Avez-vous déjà reçu des spams de la part de quelqu'un qui connaît votre adresse électronique ? Ou avez-vous envoyé des campagnes de marketing par courrier électronique, mais seulement pour découvrir qu'elles ont fini dans le dossier spam de vos clients potentiels ? Si oui, vous savez probablement déjà à quel point les messages de spam et les filtres anti-spam peuvent être ennuyeux.
Dans cet article, nous allons voir pourquoi les e-mails vont dans le dossier spam et comment éviter que cela ne se produise.
Pourquoi le spam est-il un problème pour les spécialistes du marketing par courriel ?
Le spam est devenu un problème important pour les entreprises comme pour les particuliers. Selon les dernières statistiques, plus de la moitié des e-mails envoyés aujourd'hui sont considérés comme des spams. Selon certains experts, l'envoi de spams augmente chaque jour à un rythme alarmant.
"Environ 122,3 milliards de messages de spam sont distribués chaque jour. Cela représente environ 85 % du trafic mondial quotidien de courriels".Statistiques sur le spam, DataProt.
L'augmentation du nombre de spams pose un problème aux spécialistes du marketing par e-mail, car les e-mails ont un taux de clics plus élevé que les publicités sur les médias sociaux. Le retour sur investissement des e-mails est de 122 %, et les e-mails doivent être livrés dans ce pourcentage.
Les spams sont inutiles de votre part, si ce n'est pour les conversions, du moins.
Ce qui explique qu'aujourd'hui, chaque fournisseur de services de courrier électronique met en place des contrôles et des mesures pour lutter contre le spam.
Qu'est-ce qu'un spam dans Gmail ?
Le spam peut exister sous de nombreuses formes. Il peut s'agir de bulletins d'information non désirés, de chaînes de messages, d'offres pharmaceutiques suspectes, de faux courriels prétendant provenir d'entreprises réputées ou d'offres d'information à l'apparence suspecte.
La grande majorité des courriels classés comme spam sont, en fait, des spams. Les gens seraient frustrés s'ils devaient filtrer manuellement tous ces courriels. C'est pourquoi les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) et les fournisseurs de services de messagerie (tels que Gmail) mettent en place des filtres anti-spam d'alerte pour bloquer automatiquement les courriels avant qu'ils n'arrivent dans la boîte de réception des prospects.
5 raisons pour lesquelles les courriels vont dans les dossiers de spam
Le marketing par courriel est devenu un outil puissant pour les entreprises de toutes tailles.
Que vous souhaitiez promouvoir un nouveau produit ou service, envoyer une lettre d'information ou rester en contact avec vos clients, le marketing par courrier électronique permet d'atteindre efficacement votre public cible.
Mais avant de commencer à envoyer des courriels de marketing de masse, vous devez faire passer vos messages par le filtre anti-spam. Si vous ne le faites pas, ils finiront dans les dossiers de spam sans même être ouverts.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les e-mails sont envoyés dans les spams.
1. Manquement à une authentification correcte
L'absence d'une authentification correcte est généralement à l'origine du spam.
Cela fonctionne comme la réception d'appels téléphoniques.
Vous répondrez immédiatement au téléphone si vous constatez que l'appelant est l'un de vos contacts car vous savez qui il est. Vous décrocherez immédiatement si vous voyez qu'il s'agit de l'un de vos contacts puisque vous savez qui appelle.
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Mais, lorsque vous voyez un numéro aléatoire, vous pouvez choisir de l'ignorer parce que vous ne savez rien de la réputation de l'expéditeur. Mais ça ne veut pas dire qu'ils sont suspects.
Il en va de même pour les courriels. Vous pouvez utiliser certaines technologies pour vérifier vos e-mails. Une authentification correcte vous fera paraître plus digne de confiance aux yeux des filtres anti-spam, ce qui vous permettra d'éviter que les courriels ne soient envoyés dans les spams. Au lieu d'être un numéro aléatoire, vous avez démontré qui vous êtes et que vous êtes propriétaire du nom de domaine à partir duquel vous communiquez.
2. Informations inexactes sur l'expéditeur et adresses électroniques inactives
L'absence d'informations précises sur l'expéditeur et l'utilisation d'adresses électroniques inactives sont d'autres raisons pour lesquelles les courriels finissent dans une boîte à spam.
