Les City Belfast Tours ont vu leurs ventes et leur clientèle augmenter de 400 %, même en pleine crise du marché de la pandémie. Découvrez comment l'intégration du système de gestion des réservations en ligne TicketingHub a permis de multiplier par quatre le nombre de visites guidées de la ville.
Le City Belfast Hop on Hop off Tours vous emmène dans les meilleurs sites touristiques de la capitale de l'île du Nord, mettant en valeur la riche histoire et la culture actuelle de Belfast. Des châteaux aux côtes en passant par Game of Thrones, The City Belfast Tours a toujours un endroit pour chacun.
Les solutions logicielles de gestion de location Checkfront n'ont jamais dépassé xx 000 par mois, mais depuis l'intégration de TicketingHub, les bénéfices de City Tours Belfast ont plus que doublé.
Avant la pandémie, City Tours Belfast ne détenait que 30% du marché. La plateforme de solutions logicielles de location pour tour-opérateurs de TicketingHub, simple mais à croissance rapide, leur a permis d'augmenter leur nombre d'invités de 70% en un rien de temps !
Avec un marché plus important et de plus en plus d'avis positifs sur les circuits, City Tours Belfast profite des nouvelles eaux d'un marché et d'une plateforme de réservation de qualité.
Travaillant sur un marché serré, City Belfast Tours doit trouver des moyens de toucher davantage de touristes et de se démarquer de ses concurrents. Lorsque la pandémie est arrivée, les sociétés de gestion des destinations et les opérateurs de visites et d'activités en ville étaient limités : les touristes étaient de moins en moins nombreux et le marché s'est encore plus rétréci.
City Belfast Tours was already working with an online booking system or a rental booking software, but felt limited with its growth.
C'est pourquoi City Belfast Tours a ressenti le besoin de trouver un logiciel de réservation fiable et puissant qui aiderait l'ensemble de l'entreprise à vendre plus de visites guidées, ce qui signifie atteindre un plus grand nombre de clients dans un marché étroit et assurer la croissance de l'entreprise .
En outre, ils doivent disposer d'un système de réservation et d'un logiciel de veille stratégique qui leur permettront d'aller plus loin que le logiciel de réservation moyen destiné aux prestataires de services de loisirs et de détente. Ils ont besoin d'un système de billetterie basé sur une plateforme en nuage de l'industrie logicielle, avec les outils commerciaux clés, les fonctions commerciales et les applications mobiles qui leur permettront de se développer, même en pleine crise de pandémie.
City Belfast Tours s'intègre au moteur de réservation en ligne de TicketingHub, une solution moderne basée sur le cloud, qui constitue l'une des meilleures alternatives à Checkfront.
La solution TicketingHub, centrée sur le consommateur, a aidé les opérations de City Belfast à vendre davantage de circuits dans plusieurs endroits, , en personne, en ligne, par des agents de vente tiers et par d'autres canaux de vente multiples. Cela leur a permis d'atteindre un plus grand nombre de marchés. Sans oublier l'application mobile riche en fonctionnalités de TicketingHub, The Outpost. Cette application mobile (pour Android et iOS) a aidé City Belfast Tours à vendre des billets, à simplifier la gestion de la relation client en gérant les visites et les listes d'invités, à disposer d'un point de vente et d'une solution intégrée pour les cartes de crédit afin de faciliter le traitement des paiements en ligne, et à émettre et imprimer des billets en déplacement !
Nos solutions innovantes de billetterie et de réservation en ligne permettent également aux clients de réserver en libre-service grâce à la fonction de lien magique. Cette fonctionnalité permet aux clients de modifier et de transférer des réservations d'excursions, ce qui permet aux voyagistes de gagner du temps sur la file d'attente des clients et d'éviter les annulations en convertissant les demandes d'annulation en bons d'achat.
La technologie de réservation de nouvelle génération de TicketingHub permet de gérer en temps réel l'inventaire des tournées, la gestion financière, la gestion des actifs (vente de billets), la gestion des clients, un système de rapports complet, et bien plus encore, dans n'importe quel domaine de gestion d'entreprise - avec des solutions mobiles pour développer les ventes en ligne.
Grâce à TicketingHub, City Belfast Tours a pu rationaliser son processus de réservation en un flux de paiement en 5 étapes, augmenter ses réservations en ligne et ses tours en ligne grâce à des outils d'automatisation, et gagner plus de clients en écrivant une critique automatiquement intégrée à son propre site web existant.
Chris, PDG de City Belfast Tours , a déclaré :
"Nous avons connu une croissance massive cette année, un référencement agressif combiné à un système de réservation de premier ordre a permis de pousser la croissance ... Nous n'avons jamais dépassé X /mois avec Checkfront ! Nous sommes maintenant dans de nouvelles eaux. Nous avons actuellement plus de 70% de visiteurs entrants par rapport à pré-COVID."
Avec une croissance de 70 % des clients entrants sur un marché du tourisme plus serré et un chiffre d'affaires de plus de 3,5 millions d'euros par mois, City Belfast Tours a véritablement connu une croissance massive de près de 400 %.
Commentaires sur le site Web de Capterra
Tout d'abord, l'équipe du service clientèle de TicketingHub est superbe - toujours disponible pour aider et la devise : aucune question n'est trop bête !
Dans l'ensemble, il s'agit d'un outil et d'un système inestimables pour mon entreprise, qui nous a aidés à nous développer et à nous agrandir. Nous utilisons Ticketinghub depuis plusieurs années car leur système répond parfaitement à nos besoins de vente de billets à l'échelle mondiale.
Le rapport qualité-prix de cette plateforme est exceptionnel, surtout si l'on considère sa flexibilité et son intégration parfaite dans un site web.
En ligne, en personne et par l'intermédiaire de revendeurs de confiance, le tout en un seul endroit grâce à notre logiciel de réservation de circuits en ligne.
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