Si vous êtes propriétaire d'une entreprise dans le secteur du tourisme, vous savez qu'attirer les touristes est essentiel à votre réussite. Avec une telle concurrence, il peut être difficile de se démarquer et d'inciter les visiteurs locaux et internationaux à choisir votre entreprise plutôt que les autres.
Mais ne désespérez pas ! Il y a certaines choses que vous pouvez faire pour rendre votre activité touristique plus attrayante pour les touristes.
Dans cet article de blog, nous allons aborder certaines stratégies qui ont fait leurs preuves lorsqu'il s'agit de commercialiser vos voyages et activités culturelles locales. Continuez à lire pour en savoir plus !
Stratégies de marketing pour attirer les touristes nationaux et les visiteurs internationaux
1. Rechercher des partenariats avec d'autres entreprises de l'industrie touristique nationale.
La première étape pour attirer un grand nombre de visiteurs sur vos circuits et activités consiste à établir des partenariats avec d'autres entreprises du secteur des voyages et du tourisme local. Il peut s'agir de promotion croisée, de campagnes de marketing conjointes ou même simplement d'une collaboration en vue d'offrir des réductions ou des forfaits.
En vous associant à d'autres entreprises, vous pouvez toucher un grand nombre de personnes et faire en sorte que les touristes aient plus de chances de découvrir votre entreprise.
Voici quelques idées pour y parvenir :
Créez des partenariats avec des influenceurs locaux pour accroître votre visibilité.
Si vous ne travaillez pas encore avec des influenceurs locaux, c'est le moment de commencer ! Le marketing des influenceurs peut être un excellent moyen d'intéresser davantage de personnes à vos circuits et activités.
Recherchez des influenceurs sur les médias sociaux qui ont un grand nombre d'adeptes dans votre région et voyez s'ils seraient intéressés par la promotion de votre entreprise auprès de leurs adeptes. Ces influenceurs peuvent vous aider à toucher un public plus large et à susciter davantage d'intérêt pour vos visites guidées et vos activités.
Faites de la publicité sur les sites web et les annuaires de voyage les plus populaires
Un autre bon moyen d'attirer l'attention des touristes sur votre entreprise est de l'inscrire sur des sites web et des annuaires de voyage populaires.
Lorsque les gens planifient leurs voyages, ils se tournent souvent vers ces sites web pour trouver les attractions et les entreprises de la région.
En veillant à ce que votre entreprise soit répertoriée sur ces sites web, vous aurez plus de chances d'apparaître dans les résultats de recherche et d'attirer les touristes.
2. Créer un site web de destination convaincant
À l'ère du numérique, il est essentiel d'avoir une forte présence en ligne si vous voulez attirer les touristes dans votre entreprise.
La création d'un site Web de destination permettra de présenter tout ce que votre entreprise a à offrir et de persuader les touristes que vos attractions et circuits valent la peine d'être visités. Vous pourrez ainsi toucher un public plus large et convaincre davantage de personnes de visiter votre entreprise.
Voici quelques facteurs dont vous devez également tenir compte :
Optimisez votre site web pour une utilisation mobile
Assurez-vous que votre site web est conçu pour une utilisation mobile. Aujourd'hui, de plus en plus de touristes utilisent leur smartphone pour accéder à l'internet.
Si votre site Web n'est pas adapté aux mobiles, les clients potentiels seront probablement frustrés et renonceront à essayer de le consulter. Par conséquent, ils seront moins enclins à visiter vos destinations.
Utilisez des stratégies de référencement local
Le référencement, ou optimisation des moteurs de recherche, est un processus qui consiste à optimiser votre site web pour qu'il soit mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche.
Une façon d'y parvenir est d'utiliser des stratégies de référencement local. Il s'agit d'inclure sur votre site web des mots-clés et des expressions pertinents qui sont liés à votre localisation.
Par exemple, pour les voyagistes de la ville de Los Angeles, vous pouvez inclure des mots clés et des expressions comme "attractions touristiques à Los Angeles", "principales attractions à Los Angeles" et "choses à faire à Los Angeles".
En utilisant les principes du référencement local, vous pouvez améliorer la visibilité de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche et attirer les touristes.
En savoir plus : SEO pour les tour-opérateurs : 4 tactiques pour générer plus de prospects
3. Obtenir et utiliser les données
Les données sont au cœur du marketing et constituent un facteur important de réussite. Comment pouvez-vous espérer promouvoir efficacement vos destinations et circuits si vous ne savez pas qui est votre public cible ni ce qui l'intéresse ?
