisions plus avisées.
Electric Gamebox utilise désormais TicketingHub pour tous ses sites. Lisez notre blog complet ici : Raisons pour lesquelles Electric Gamebox a choisi le logiciel de planification de tournées TicketingHub
2. Support client
"Avant tout, l'équipe du service clientèle de TicketingHub est superbe - toujours disponible pour aider et la devise : aucune question n'est trop bête ..."-. Alex P., chef de produit, Revue Capterra
TicketingHub fournit l'un des meilleurs services à la clientèle du secteur. Son personnel est toujours disponible pour vous aider et répondra à toutes vos questions.
Comme le dit Carl, "La satisfaction personnelle est la meilleure façon de vendre, car les clients heureux sont nos meilleurs vendeurs."
Vous avez une question concernant votre compte TicketingHub ? Vous avez des difficultés à utiliser l'une de nos fonctionnalités ? Ou peut-être avez-vous simplement besoin d'aide pour démarrer.
Quel que soit le cas, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider. Et nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que vous puissiez toujours obtenir les réponses dont vous avez besoin - même si c'est un dimanche à 2 heures du matin. Le service clientèle de TicketingHub est toujours prêt à vous aider.
D'autre part, un excellent support client ne signifie pas l'envoi constant d'e-mails aux clients. C'est pourquoi TicketingHub n'envoie et ne partage que ce qui est utile et pertinent. Les clients ne sont pas bombardés d'e-mails sans intérêt, juste pour atteindre leur boîte de réception.
3. Innovation constante
"Le système est très flexible, et l'équipe m'a aidé à le personnaliser pour qu'il réponde exactement à mes besoins. L'équipe m'a beaucoup aidé. Je suis très satisfait d'eux. Daniel B., PDG, Revue Capterra
TicketingHub est l'un des leaders du marché en termes d'innovation constante. Ils travaillent toujours sur les dernières fonctionnalités et améliorations, et ils sont capables de les ajouter à leur plateforme très rapidement.
Cela est dû à la rapidité de leur processus de décision, qui leur permet d'agir rapidement sans demandes d'approbation de longue haleine. En outre, l'entreprise est privée et non financée, ce qui permet à Carl et à son équipe de créer et d'ajouter des caractéristiques et des fonctionnalités adaptées aux besoins de ses clients.
Par exemple, un client a demandé un jour un système de vérification des e-mails pour son processus de réservation. L'équipe de Carl a configuré le logiciel et ajouté la fonctionnalité en seulement 48 heures !
L'outil de validation d'email permet de réduire le nombre de rebonds en validant les adresses email que les clients saisissent lors de la réservation. Cela permet de réduire le nombre d'appels téléphoniques et les files d'attente du service clientèle pour le backend du tour-opérateur. En outre, la rapidité du processus de paiement garantit que tous les détails fournis sont exacts et valides.
Aujourd'hui, l'Email Validator est devenu l'un des outils d'automatisation habituels dont dispose tout voyagiste.
4. Simplicité du widget de paiement
"Je suis passé à TicketingHub il y a plus d'un an et j'ai trouvé le système beaucoup plus facile à utiliser. Mes clients apprécient également la rapidité et la simplicité de la procédure de paiement. Talal H., Revue Capterra
Le widget de paiement est l'une des fonctions les plus simples de TicketingHub. Il s'agit d'un moyen rapide et facile en 5 étapes pour vos clients d'acheter des billets sans avoir à passer par un processus long et compliqué.
Le widget de paiement est simple à utiliser. Tout ce que vos clients doivent faire, c'est saisir leurs informations, sélectionner les billets qu'ils veulent et les payer. Et ils peuvent faire tout cela en quelques clics seulement.
La partie la plus impressionnante du widget de caisse est qu'il est entièrement personnalisable. Vous pouvez modifier les couleurs, la taille de la police et même la langue pour l'adapter à votre marque. Et vous pouvez ajouter votre propre logo pour le rendre encore plus personnel.
Alors, quelle est la recette secrète de la critique 5 étoiles ?
TicketingHub a excellé en créant une plateforme facile à utiliser, en fournissant un service clientèle exceptionnel, en innovant constamment et en proposant un processus de paiement rapide.
Alors, quel est le secret ?
Il n'y a pas de secret sur la façon dont TicketingHub a réussi à obtenir tous les avis clients 5 étoiles sur Capterra.
Tant au niveau du processus que de la qualité, TicketingHub a fourni les services et les fonctionnalités les plus fiables à chaque client, quelle que soit sa taille.
Si vous êtes à la recherche d'une société de billetterie qui aidera votre entreprise d'activités touristiques à se développer, ne cherchez pas plus loin que TicketingHub.
