Gestion du personnel, gestion des réservations, vente de services, envoi d'e-mails et de devis, contrôle des stocks, et la liste est encore longue...
Les voyagistes, les agents de voyage ou les entreprises ne peuvent pas se soustraire à ces tâches de back-office qui sont nécessaires pour maintenir le bon déroulement des opérations quotidiennes derrière l'excitation.
Eh bien, voici une bonne nouvelle ! Nous avons l'option la plus viable sous la main.
Dites bonjour à l'automatisation et aux technologies et systèmes de réservation basés sur le cloud, rendus possibles par l'innovation numérique. Vous pouvez ainsi revenir à ce que vous aimez le plus : vous amuser et créer du plaisir!
Dans cet article, nous allons aborder les défis et les solutions pour gérer efficacement les voyages et les événements, en pensant à vous, aux voyagistes et aux opérateurs.
Multipliez par 10 votre activité touristique
Qu'est-ce qu'un système de gestion des billets ?
A ticket management system (online booking software or reservation software) is a platform that helps tour operators sell services, own packages, and manage their tour prices, online reservations, and inventory status.
Il permet aux opérateurs de créer, modifier, mettre à jour et gérer les disponibilités, de demander des devis et de gérer les réservations et les réservations en ligne en temps réel.
Comment mettre en place un système de gestion des billets ?
La mise en place d'un système de gestion des billets pour une meilleure gestion commerciale de vos visites ne doit pas être difficile.
Tout d'abord, il faut bien comprendre les besoins de votre entreprise. Voici donc quelques éléments clés que les voyagistes et les entreprises doivent prendre en compte :
- Quel type de circuits et de services vendez-vous ?
- Avez-vous un site web ?
- Disposez-vous d'un système de réservation en ligne ?
Si vous avez répondu oui à toutes les questions ci-dessus, alors voilà ! Vous êtes prêt à mettre en place un système de gestion des billets. Si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude - lisez la suite pour obtenir plus de conseils et découvrir ce que TicketingHub offre.
Si vous proposez une variété de circuits, il est judicieux de trouver une plateforme capable de gérer tous les types de billets que vous vendez. Les systèmes de gestion des billets existent sous de nombreuses formes et tailles, il est donc impératif d'en trouver un qui réponde aux besoins de votre entreprise.
TicketingHub offers the fastest integration of booking widgets into your website. In a matter of five minutes, you can finish setting up an account!
En outre, vous pouvez utiliser autant d'instances de Checkout Widget que vous le souhaitez après avoir créé votre compte TicketingHub.
Leur installation sur votre site Web est aussi simple que l' insertion d'un code HTML à l'endroit où vous souhaitez que le bouton de paiement apparaisse.
Qu'est-ce que la gestion des stocks et des réservations ?
Inventory and reservation management is the process of keeping track of the details- what tours and activities you have available, preventing overbook of tours, and how many people are booked on each tour- all in a single database.
La gestion des stocks et des réservations est importante pour deux raisons :
1) To ensure you have enough tours and activities to meet market demand
2) Ne pas faire de survente ni de surréservation
Dans de nombreux cas, la gestion des stocks et des réservations dans le secteur du voyage peut être effectuée manuellement ou par le biais d'un logiciel de gestion des billets.
- Manuellement - avec une feuille de calcul ou tout autre type de service de suivi.
- L'utilisation d'un système de gestion des billets - automatise le suivi des stocks pour vous
5 façons : Comment gérer une tournée ?
Voici cinq façons de gérer vos visites et comment un système de réservation en ligne peut vous aider :
1. Gestion des tâches de back-office
Un logiciel de gestion des billets permet aux services de voyage de faciliter la gestion de leurs activités :
- Créer, éditer et gérer les affaires de voyage en ligne et les réservations simultanément dans tous les canaux de vente
- Rapports financiers en temps réel
- Automatiser les services à la clientèle
- Gestion de la relation client ou gestion des clients
- Rationaliser la gestion des stocks
- Révisez les conditions à tout moment
Ainsi, il assure un contrôle total et constitue une solution pratique pour automatiser les tâches administratives et gérer les systèmes internes tout en restant pertinent.
Caractéristiques de TicketingHub :
- Manifeste : affectez des guides à certaines visites ou à certains événements et faites en sorte que le manifeste soit automatiquement envoyé sur leur courrier électronique.
- Gestion de l'inventaire - ajoutez et vérifiez facilement les derniers circuits et forfaits (ou les produits de vente additionnelle, les modules complémentaires, les chèques-cadeaux et les codes de réduction), mettez à jour les tarifs, ajoutez des descriptions détaillées des produits et suivez la disponibilité des circuits en un seul clic.
