Pour les administrateurs et les responsables marketing des zoos, attirer les visiteurs est aujourd'hui une priorité absolue afin de poursuivre leur mission et d'offrir des expériences mémorables aux personnes qui visitent le zoo.
Dans ce guide, nous vous présentons cinq tactiques infaillibles pour augmenter les réservations, introduire des bons d'achat attrayants pour des publics variés et rendre le processus d'admission aussi fluide que le ronronnement d'un lion.
Marketing en ligne et présence dans les médias sociaux
À l'ère du numérique, il est primordial pour toute entreprise, y compris les zoos, d'établir une forte présence en ligne. Votre présence en ligne permet aux visiteurs potentiels de découvrir les merveilles de votre zoo. Voici comment en tirer le meilleur parti :
Offrir des visites guidées dans les coulisses de Peek-a-Boo
Ce qui se passe derrière les rideaux est l'un des attraits les plus magnétiques pour les visiteurs. Pourquoi ne pas leur donner un aperçu de ces moments intimes ? Présentez des expositions exclusives et des visites guidées dans les coulisses, en mettant l'accent sur les moments bruts et magnifiques avec vos animaux préférés et sur la magie de la conservation que vous créez.
Imaginez la situation : Votre zoo ou votre organisation lance la visite "African Safari Whispers", qui permet aux visiteurs de nourrir les girafes à la main et de raconter des histoires sur la conservation de la faune et de la flore. Présentez cette visite sur vos plateformes en ligne, en captivant le public avec des photos et des clips immersifs de moments de joie.
Des bons sur mesure pour chaque type de visiteur
Tirez parti de votre force en ligne pour libérer le charme des bons d'achat. Concevez des offres de bons attrayantes qui s'adressent à des profils de visiteurs variés, qu'il s'agisse de familles en pleine effervescence, de personnes âgées avisées, d'étudiants enthousiastes, d'enfants ou de passionnés de la nature.
Par exemple, préparez un "bon pour la fête des familles" couvrant l'entrée pour une famille de quatre personnes, un délicieux repas dans le restaurant de votre zoo et une touche d'aventure avec une visite guidée centrée sur les enfants. Présentez cette offre sur vos canaux numériques avec des graphiques vibrants et des photos de famille réconfortantes, en mettant l'accent sur la valeur inégalée et l'expérience délicieuse du zoo qui vous attend.
Introduction d'un système de réservation en ligne en un tournemain
Améliorez l'expérience des visiteurs en mettant en place un système de réservation en ligne convivial pour le zoo. Assurez-vous que votre site Web offre une interface simple pour sélectionner les dates et les heures souhaitées. Pour un processus d'entrée sans tracas, envisagez d'utiliser un outil de gestion des réservations fiable tel que Ticketinghub.
Programmes et événements éducatifs
Les zoos ne servent pas seulement à voir des animaux ; ce sont aussi des lieux privilégiés pour apprendre et mieux comprendre la faune et la flore. Proposer des événements éducatifs peut attirer davantage de visiteurs. Voici comment procéder :
Fournir des informations détaillées sur vos programmes
Ajouter des visites guidées spéciales pour informer les visiteurs sur les animaux et sur la manière dont les zoos les aident. Faites la promotion de ces visites auprès des écoles, des amoureux des animaux et des personnes qui aiment la nature et s'en préoccupent.
Pensez à organiser une "Journée du gardien de zoo". Les gens peuvent y passer une journée à apprendre comment les gardiens de zoo s'occupent des animaux. Publiez sur votre site web et sur les médias sociaux les témoignages de ceux qui ont apprécié cet événement.
Créer des paquets spéciaux pour les écoles
Pour inciter davantage d'écoles à visiter le zoo, proposez des offres spéciales comprenant une visite du zoo et une séance d'apprentissage. Insistez sur le fait que ces excursions peuvent aider les enfants, les étudiants et les adultes à apprendre en s'amusant.
Par exemple, collaborez avec les écoles de la région pour proposer une "journée scolaire au zoo". En plus de voir les animaux, les élèves peuvent bénéficier d'une visite spéciale en rapport avec leur sujet d'étude. Faites part des réactions des écoles qui ont apprécié ces excursions afin d'en encourager d'autres à s'y joindre.