C'est là que les données entrent en jeu. En obtenant des données sur votre marché cible, vous pouvez en apprendre davantage sur ses besoins et ses désirs.
Cela vous permettra de créer des campagnes de marketing plus susceptibles de trouver un écho auprès d'eux.
Il existe plusieurs façons d'obtenir des données sur votre public cible. En voici quelques-unes :
Identifiez vos visiteurs cibles pour optimiser l'achat d'annonces
Il est essentiel que vous identifiiez vos visiteurs cibles avant de commencer à acheter de la publicité. Sinon, vous risquez de gaspiller beaucoup d'argent pour des publicités que personne ne verra.
Pour ce faire, commencez par créer un buyer persona. Ce persona doit inclure des informations telles que les données démographiques de votre client idéal et ses intérêts.
Une fois que vous avez créé votre buyer persona, vous pouvez utiliser ces informations pour acheter des publicités plus susceptibles d'être vues par le marché touristique national de votre pays.
Adaptez vos efforts de marketing par type de voyageur
Tous les voyageurs ne sont pas les mêmes. Il existe plusieurs types de voyageurs différents, chacun ayant ses propres besoins et désirs.
Vous devez donc adapter votre stratégie de marketing pour séduire le type de voyageur spécifique que vous essayez d'attirer.
Par exemple, si vous essayez d'attirer les familles vers vos sites touristiques nationaux et internationaux, vous voudrez concentrer vos efforts de marketing sur les attractions et les activités adaptées aux familles.
En revanche, si vous essayez d'attirer les voyageurs d'affaires et les touristes internationaux, vous voudrez concentrer vos efforts de marketing sur les équipements et services connexes.
En adaptant votre stratégie marketing à un type de voyageur spécifique, vous aurez plus de chances d'attirer le bon type de touristes.
4. Explorer diverses méthodes de publicité en ligne sur les médias sociaux
Il ne fait aucun doute que les médias sociaux sont un outil puissant pour commercialiser votre entreprise de tourisme national. Ils vous permettent d'atteindre rapidement et facilement un large public de touristes nationaux.
Mais il y a tant de plateformes de médias sociaux différentes qu'il peut être difficile de savoir par où commencer.
Voici quelques conseils :
Créez une plateforme de discussion sur Facebook
Vous pouvez utiliser Facebook pour promouvoir vos visites en créant une plateforme de discussion. Par exemple, vous pouvez créer un groupe ou une page où les touristes peuvent poser des questions et engager une discussion sur votre activité. De même, vous pouvez créer un hashtag personnalisé pour votre destination. Ensuite, laissez vos invités partager leur expérience en ligne via ce hashtag. De cette façon, vous pouvez suivre et augmenter votre présence sur les médias sociaux.
Ce faisant, vous pouvez établir des relations avec les touristes et augmenter les chances qu'ils fassent affaire avec vous.
Montrez ce qui vous rend unique sur Instagram
Instagram est une plateforme idéale pour montrer ce qui rend vos visites uniques.
Utilisez des photos et des vidéos pour mettre en valeur les meilleurs aspects de votre entreprise, comme la beauté de l'emplacement, la gentillesse du personnel ou le luxe des hôtels locaux.
Vous aurez ainsi plus de chances d'attirer les clients qui recherchent ces éléments spécifiques.
Encouragez le contenu généré par les utilisateurs et les critiques
Pour encourager les touristes à laisser des avis, vous pouvez proposer des incitations telles que des réductions ou des cadeaux. Vous pouvez également répondre aux avis négatifs de manière professionnelle et utile.
En faisant ces choses, vous pouvez augmenter les chances que les touristes choisissent votre entreprise plutôt que d'autres.
5. Améliorer l'expérience client
Avez-vous déjà participé à une excursion et vécu une mauvaise expérience ? Peut-être que les agents de voyage n'étaient pas professionnels ou ne vous ont pas accordé l'attention que vous méritiez. Ou peut-être que le circuit lui-même était tout simplement mal organisé.
Quoi qu'il en soit, les mauvaises expériences client de ce type sont assurément mauvaises pour les affaires. Après tout, les clients heureux sont des clients fidèles, et ils sont également plus susceptibles de parler de leurs expériences positives à leurs amis et à leur famille.
Savez-vous que TicketingHub a obtenu une évaluation Capterra de 5 étoiles pour son service clientèle ? Lisez notre blog : Comment ai-je réussi à obtenir tous les 5 étoiles de Capterra ?
