Alors que le monde se remet lentement de la pandémie, de nombreuses entreprises s'efforcent de reprendre pied. Le secteur du voyage, en particulier, a été durement touché ces derniers mois.
De nombreuses entreprises l'ont ressenti de manière très aiguë et, en particulier, de nombreux hôtels ont fait état d'une baisse massive de leur activité. Cela est dû à la baisse de la demande de voyages à l'étranger pendant cette période, notamment lorsque les gens n'ont pas pu réserver des vacances en dehors des frontières du pays.
Cependant, il y a encore de l'espoir pour ceux qui sont prêts à faire des efforts. Voici quelques idées de marketing efficaces pour les agences de voyage qui peuvent aider votre entreprise à générer des profits en cette ère post-pandémique.
10 idées de marketing efficaces pour les agences de voyage afin de relancer votre stratégie
- Connaître vos voyageurs mieux et plus profondément
- Personnaliser votre site Web, votre contenu et vos services
- Préparez-vous à optimiser votre site Web
- Go Mobile
- Collaborez avec les entreprises de voyage locales
- Utilisez la puissance des plateformes de médias sociaux
- Établir une stratégie de marketing de contenu
- Offrir des services de qualité
- Recueillir de bonnes critiques et recommandations
- Améliorez votre processus de réservation en l'intégrant à Ticketinghub
Connaître vos voyageurs mieux et plus profondément
Imaginez que vous êtes un voyageur. Qu'attendez-vous d'une agence de voyage ?
Vous souhaitez que l'agence connaisse vos besoins, comprenne votre budget, vous suggère les meilleurs endroits à visiter en fonction de vos centres d'intérêt et vous recommande des activités qui vous plairont.
Pour fournir de tels services personnalisés, les agences de voyage et les tour-opérateurs doivent recueillir le plus d'informations possible sur leur public cible. La meilleure façon d'y parvenir est de créer des profils de clients détaillés.
Start by segmenting your customers based on their age, location, travel preferences, and budget. This will give you a good starting point for creating targeted marketing campaigns.
Une fois que vous avez segmenté vos clients, vous pouvez commencer à recueillir des informations plus détaillées à leur sujet. Vous pouvez le faire par le biais d'enquêtes, d'entretiens, de groupes de discussion et de recherches sur les médias sociaux.
En tant qu'agent de voyage, vous savez que vos clients sont toujours en mouvement. Ils modifient constamment leurs projets et sont toujours à la recherche des meilleures offres. C'est pourquoi il est si important de mieux connaître vos clients. Plus vous en saurez sur eux, plus il sera facile de les cibler efficacement.
Ceci nous amène à la prochaine stratégie de marketing numérique.
Personnaliser votre site Web, votre contenu et vos services
Votre site web est généralement le premier point de contact entre vous et votre marché cible. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Assurez-vous que votre site web est à jour et fournit des informations précises sur votre agence de voyage, vos services et vos offres.
Votre site Web et vos pages de renvoi doivent également être faciles à parcourir et être conçus de manière à être visuellement attrayants pour vos clients cibles. Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez personnaliser votre site Web en fonction des besoins de vos clients cibles.
Supposons que vous êtes dans les affaires depuis un certain temps. Il y a de fortes chances que vous disposiez déjà d'une grande quantité de données sur vos clients.
Prenez le temps d'analyser ces données et voyez quels schémas se dégagent. Vous obtiendrez ainsi des informations précieuses sur l'identité de vos clients, sur ce qu'ils recherchent et sur la manière la plus efficace de les atteindre.
Par exemple, vous pouvez personnaliser vos campagnes de marketing par courriel et vos messages sur les médias sociaux en fonction des intérêts de votre marché le plus convoité.
La personnalisation de votre stratégie de marketing numérique est un moyen extrêmement utile pour que vos clients se sentent valorisés et appréciés. En conséquence, ils seront plus enclins à faire affaire avec vous.
Préparez-vous à optimiser votre site Web
L'optimisation des moteurs de recherche est indispensable si vous voulez que le site web de votre agence de voyages soit visible pour vos clients cibles.
Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour les bons mots et expressions clés. Cela permettra à votre site d'être mieux classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche, ce qui augmentera les chances que les internautes le trouvent.
Lire : SEO pour les tour-opérateurs : 4 tactiques pour générer plus de prospects
Outre l'optimisation de votre site web pour les bons mots clés, vous devez également vous assurer que votre site est rapide et réactif. Si votre site est lent ou difficile à utiliser, les internautes se désintéresseront rapidement et iront voir ailleurs ou chercher d'autres agences de voyage.
Go Mobile
Comme de plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles pour accéder à l'internet, il est important de s'assurer que le site web de votre agence de voyage est adapté aux mobiles.
La convivialité mobile est désormais un facteur de classement pour les moteurs de recherche. Par conséquent, si votre site web n'est pas optimisé pour les appareils mobiles, vous risquez de perdre du trafic et des clients potentiels.
Pour cette raison, il est important que votre site soit configuré pour s'afficher correctement et offrir une expérience utilisateur optimale sur les smartphones et les tablettes. Ne pas optimiser votre site web pour le mobile peut entraîner une perte de trafic et d'opportunités commerciales.
Alors, comment faire pour que la page de votre site Web de voyage soit adaptée aux mobiles ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre site Web est adapté aux mobiles.
- Utilisez un design réactif - il s'adaptera automatiquement aux différentes tailles d'écran.
- Utilisez des polices et des boutons de grande taille pour faciliter la navigation sur votre site Web sur un petit écran.