Utiliser un système d'enregistrement simple
Pour faciliter l'entrée des grands groupes et des détenteurs d'accords, pensez à utiliser une application mobile ou un système de code QR. Cela peut aider les groupes à entrer plus rapidement et à commencer leur expérience et leur aventure au zoo sans aucun retard.
Imaginez qu'une application permette d'éviter la file d'attente habituelle. Encouragez les visiteurs à utiliser cette application en leur proposant une offre spéciale la première fois qu'ils l'essaient. Montrez-leur à quel point c'est facile grâce à de courtes vidéos diffusées sur les médias sociaux.
Programmes d'adhésion et mesures de fidélisation
Offrir des avantages premium
En devenant membre, vous devriez avoir l'impression d'obtenir un laissez-passer pour les coulisses. Pourquoi ne pas proposer des visites exclusives d'attractions, réservées aux membres ? Faites savoir aux gens que lorsqu'ils s'inscrivent, ils obtiennent plus qu'une simple entrée - ils se lancent dans des aventures uniques. Faites-en une image vivante avec des photos et des récits de membres qui se sont éclatés lors de ces visites spéciales.
Pensez à introduire des adhésions du type "carte de visite VIP" pour l'année. Les membres peuvent ainsi participer à des visites exclusives quand ils le souhaitent. Et pour rendre la chose encore plus attrayante, créez une vidéo amusante montrant à quel point les membres s'amusent lors de ces visites.
Ateliers exclusifs et plus encore
L'adhésion doit offrir plus que de simples allées et venues. Pimentez les choses avec des ateliers ou d'autres événements exclusifs inclus dans le forfait d'adhésion. De cette manière, vous vous adressez à toutes sortes de visiteurs et rendez l'adhésion encore plus attrayante.
Pour nos visiteurs les plus âgés, imaginez un "Golden Years Pass". Outre les avantages habituels, il pourrait comporter des séances d'observation des oiseaux ou des rencontres détendues à l'heure du thé. Racontez des histoires de personnes âgées qui ont tissé des liens à l'occasion de ces événements, pour faire du zoo non seulement un lieu agréable à visiter, mais aussi une communauté dont on peut faire partie.
Une adhésion facile, des membres heureux
Facilitez l'ensemble du processus d'achat de l'adhésion. Investissez dans un système qui gère les bons et assure le suivi des avantages liés à l'adhésion. Ainsi, les membres peuvent profiter de leurs visites en toute tranquillité.
Partenariats et collaborations
Faire équipe avec des établissements locaux
Forgez des alliances avec les hôtels et les agences de voyage locaux, en intégrant à leurs offres des événements spéciaux, des visites de zoos ou des formules de bons d'achat exclusives. Cela permet non seulement de renforcer l'attrait pour les touristes, mais aussi d'élargir l'horizon de nouveaux visiteurs potentiels.
Envisagez de lancer un "forfait retraite au zoo" en collaboration avec un hôtel. Dans ce cas, les visiteurs bénéficient d'un séjour confortable et d'une visite exclusive du zoo au clair de lune. Faites connaître cette collaboration synergique par le biais d'une annonce conjointe dans la presse et mettez les informations à ce sujet en évidence sur les plateformes numériques du zoo et de l'hôtel.
Élargissez votre champ d'action
Établissez des partenariats stratégiques avec les entreprises voisines pour distribuer des bons adaptés à divers publics - des familles actives aux seniors expérimentés, en passant par les amoureux de la nature. Une idée pourrait être un bon "Feast & Roar", combinant l'excitation d'une visite au zoo avec une expérience gastronomique délectable dans un restaurant partenaire. Commercialisez conjointement de telles initiatives sur diverses plateformes, en veillant à ce que l'engouement soit perceptible à la fois dans la clientèle du zoo et dans celle du restaurant.
Étendez ces collaborations aux écoles, aux centres communautaires et aux entités soucieuses de l'environnement. L'affichage de ces alliances sur les canaux numériques permet non seulement d'amplifier la portée, mais aussi de renforcer la crédibilité et la confiance dans l'engagement de la communauté.
