Les visites de zoos sont un excellent moyen de partager votre amour des animaux avec les visiteurs. Elles offrent une occasion unique de s'approcher des espèces exotiques et de découvrir leurs habitats naturels.
Les visites de zoos deviennent très populaires. Il existe 10 à 12 000 zoos dans le monde, du Hogle Zoo de l'Utah au Bronx Zoo de New York, qui attirent jusqu'à 700 millions de touristes chaque année !
"Selon l'Association des zoos et aquariums, plus de 181 millions de personnes visitent chaque année les zoos et aquariums américains qu'elle accrédite... Dans le monde, 700 millions de personnes visitent les zoos et les aquariums chaque année, soit environ 10 % de la population mondiale".Livre blanc, Humane Conservation
L'industrie du tourisme zoologique bénéficie d'un marché important !
Cependant, la gestion d'une entreprise de visites de zoos exige beaucoup de temps et d'efforts. De nombreuses entreprises ont du mal à gérer en même temps plusieurs clients, le processus de sélection et la gestion des réservations.
C'est là qu'un logiciel de réservation fiable s'avère utile.
Vous trouverez certainement une multitude d'options lorsque vous rechercherez un logiciel de réservation. Mais tenez toujours compte des objectifs de votre entreprise de zoo.
Quelles fonctions devez-vous rechercher dans un logiciel de billetterie et de gestion de Zoo ?
Vous en avez peut-être besoin d'un avec l'intégration de Raiser's Edge, des offres d'adhésion, des solutions de point de vente, ou toute autre fonctionnalité vous permettant de mieux gérer votre équipe, vos membres et votre entreprise. Sans oublier d'améliorer l'expérience des clients.
Logiciel de gestion de zoo vs. logiciel de réservation de visites de zoo
Nombreux sont ceux qui confondent la différence entre un logiciel de zoo et un logiciel de réservation de visites de zoo. D'une certaine manière, ils ont un objectif similaire : la gestion.
Mais en quoi ces deux logiciels diffèrent-ils ? Considérez l'objectif de chacun :
Le logiciel de gestion de zoo permet à un zoo d'avoir une vue d'ensemble des animaux dont il a la charge. En général, il gère l'enregistrement des données relatives aux animaux, y compris leur santé et leur bien-être, ainsi que les programmes de reproduction.
Exemples de logiciels de gestion de zoo :
Logiciel de réservation de circuits zoologiquesLe logiciel de réservation de visites de zoos, quant à lui, aide les organisateurs de visites de zoos à gérer leurs réservations de visites de zoos en ligne ou hors ligne et par le biais de canaux de vente multiples. Il est conçu pour gérer les visites, les réservations, les visiteurs, les revenus, la croissance et les intégrations avec différents fournisseurs de services dans l'industrie du tourisme.
Exemples de logiciels de réservation de voyages :
Si vous souhaitez développer les activités de votre zoo, vous avez certainement besoin d'un logiciel ou d'un système de réservation de visites guidées pour augmenter le nombre de réservations directes et mieux comprendre votre marché. Quelles sont les caractéristiques que vous devriez rechercher dans un système de réservation de visites guidées de zoos ?
Les 8 caractéristiques indispensables d'un logiciel de zoo
Nous avons compilé les 8 principales caractéristiques que vous devez rechercher dans un logiciel de réservation et de gestion des visites pour les zoos.
1. Billetterie programmée
La billetterie programmée vous permet de créer des horaires de session avec gestion de la capacité. Cette fonction vous permet de contrôler le flux d'invités, afin d'éviter la surpopulation et de vous assurer que chacun vit une expérience agréable.
- Assurez le confort de vos invités pendant leur visite
- Gérer et contrôler le flux de personnes dans votre zoo
- Optimiser l'expérience des clients
- Améliorer l'expérience du visiteur
2. Laissez-passer généraux
En ce qui concerne les cartes d'entrée aux zoos, vous avez le choix entre de nombreuses options.
Certains clients préfèrent la flexibilité de pouvoir visiter quand ils le souhaitent, dans un certain laps de temps. D'autres préfèrent une approche plus structurée. Ils peuvent opter pour des laissez-passer qui ne leur donnent accès qu'à des jours spécifiques ou pour un certain nombre de visites pendant une période donnée.
3. Forfaits touristiques
Facilitez l'achat d'une expérience vraiment mémorable pour vos invités en créant des voyages organisés comprenant différents produits.
Par exemple, vous pouvez proposer un forfait comprenant l'entrée au zoo, une carte du site et un guide souvenir. Vous pouvez également proposer un forfait comprenant l'entrée au zoo, ainsi que des billets pour le train safari ou une visite des coulisses.