- Utilisez un contenu simplifié - ne surchargez pas votre site Web avec trop de texte ou d'images.
Collaborer avec les entreprises locales
Il est surprenant de constater que de nombreux clients des agences de voyage recherchent des expériences locales lorsqu'ils voyagent. C'est l'occasion pour vous de collaborer avec des entreprises de voyage locales pour offrir à vos clients une expérience plus authentique.
Il existe plusieurs façons de collaborer avec les agences de voyage locales. L'une d'elles consiste à s'associer à elles pour créer des offres forfaitaires pour vos clients.
Vous pouvez également recommander leurs services à vos clients et les orienter vers eux s'ils ont des questions sur les voyages dans la région. Ensuite, vous pouvez travailler ensemble pour promouvoir vos entreprises respectives en ligne et hors ligne.
Par exemple, vous pouvez vous associer à une agence de tourisme locale ou à d'autres agences de voyage pour proposer des visites de la région. Vous pouvez également vous associer à un restaurant local pour offrir à vos clients des réductions sur les repas.
C'est un excellent moyen d'offrir de la valeur à vos clients et de nouer des relations avec d'autres entreprises de la région.
Utilisez le pouvoir des médias sociaux
Ce serait une perte de ne pas utiliser les plateformes de médias sociaux telles que Twitter, LinkedIn et Facebook pour commercialiser votre agence de voyage.
En fait, selon une étude menée par HubSpot, les consommateurs font confiance aux marques qui s'engagent avec eux par le biais des médias sociaux.
Les médias sociaux sont un excellent moyen d'entrer en contact avec vos clients cibles et de promouvoir votre agence de voyages. Vous pouvez y partager des articles intéressants, des billets de blog, des photos et des vidéos sur votre agence de voyages.
Lire : Social Media Marketing pour les agences de voyage et les tour-opérateurs
Dans votre stratégie de médias sociaux, veillez à utiliser des hashtags et à poster aux heures de pointe afin de toucher un maximum de personnes. Vous pouvez également utiliser la publicité sur les médias sociaux pour atteindre un public plus large.
Établir une stratégie de marketing de contenu
Le blog est roi. Chaque agence de voyage devrait avoir un blog où elle partage des articles intéressants et informatifs sur le voyage. En fait, cela devrait faire partie du plan marketing de votre agence de voyages.
Votre blog doit être mis à jour régulièrement avec du contenu frais. En outre, les articles de votre blog doivent être bien rédigés et informatifs.
C'est un excellent moyen d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre site web et de montrer aux clients potentiels que vous êtes un expert dans le secteur du voyage.
Pour accélérer votre processus de rédaction de contenu, vous pouvez utiliser des outils qui vous aideront à effectuer des recherches et à rédiger des articles rapidement.
Lire : Voici comment stimuler le marketing de contenu de voyage en utilisant Frase.
Offrez des services de qualité à votre public cible
Certes, quelle que soit l'ampleur de votre marketing numérique ou l'excellence de vos efforts marketing, cela n'aura aucune importance si vous ne proposez pas des services de qualité.
Vos clients doivent toujours passer en premier. Assurez-vous que vous leur offrez la meilleure expérience possible du début à la fin.
Cela comprend tout, du premier contact à la planification du voyage, en passant par l'exécution du voyage.
Si vous pouvez offrir à vos clients une excellente expérience, ils seront plus susceptibles de faire à nouveau appel à votre agence de voyage à l'avenir et de vous recommander à leurs amis et à leur famille.
Recueillir de bonnes critiques et recommandations
Ne sous-estimez jamais le pouvoir du marketing de bouche à oreille pour les agences de voyage.
Si vous parvenez à convaincre vos clients de vous laisser de bonnes critiques et de recommander votre agence de voyage à leurs amis, vous serez sur la voie du succès.
En fait, les clients qui visitent des pages comportant entre 11 et 30 avis ont deux fois plus de chances de se convertir que ceux qui visitent des pages de produits sans avis.
L'une des meilleures façons de recueillir des avis est de les demander tout simplement à vos clients. Vous pouvez également mettre en place un système de messagerie automatisé qui envoie un courriel de suivi quelques jours après leur retour de voyage pour leur demander de laisser un avis.
Lire : Ce que cette vérité stupéfiante nous dit vraiment sur les avis des clients
En outre, vous pouvez proposer des incitations à laisser des avis, comme des remises sur de futurs voyages ou des cadeaux gratuits.
Améliorez votre processus de réservation
En tant qu'agence de voyage, vous voulez toujours être en mesure d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
Une façon de le faire est d'intégrer Ticketinghub.
Cela permettra aux agences de voyage d'offrir un processus de réservation plus fluide à vos clients. Ainsi, il sera plus facile et plus pratique pour eux de réserver leurs voyages avec vous.
En outre, vous serez en mesure d'offrir un plus large éventail d'options et de services de voyage à vos clients, ce qui rendra votre agence de voyage plus compétitive.
Nos clients ont dit : "Rien de ce qui vaut la peine n'est facile" jusqu'à ce qu'ils rencontrent TicketintgHub.
Conclusion
Voilà, 10 idées concrètes de marketing d'agence de voyage que les agences de voyage peuvent utiliser pour redémarrer leur stratégie de marketing d'agence de voyage pour un succès post-pandémique.
Le monde après la pandémie de COVID-19 présente de nouveaux défis pour les agences de voyage. Toutefois, en suivant ces conseils, vous pouvez relancer votre stratégie de marketing et assurer votre succès dans les années à venir.
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