UPDATED NOVEMBER 03, 2023
Si vous êtes l'un des voyagistes parmi les milliers de voyagistes dans le monde, vous savez que la concurrence peut être féroce.
Selon les données de 2022, on compte plus de 73 000 voyagistes rien qu'aux États-Unis, soit une hausse de plus de 5 % depuis l'année dernière.
Il peut donc être difficile de sortir du lot et de convaincre les clients potentiels de choisir votre circuit parmi tous les voyagistes. Et, malheureusement, il n'existe pas de réponse unique.
Mais ne vous inquiétez pas : avec un brin de créativité et une stratégie marketing intelligente, vous pouvez vendre vos circuits mieux que vos concurrents.
Nous vous présentons ici 5 façons pour les tour-opérateurs d'augmenter les réservations en ligne - du back-end au processus de marketing, en passant par le processus de réservation.
Apprenez des stratégies éprouvées pour vendre vos circuits mieux que vos concurrents ! Quand nous parlons de "stratégies éprouvées", nous fournissons des données solides. Lisez la suite et commencez à développer vos circuits en ligne !
Create the EASIEST way of selling tours
Savez-vous que 7 acheteurs sur 10 abandonnent leur panier et ne terminent pas la transaction ? Cela représente près de 70 % ! Un chiffre qui concerne presque tous les propriétaires d'entreprises de commerce électronique, y compris les voyagistes. Sans parler du taux de 85 % pour ceux qui font des achats via des appareils mobiles.
Et ce n'est pas tout ! L'une des raisons les plus courantes de l'abandon de panier est un processus de paiement long et compliqué.
Alors comment se démarquer et faire partie des 30 % de transactions en ligne réussies ?
La réponse est simple : rendez-le facile !
Plus facile à dire qu'à faire ? Oui, c'est vrai. Voici des moyens de vous aider :
- Optimiser pour la réservation en ligne sur mobile
- Ne demandez que l'information nécessaire
- Utilisez un design simple
- Offrir une variété de méthodes de paiement
- Évitez les frais cachés
- Assurer les utilisateurs avec des sceaux ou des badges de sécurité
- Afficher l'indicateur de progression de la commande
Pourquoi est-ce important ?
Plus il est facile pour les clients de faire une réservation, plus ils sont susceptibles de faire un achat.
Master the SERPs and Use Google Ads the Right Way
En marketing numérique, il existe d'innombrables façons de gagner la page de résultats des moteurs de recherche. Vous pouvez penser au growth hacking organique, à l'augmentation de l'autorité de domaine du site, au backlinking, etc.
"Environ 39 % du trafic mondial du commerce électronique provient des recherches, dont 35 % sont des recherches organiques et seulement 4 % des recherches payantes.
Endpoint Digital a publié ici une comparaison complète en termes de statistiques pour le marketing payant par rapport au marketing organique.
Mais si vous voulez des résultats plus rapides, Google Ads est la solution. D'autre part, le référencement prend du temps mais vous place au sommet plus longtemps et même pendant des années - si la stratégie et l'exécution sont correctes.
Donc, commercialisez plus intelligemment.
Pourquoi est-ce important ?
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, le marketing numérique ne sera efficace qu'avec une stratégie et une exécution appropriées.
Voici une lecture rapide pour peser le pour et le contre de l'utilisation de Google Ads pour la vente de circuits en ligne : Vendre des circuits en ligne : Marketing Google AdWords
Inspirez le voyage avec des influenceurs de voyage.
"La confiance" est un facteur majeur qui pousse les consommateurs à effectuer un achat ou une réservation. Les influenceurs de voyage sont suivis par des milliers voire des millions de consommateurs sur les canaux de médias sociaux. Cela signifie qu'un partenariat avec ces influenceurs peut vous aider à atteindre votre public cible sur une plus grande portée avec un " facteur de confiance ".
Une étude réalisée par Forbes en 2022 le prouve : "Au cours de l'année écoulée, 72 % affirment que leur confiance dans les influenceurs a augmenté, tandis que 66 % disent que les décisions d'achat sont souvent motivées par les influenceurs et 64 % affirment que les influenceurs les aident même à découvrir de nouvelles marques."
Cette stratégie suit le même principe que le marketing des ventes croisées ou de la promotion croisée. Vous pouvez le faire via d'autres entreprises locales, des agences de voyage en ligne (OTA) ou tout autre canal de distribution.
Quelle que soit la société avec laquelle vous faites des ventes croisées, cela crée une relation symbiotique. Vous faites du marketing auprès de leurs consommateurs, tandis qu'ils gagnent de l'argent grâce aux clients qui ont réservé avec succès.
Pourquoi est-ce important ?
Plus les gens voient vos circuits et activités, en particulier avec des personnes qu'ils suivent ou en qui ils ont confiance, plus vous encouragez les gens ou les voyageurs à réserver des voyages avec vous. Tout simplement parce qu'ils veulent partager l'expérience de ceux qu'ils suivent.
Grin.co a publié un guide détaillé sur les influenceurs de voyage et le marketing ici : Comment trouver le meilleur influenceur de voyage pour promouvoir votre marque ?