Alors comment faire pour améliorer l'expérience client ? Voici quelques points à garder à l'esprit :
Donner la priorité à la personnalisation
Dans le secteur du voyage et du tourisme, la personnalisation est essentielle. Vous devez faire en sorte que chaque client ait l'impression d'être votre seul client.
L'un des moyens d'y parvenir est de personnaliser les circuits pour répondre aux besoins et aux intérêts spécifiques de vos clients. Un autre moyen est de fournir un service clientèle de haut niveau tout au long du processus - du premier contact au suivi après la visite.
En personnalisant l'expérience, vous pouvez accroître la satisfaction et la fidélité des clients.
Créer des expériences inoubliables et immersives
Une autre façon d'améliorer l'expérience client est de créer des expériences inoubliables. Il peut s'agir d'emmener les clients dans des endroits hors des sentiers battus ou d'organiser des événements ou des activités spéciales.
L'objectif est de faire vivre aux clients une expérience qu'ils ne sont pas prêts d'oublier. Ce faisant, vous augmentez les chances qu'ils reviennent à l'avenir.
Proposez plusieurs options linguistiques sur votre site
Vous n'imaginez pas combien de voyagistes ne proposent pas d'options multilingues sur leurs sites web. Si vous voulez attirer les touristes internationaux, il est essentiel d'avoir un site sur lequel ils peuvent facilement naviguer.
En proposant plusieurs options linguistiques, vous pouvez rendre vos visites plus accessibles à un plus grand nombre de personnes.
6. Utiliser la technologie numérique pour faciliter la mise en œuvre de votre stratégie de marketing
Imaginez que vous puissiez utiliser les nouvelles technologies pour vous aider à promouvoir vos circuits. Ce serait extraordinaire !
Heureusement, il existe de nombreuses façons de le faire. Grâce aux fonctions et outils de pointe de Ticketinghub, vous pouvez facilement promouvoir vos tournées auprès d'un public plus large.
De plus, grâce à notre plateforme facile à utiliser, vous pouvez suivre vos stratégies de marketing et voir celles qui fonctionnent et celles qui doivent être améliorées.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des meilleures façons d'utiliser Ticketinghub pour commercialiser vos agences de voyage :
Demandez automatiquement des avis à vos touristes actuels pour en attirer de nouveaux.
Pensez au nombre de touristes qui consultent les avis en ligne avant de choisir un circuit. Si vous n'avez pas d'avis, vous êtes automatiquement désavantagé.
Ticketinghub peut vous aider à changer cela en demandant automatiquement à vos clients actuels de laisser un avis après leur visite. C'est un moyen simple et efficace d'obtenir plus d'avis en ligne et d'attirer de nouveaux clients.
Recibler les clients avec l'outil de la campagne Drip Abandoned.
Ne vous inquiétez pas de perdre des clients potentiels qui n'ont pas réservé de visite avec vous. Avec l'outil de campagne Drip Abandon de Ticketinghub, vous pouvez recibler ces clients et augmenter vos chances d'obtenir leur visite.
Cet outil vous permet d'envoyer des e-mails automatisés aux touristes qui n'ont pas terminé leur réservation. Vous pouvez utiliser cet outil pour leur proposer une offre spéciale ou simplement leur rappeler l'existence de votre activité touristique.
Widget multilingue
Comme nous l'avons déjà mentionné, il est essentiel d'avoir un site accessible aux clients internationaux. Avec le widget multilingue de Ticketinghub, vous pouvez facilement y parvenir.
Ce widget traduit automatiquement votre site web dans différentes langues, ce qui facilite la navigation des touristes du monde entier.
Liens affiliés profonds
Facilitez la tâche des blogueurs, des hôtels locaux, des services de spa et des agents qui souhaitent vous recommander des clients en leur offrant un code de suivi d'affiliation avec TicketingHub.
Avec des liens d'affiliation profonds, vous pouvez suivre la provenance de chaque référence et voir celles qui génèrent le plus d'activité.
Démarrez avec TicketingHub dès aujourd'hui !
Nous avons beaucoup appris sur les moyens d'attirer les touristes internationaux et nationaux dans votre entreprise touristique. En recherchant des partenariats locaux, en créant un site web attrayant, en utilisant les médias sociaux, en proposant des expériences inoubliables et en utilisant la technologie numérique pour commercialiser votre entreprise, vous pouvez attirer des touristes du monde entier.
Il est maintenant temps de mettre en œuvre ces stratégies pour attirer les touristes. La bonne nouvelle est qu'avec Ticketinghub, vous pouvez facilement mettre en œuvre toutes ces stratégies de marketing et commencer à attirer des visiteurs dès aujourd'hui. Alors qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec Ticketinghub !
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