- Absence d'adresse physique - Ceci est particulièrement pertinent pour l'envoi d'emails en masse. Ainsi, lorsque vous envoyez un courriel de marketing en masse, veillez à inclure l'adresse de votre entreprise. Indiquez également en bas de page la boîte postale, la boîte aux lettres privée ou l'agence commerciale de réception du courrier auprès de laquelle vous vous êtes inscrit.
- Informations inexactes sur l'expéditeur et le destinataire - L'adresse électronique que vous utilisez doit correspondre au nom et aux informations d'authentification de l'expéditeur.
- Les adresses électroniques inactives peuvent donner lieu à des envois "à haut risque". Cela réduit la délivrabilité de vos e-mails et entraînera très probablement des plaintes pour spam et des pièges à spam, ce qui pourrait donc nuire à la réputation de vos e-mails.
3. Utiliser des mots déclencheurs de spam contre les filtres anti-spam
Certaines phrases ou certains modèles de ponctuation semblent être des spammy.
Par exemple, "rencontrer des célibataires" ou "affaires en ligne/opportunité d'affaires". Ces termes ne suffiront peut-être pas à eux seuls à vous faire passer le filtre anti-spam. Cependant, ils attireront l'attention et, combinés à d'autres préoccupations de la liste, ils peuvent faire en sorte que vos courriels se retrouvent dans un dossier de spam.
Les mots et les modèles qui déclenchent les filtres anti-spam :
- TOUTES LES MAJUSCULES
- Points d'exclamation partout !!!!!!
- Utilisation excessive d'emojis
- Ligne d'objet trompeuse
- Erreurs grammaticales
- Fautes d'orthographe
4. Trop de pièces jointes
Les fournisseurs de boîtes aux lettres se méfient des pièces jointes, car celles-ci servent principalement à diffuser des logiciels malveillants et des virus par le biais du téléchargement de fichiers.
La plupart des filtres anti-spam bloquent certains types de fichiers couramment utilisés pour envoyer des appâts d'hameçonnage, comme les fichiers .exe.
5. Courriels contenant uniquement des images
Une autre raison pour laquelle les courriels sont envoyés dans les spams est que vous joignez trop d'images.
- L'utilisation de courriels contenant uniquement des images, avec peu ou pas de contenu textuel, ou l'envoi d'un seul fichier image.
- Ou lorsque vous envoyez une image au lieu d'un texte.
Ces motifs déclenchent les filtres de la même manière que les points mentionnés précédemment.
Autres raisons pour lesquelles les e-mails sont envoyés dans les spams :
- Ne pas utiliser un fournisseur de services de messagerie réputé
- Utilisation de lignes d'objet trompeuses ou spammy
- Échec de l'authentification des e-mails
- Avoir une mauvaise liste d'adresses électroniques
- Envoi d'e-mails à partir de plusieurs adresses IP
- Ne pas avoir de lien de désabonnement au bas de votre courriel
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How to Avoid My Email Going to Spam?
C'est frustrant lorsque votre courriel n'atteint pas le destinataire prévu.
L'une des raisons pour lesquelles cela peut se produire est que votre courriel se retrouve dans le dossier des spams. Cet incident peut être dû à diverses raisons, notamment le contenu de votre courriel ou la façon dont il est formaté.
Pour éviter que votre courrier électronique ne soit envoyé dans les spams, voici quelques conseils à suivre.
En outre, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour éviter que vos courriels ne soient marqués comme spam.
1. Renforcer la réputation de l'expéditeur
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Si vous voulez que votre courriel atteigne la boîte de réception du destinataire, vous devez vous assurer que la réputation de votre expéditeur est élevée. Cela signifie également que vous devez authentifier les serveurs de messagerie et que vos courriels doivent être exempts de contenu spammy.
- Rédiger un contenu intéressant et pertinent
- Renforcez l'autorité et la confiance en incluant des liens vers votre site web et d'autres plateformes de médias sociaux.
- N'utilisez qu'un fournisseur de services de marketing par courriel réputé
2. Suivre les règlements du service postal
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Il est essentiel de respecter la réglementation des services postaux des États-Unis (USPS) lors de l'envoi d'e-mails commerciaux.