Comprendre le comportement du marché et publier quand ils réservent.
Pêchez aux bons moments. Dans toute stratégie, vous devez savoir qui est votre public cible (ou votre buyer persona) et quel est son comportement. Cela s'applique également au secteur du tourisme et même aux entreprises locales.
Vous pouvez essayer diverses méthodes, mais vous pouvez pêcher plus intelligemment si vous savez qui est votre marché.
Alors, comment ?
Vous pouvez commencer par les éléments de base : qui, où, quoi, quand et comment.
- Qui est votre public cible ?
- Où pouvez-vous les trouver ?
- Quels sont leurs intérêts et leurs motivations ?
- Quand sont-ils actifs ? Quand vos visites seront-elles le plus nécessaires ?
- Comment pouvez-vous les atteindre ? Est-ce par le biais des médias sociaux, d'influenceurs de voyages, de publicités ou peut-être d'un article de blog ?
Par exemple, si vous vendez du tourisme d'aventure, vous savez que votre marché ne s'adresse pas à tout le monde. Tout le monde ne recherche pas les sensations fortes et les montées d'adrénaline.
- Qui : vous pouvez cibler les amateurs de sensations fortes, des jeunes adultes aux adultes.
- Où : Vous pouvez peut-être les trouver sur les hashtags des médias sociaux ou en suivant des influenceurs du voyage d'aventure.
- Quoi : Vous connaissez la chanson, ils aiment les sensations fortes. Suscitez le frisson et l'aventure grâce à des posts et des moulinets. Ajoutez du piquant et déclenchez le compte à rebours grâce à des forfaits de voyage et des réductions.
- Quand : L'été est généralement la saison la plus propice à l'aventure.
- Comment : Atteignez-les là où ils se trouvent, via Instagram, TikTok, Twitter et la page Facebook ; ou bien vous pouvez atteindre une portée plus large grâce aux influenceurs de voyage. Sans oublier, les canaux hors ligne comme les distributeurs et les médias locaux.
Pourquoi est-ce important ?
Une fois que vous aurez appris à connaître votre marché, vous pourrez vendre des circuits avec un objectif. Ainsi, vous éviterez de vous lancer et de n'arriver à rien.
Évoluez avec la bonne solution technologique.
Un charpentier ne peut pas construire une maison sans outil. De même, vous ne pouvez pas vendre plus de circuits sans le bon outil ou la bonne technologie.
Why? Aside from stellar marketing, attractive travel packages, and the right target audience, not to mention those tour and activity operators who operate multi-day tours— selling more tours and activities means more management.
So what features in tour operator software should you look for?
- Une équipe complète d'assistance à la clientèle
- Les avis positifs des clients dans le secteur du tourisme
- Calendrier de réservation mis à jour en temps réel
- Partenaires avec la plupart des options de paiement et processus de paiement rapide
- S'intègre facilement à votre site web
- Travailler avec des outils de marketing et d'analyse
- Accès unique au tableau de bord des opérations de la tournée
- Prix raisonnable pour les frais de réservation
Un logiciel de tour opérateur robuste peut faire plus que gérer votre backend. Une solution logicielle en ligne améliore le processus de paiement, fournit des analyses et des données sur les consommateurs, et augmente les revenus en ligne grâce à l'augmentation des nouvelles réservations.
Conclusion
In the dynamic world of tours and travel, standing out from the competition requires more than just a standard approach to selling tours. It demands a strategic, tailored plan that resonates with your unique business and clientele.
The key to outshining your competitors in this vast tourism industry isn't mysterious: it's about marketing with precision and insight.
Deeply understand your market and anticipate customer needs to build lasting trust and loyalty. This isn't just about converting leads; it's about creating memorable experiences that turn first-time customers into lifelong advocates. Utilize cutting-edge tour operator software to streamline your operations and align your strategies with your business goals.
Here's to your business not just growing, but thriving!
Quick Tips:
Comment fixer le prix d'une visite ?
To price a tour, tour and activity providers should use an online booking system to analyze data for more bookings. This should include costs, market rates, and customer value. Direct booking insights can help set competitive prices and create selling tour packages.
How to make tour packages that sell themselves?
Create tour packages that sell themselves by offering fun experiences that resonate with your target audience. Use high-quality photos and fresh content to make a powerful first impression, and encourage customers to leave online reviews to build trust.
How do you market a tour and travel business?
Market your tour company by leveraging individual ad campaigns across as many channels as possible, including major OTAs. Use fresh content to improve your social media presence, boost search results, and stimulate sales through strategic promotions.
How do tour operators make money?
Tour operators make money by increasing sales through direct bookings and partnerships with online travel agents. Providing top tours with skilled tour guides can also enhance the value of tourism services.
What are some easy ways to sell tickets?
Sell tour or activity tickets easily using an online booking system. This allows you to communicate directly with many travelers and simplify the sales process online and in person. Encourage previous customers to share their travel experiences to attract new customers.
What is the cheapest way to sell tickets online?
The cheapest way to sell tickets online is through an online booking system that integrates with your business account. This reduces intermediaries and allows more direct bookings.
