City Sightseeing - Budapest a dû faire face à de nombreux défis en matière de visites guidées en bus. Les visites guidées se développent rapidement et devraient représenter 2,4 milliards de dollars d'ici 2027. Notre histoire montre comment l'utilisation de TicketingHub, un logiciel de réservation de visites en ligne, a aidé la société de visites en bus à gérer les réservations et à améliorer les choses pour les voyageurs. Plongez dans l'histoire pour voir comment ce changement a fait une grande différence pour City Sightseeing - Budapest en dépit d'un marché du voyage très actif.
City Sightseeing Budapest, une succursale du premier circuit touristique mondial Hop-On and Hop-Off City Sightseeing Tours, s'est lancé dans un projet visant à améliorer son service à tous les niveaux : augmentation des réservations directes, simplification des processus commerciaux, rationalisation des opérations quotidiennes et amélioration de l'expérience client.
Dans un paysage où chaque détail compte, le besoin d'un logiciel de réservation en ligne robuste est devenu primordial. Leur parcours les a conduits à TicketingHub, à la recherche d'une solution de gestion harmonieuse susceptible d'amplifier leur efficacité opérationnelle. Cette solution pourrait créer des expériences supérieures et mémorables pour chaque voyageur qui monte à bord.
City Sightseeing Budapest, bien que faisant partie des principaux circuits touristiques Hop-On et Hop-Off du monde, a dû faire face à quelques défis majeurs qui ont fait obstacle à la fourniture de services impeccables aux explorateurs de cette ville vibrante.
En raison d'un système qui ne permettait pas de gérer et d'optimiser efficacement les réservations d'excursions, en particulier pendant les périodes de forte affluence touristique, l'entreprise recherchait une solution capable de gérer de manière transparente les transactions, les services d'excursions et d'améliorer les stratégies de vente.
La gestion de nombreuses tournées, d'itinéraires divers et d'horaires variés nécessitait un logiciel de planification de tournées robuste. Il s'agissait de rationaliser les opérations, en veillant à ce que chaque bus parte et arrive comme prévu, sans problème.
À une époque où l'expérience client est reine, l'entreprise vise à améliorer le parcours de chaque voyageur, depuis l'achat du billet jusqu'à la descente du bus. Cela garantit la simplicité, la commodité et des moments mémorables.
Face à ces défis, City Sightseeing Budapest était à la recherche d'une solution de système de réservation. Cette solution pourrait les aider à gagner du temps, à obtenir plus de réservations, à avoir plus d'invités satisfaits et à répondre à leurs besoins uniques.
Dans l'industrie du voyage, City Sightseeing Budapest, l'un des premiers voyagistes, s'est lancé dans un voyage de transformation avec TicketingHub, en abordant des questions clés et en améliorant l'expérience des visiteurs de son site web.
L'intégration de TicketingHub, conçu spécifiquement pour les besoins uniques de l'entreprise, a non seulement simplifié le processus de réservation, mais a également permis de vendre davantage de billets par le biais de différents canaux de vente, garantissant ainsi une gestion efficace des circuits de plusieurs jours et des réservations sur place, ainsi qu'une augmentation visible.
Les principales caractéristiques de TicketingHub, y compris un gestionnaire de canaux robuste, permettent à City Sightseeing Budapest de rationaliser les opérations, d'intégrer des partenaires de confiance et des OTA de premier plan, d'éviter les doubles réservations et d'assurer une disponibilité en temps réel dans plusieurs devises, offrant ainsi une expérience transparente aux clients qui s'engagent par le biais d'appareils mobiles et de canaux de vente traditionnels.
Grâce à une interface intuitive, TicketingHub a permis au voyagiste d'améliorer le service à la clientèle, de gérer les réservations, d'émettre des factures et de proposer diverses options de paiement, tout en respectant les politiques d'annulation. Lorsqu'un circuit est complet, les clients peuvent être inscrits sur une liste d'attente.
Cela a permis non seulement de renforcer la fidélité des clients, mais aussi de faire en sorte que les nouveaux clients, qu'ils réservent sur le site web ou sur place, bénéficient d'un parcours sans encombre, de la navigation à l'embarquement.
Naviguant à travers les complexités de la gestion de ses propres réservations, assurant la disponibilité et la coordination avec les agences de voyage, City Sightseeing Budapest a tiré parti de TicketingHub pour augmenter ses ventes. En outre, elle s'est assurée que chaque interaction, des rappels de rendez-vous à la gestion des listes d'attente, est gérée avec précision et efficacité.
Commentaires sur le site Web de Capterra
Dans l'ensemble, il s'agit d'un outil et d'un système inestimables pour mon entreprise, qui nous a aidés à nous développer et à nous agrandir. Nous utilisons Ticketinghub depuis plusieurs années car leur système répond parfaitement à nos besoins de vente de billets à l'échelle mondiale.
Le système est très flexible, et l'équipe m'a aidé à le personnaliser pour qu'il réponde exactement à mes besoins. L'équipe m'a beaucoup aidé. Je suis très satisfait d'eux.
Tout y est génial. Depuis les développeurs qui sont toujours là pour vous aider à résoudre vos problèmes jusqu'à la facilité d'accès au système et à sa configuration.
En ligne, en personne et par l'intermédiaire de revendeurs de confiance, le tout en un seul endroit grâce à notre logiciel de réservation de circuits en ligne.
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