Une communication sans faille pour des entrées en douceur
Cultiver des voies de communication solides avec les partenaires afin de synchroniser le processus d'admission pour les utilisateurs de bons. En réglant les problèmes de communication, les visiteurs bénéficient d'une transition sans heurts entre les installations des partenaires et les portes du zoo.
Mettez en avant cette entrée sans effort comme une pierre angulaire des avantages du partenariat, en veillant à ce que les partenaires et les visiteurs reconnaissent la valeur de cette expérience simplifiée.
Rétroaction des clients et amélioration
Rechercher des informations précieuses dans les revues de presse
À la fin de chaque visite, contactez les participants en leur envoyant un petit coup de pouce par courriel, en leur demandant de répondre à une enquête. Leurs commentaires peuvent être essentiels pour affiner l'expérience, qu'il s'agisse d'adapter la durée de l'excursion ou de mettre l'accent sur les rencontres avec la faune et la flore qui ont le plus d'écho auprès des visiteurs.
Plongez au cœur des commentaires des visiteurs
Examinez de plus près les réponses et les préférences des utilisateurs de bons. Ces informations peuvent guider la conception des futures offres de bons, en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins des différents segments de visiteurs. Il est essentiel de disposer d'un canal de retour d'information sur vos plateformes numériques pour que ces détenteurs de bons puissent s'engager.
Par exemple, si les familles expriment leur préférence pour une certaine visite et reçoivent un bon, mais expriment le souhait d'être plus impliquées, il est intéressant d'intégrer davantage de segments pratiques et interactifs dans cette visite. Et avec des plateformes comme Ticketinghub, la collecte et l'exploitation de ce retour d'information deviennent un jeu d'enfant !
Contrôler et optimiser
Contrôlez en permanence l'efficacité de votre système de réservation en ligne et de gestion des entrées. Utilisez le retour d'information comme une boussole, en apportant des changements qui réduisent les temps d'attente et améliorent le parcours des visiteurs. Mettez régulièrement en avant ces améliorations pour souligner votre volonté d'offrir à tous une expérience et une visite du zoo sans heurts.
Simplifier la gestion des zoos avec Ticketinghub
Pour rationaliser le processus d'admission et améliorer la satisfaction des visiteurs, envisagez d'utiliser le système avancé de gestion des réservations et des admissions de Ticketinghub.
Ticketinghub offre une plateforme conviviale qui permet aux visiteurs d'acheter des billets en ligne, de choisir des heures d'entrée préférées, de voir plus de choses et même d'échanger des bons de manière transparente.
Qu'apporte Ticketinghub aux zoos ?
- Billetterie directe en ligne: Les visiteurs peuvent facilement acheter des billets directement sur votre site web.
- Gestion des bons : Naviguez et supervisez l'utilisation des bons sans effort grâce à la structure intelligente de Ticketinghub.
- Accès en déplacement: Les clients peuvent consulter leurs billets sur des appareils mobiles, ce qui évite d'avoir recours à des versions papier.
- Interface de réservation personnalisée: Façonnez le parcours de réservation pour qu'il corresponde à l'identité et aux spécificités de votre zoo.
- Analyse instantanée: Exploitez les informations sur les habitudes et les tendances des visiteurs pour affiner vos efforts promotionnels et votre logistique sur place.
L'intégration de Ticketinghub dans votre approche de gestion des entrées ouvre la voie à un parcours sans friction pour les invités, vous permettant de vous concentrer sur la création de ces moments inoubliables dans le zoo.
Réflexions finales
Les zoos sont bien plus que de simples vitrines animalières : ce sont des épicentres d'apprentissage, de préservation et de sensations fortes. En déployant ces tactiques de base, qui vont des visites sur mesure aux visites générales, en créant des bons pour divers publics et en assurant une logistique d'entrée fluide, les zoos sont en mesure d'amplifier la fréquentation au-delà des réservations et de créer des souvenirs indélébiles chez les visiteurs.
Il est essentiel de noter que les plateformes d'admission rationalisées, telles que Ticketinghub, jouent un rôle essentiel dans la création d'un environnement agréable pour les visiteurs.
En vous appuyant sur ces CONSEILS, en restant à l'écoute des commentaires des visiteurs, la feuille de route d'une entreprise zoologique florissante devient claire comme de l'eau de roche.