Le respect de la réglementation signifie que vous devez inclure une adresse postale et une adresse électronique de retour dans l'en-tête du message. Il est également essentiel d'utiliser un fournisseur de services d'email marketing qui respecte les réglementations de l'USPS.
- Rédigez des lignes d'objet claires et précises qui correspondent à votre contenu.
- Utilisez des informations d'en-tête exactes, y compris votre adresse de départ, votre adresse d'arrivée, votre adresse de réponse, vos informations de routage, votre nom de domaine et votre adresse électronique.
- Informer les destinataires de la manière de refuser de recevoir vos futurs courriels
- Contrôlez les performances de votre logiciel de marketing par courriel ou de votre gestionnaire de campagne de marketing par courriel.
Vous pouvez en savoir plus sur le CAN-Spam Act ici.
3. Faites attention à la rédaction de votre objet
Les lignes d'objet des e-mails doivent être exactes et précises pour coïncider avec le contenu de l'e-mail.
Certains mots et phrases peuvent déclencher les filtres anti-spam. Pour éviter cela, vérifiez que le contenu de votre e-mail ne contient pas de mots ou de phrases indésirables avant de l'envoyer. Si vous n'êtes pas sûr qu'un mot soit considéré comme spammeur, il existe quelques ressources que vous pouvez utiliser, comme celle-ci.
4. Vérifiez votre domaine d'expéditeur pour voir si la délivrabilité est bonne.
Lorsque vous envoyez un courrier électronique, il est préférable de s'assurer que la réputation de l'expéditeur est élevée.
L'un des moyens d'y parvenir est de vérifier votre domaine d'expéditeur pour voir si la délivrabilité est bonne. Vous devez donc authentifier vos serveurs de messagerie et vos courriels doivent être exempts de tout contenu spammy.
Il existe un grand nombre de fournisseurs de services de marketing par courriel. L'intégration d'un fournisseur réputé permet d'éviter que vos courriels soient considérés comme du spam.
5. Utiliser des outils de test de courrier pour vérifier l'absence de spam dans les courriers électroniques.
Un outil de test de courrier peut vous aider à vérifier le pourcentage de spam dans le contenu de votre courrier électronique. Il vous permet de vérifier la présence de mots ou de phrases indésirables.
Assurez-vous d'obtenir un score de 87 à 95 %. Ce score augmente votre taux de placement en boîte de réception.
Vous pouvez utiliser des outils gratuits en ligne pour vérifier et améliorer les taux de placement dans les boîtes de réception.
Voici quelques-unes des plus utilisées :
- Testeur de courrier
- Mail Genius
- Vérificateur de courrier électronique indésirable par Experte
- Unspam.Email
6. Renforcer l'autorité/réputation du domaine
Gmail now uses Tensorflow AI, a combined machine learning and artificial intelligence software that helps the mailbox provider train more spam filters.
Ce logiciel le fait en se basant sur ce que les utilisateurs ont traité comme spam dans le passé. Sans oublier qu'il bloque plus de 100 millions de spams chaque jour.
Donc, pour gagner sur ces algorithmes, assurez-vous d'avoir une réputation de domaine élevée.
Voici quelques moyens de dynamiser le domaine de votre site :
- Utilisez les outils pour les webmasters de Google pour améliorer les performances de votre site Web.
- Publier du contenu de haute qualité sur votre site web et votre blog
- Surveillez les backlinks de votre site web
- S'inscrire sur des annuaires et des sites de citation pertinents
Voici un article très utile et complet de Monster Insights sur le renforcement de la réputation des domaines : Autorité du domaine : Qu'est-ce que c'est et comment l'améliorer (5 façons) ?
Conclusion
Le marketing par courrier électronique peut être un outil puissant pour atteindre des clients potentiels et augmenter les ventes de votre entreprise d'activités touristiques, mais seulement s'il atteint leur boîte de réception.
Heureusement, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour améliorer vos chances d'atteindre les boîtes de réception de votre public.
Améliorez la réputation de votre expéditeur en respectant les réglementations des services postaux, en rédigeant des lignes d'objet claires et concises et en utilisant des services de vérification des courriers électroniques pour contrôler le caractère indésirable des messages.
Grâce à ces conseils simples, vous pouvez augmenter le taux de placement de vos messages dans la boîte de réception et commencer à obtenir de meilleurs résultats de vos campagnes de courrier électronique.
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