En proposant différentes options, vous pouvez permettre à vos invités de trouver facilement le forfait le mieux adapté à leurs besoins. Et en regroupant différents produits, vous pouvez offrir une valeur élevée qui incitera vos invités à revenir.
4. Cartes-cadeaux/bons d'achat
Grâce aux cartes-cadeaux de visite, les visiteurs peuvent partager avec leurs proches l'accès à certains des animaux les plus beaux et les plus exotiques du monde. Des tigres et des lions aux girafes et aux éléphants, il y en a pour tous les goûts dans un zoo.
Un système performant permet la vente incitative de cartes-cadeaux ou de bons d'achat par le biais d'un système de livraison numérique. Ce qui permet également un partage rapide et facile des cartes-cadeaux.
Les cartes-cadeaux et les bons d'achat permettent à vos invités de partager l'aventure avec leurs proches. Considérez-les comme une autre stratégie de marketing pour vendre des circuits par l'intermédiaire de vos invités.
5. Porte-monnaie électronique
Un moyen efficace d'améliorer l'expérience des clients est de permettre les transactions sans argent liquide.
Un système sans argent liquide permettrait aux visiteurs d'acheter un crédit qui pourrait être stocké sur une carte ou un bracelet, rendant les dépenses dans votre parc animalier plus pratiques.
Les avantages d'un tel système basé sur le cloud sont nombreux, notamment la réduction des délais de transaction et l'amélioration de la sécurité. En outre, un système sans espèces vous permettrait de mieux suivre les habitudes de dépense et de faire des offres ciblées.
6. Application mobile d'enregistrement
Une application mobile d'enregistrement vous permet d'offrir une expérience de visite plus personnelle tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.
En enregistrant les invités à l'aide de leurs appareils mobiles, votre personnel peut rapidement et facilement identifier les participants à la visite, où ils se trouvent et ce qui doit être fait ensuite.
- Recueillir des informations clés sur vos invités
- Améliorer l'expérience de la visite pour les futurs clients
- Mieux cibler les efforts de marketing
- Augmentation du retour sur investissement des campagnes de marketing
7. Vendre des billets avec des systèmes de point de vente (POS)
Les systèmes de point de vente (POS) sont un moyen très pratique de vendre des billets pour votre zoo.
Avec un système de point de vente, vous pouvez traiter les transactions rapidement et facilement, ce qui rend les achats plus pratiques pour vos touristes. En outre, un système de point de vente peut vous aider à suivre les ventes et à mieux comprendre les habitudes d'achat de vos clients.
La gestion des stocks est également facilitée par les systèmes de point de vente. Suivez les ventes sur place et en ligne en même temps, et activez l'inventaire des billets en direct directement sur votre widget de réservation sur votre propre site web de réservation.
8. Gestion de l'inventaire
Dans toute entreprise, une gestion et une mise à jour efficaces des stocks sont essentielles à la réussite. C'est particulièrement vrai pour les voyagistes, qui doivent suivre de près les créneaux horaires vendables, les forfaits touristiques et les données marketing.
- Réduire les tâches de backend et améliorer la vue d'ensemble de l'entreprise
- Voyez quels créneaux horaires sont disponibles et quels forfaits touristiques se vendent.
- Obtenir une meilleure compréhension des efforts de marketing grâce à l'analytique
- Prenez des décisions précises fondées sur des données pour développer votre entreprise.
TicketingHub en action dans le zoo
Comme tout voyagiste le sait, la gestion des billets et des réservations peut être une tâche longue et complexe. Avec TicketingHub, les voyagistes peuvent rationaliser les tâches de back-office et la gestion de la relation client, et vendre davantage de billets en ligne.
Le logiciel de gestion TicketingHub est une plateforme basée sur le cloud qui offre un large éventail de fonctionnalités dont les voyagistes ont besoin.
- Centralisez toutes vos données en un seul endroit
- Automatiser les processus de billetterie et de tarification
- Créez facilement des promotions et des programmes de fidélité
- Obtenez des rapports intégrés sur les revenus et les performances
En outre, l'interface conviviale de TicketingHub permet aux opérateurs de vendre des billets en ligne avec une facilité déconcertante. Avec TicketingHub, les voyagistes peuvent gagner en efficacité, vendre plus de billets et offrir une meilleure expérience à leurs clients.
Développez votre zoo !
Êtes-vous un tour opérateur à la recherche d'un système de réservation en ligne qui puisse faciliter la gestion du back-office, le marketing et l'enregistrement ? TicketingHub a été créé en pensant à vous.
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