- Gestion des réservations - laissez vos clients programmer et modifier leurs réservations et demander des remboursements eux-mêmes d'un simple clic sur la fonction Magic Link, sans que vous ayez à répondre manuellement à leurs demandes, appels ou courriels.
2. Vendez vos services - plus intelligemment
Outre la gestion des opérations quotidiennes, les voyagistes doivent apprendre à vendre leurs services. Compte tenu de la forte concurrence qui règne dans le secteur du voyage, il est préférable de vendre plus intelligemment !
Les voyagistes et les entreprises, quelle que soit leur taille, ont prouvé que TicketingHub peut générer jusqu'à 500 % de bénéfices supplémentaires sur les billets dans les revenus annuels.
Il est prouvé que TicketingHub génère jusqu'à 500 % de recettes supplémentaires en revenus annuels !
Lisez sur les Pyramides d'Égypte : Spectacle de sons et lumières
Bien sûr, TicketingHub fonctionne aussi pour vous !
Voici comment nous procédons :
- Solutions de point de vente - solutions de point de vente en ligne, portables et fixes, adaptées à chaque type de service de voyage.
- Fonctionnalité de paiement rapide en 5 étapes - widget de paiement en 5 étapes simple et personnalisable pour votre propre site Web qui correspond à votre image de marque et à tous les canaux avec lesquels votre marque est connectée. (Cliquez ici pour une démonstration rapide)
- Intégrer avec les distributeurs de voyages/OTA- y compris Viator, Obtenez votre guide, TripAdvisor, et Trip XOXOet laissez les hôtels et les centres touristiques revendre vos voyages.
- Analyses et rapports - suivez les performances des ventes et visualisez les tendances de fréquentation pour stimuler la stratégie marketing grâce à des analyses et des rapports approfondis pour les entreprises. Vous aider à vendre des circuits à prix dynamique.
Et ce n'est pas tout ! Il documente également des rapports de vente détaillés dans des fichiers CSV et les partage facilement avec votre logiciel de comptabilité.
Toutes ces fonctionnalités et bien plus encore - dans un seul tableau de bord. Ainsi, vous pouvez facilement accéder et apporter des modifications partout et à tout moment où votre entreprise en a besoin !
3. Simplifier la gestion du personnel
Dans le même tableau de bord, faites intervenir les bonnes personnes en une seule vue d'ensemble.
Accédez à la fonction de gestion d'équipe :
- Rechercher et affecter des employés ou des guides
- Voir les itinéraires
- Recevez automatiquement le manifeste par e-mail et synchronisé avec leur agenda Google (informations sur les invités, détails du transport, de la visite et du transfert).
- concilier les changements
- informer votre équipe d'agents
- envoyer les guides de voyage à l'avance
En conséquence, obtenez des commentaires de clients 5 étoiles pour avoir offert une expérience de voyage sans faille !
4. Rationaliser la gestion des clients
En utilisant les informations contenues dans les rapports et les analyses, personnalisez le service client en apprenant à connaître vos clients. Vendez des produits en fonction de la saison et offrez des codes de réduction aux clients récurrents.
Voici d'autres façons dont TicketingHub vous aide à rationaliser vos services clients :
- Gestion des réservations en libre-service avec l'outil d'automatisation Magic Link
- Permettez aux clients de rechercher facilement les dates et les heures disponibles pour leur sélection de billets et de réserver leurs itinéraires de groupe et leurs événements en conséquence grâce à la fonction Calendrier en direct.
5. Gérer et sécuriser les paiements dans tous les canaux de vente
TicketingHub s'engage à protéger la vie privée de ses consommateurs. Toutes les transactions et le traitement des paiements sont sécurisés par une accréditation PCI-DSS Tier 1 et une détection anti-fraude avancée.
En outre, TicketingHub est partenaire de 130 passerelles de paiement différentes. Y compris les plus populaires : PayPal, Stripe, WorldPay, Adyen et AAIB- ce qui permet à vos invités d'avoir plus d'options pour réserver à leur convenance.
Quel est le meilleur outil de billetterie pour les tour-opérateurs ?
Sur le marché actuel, il existe de nombreux systèmes et outils de réservation. Cependant, TicketingHub est la plateforme leader car elle offre aux agences de voyage, aux voyagistes, aux grandes entreprises et aux petites entreprises une plateforme complète pour créer et gérer des circuits.
TicketingHub adapte ses principales fonctionnalités pour vous aider à vendre plus de réservations et à améliorer l'expérience de voyage de vos clients. Sans compter que d'autres services sont personnalisables en fonction de vos besoins et de ceux de vos fournisseurs.
- Widget de réservation convivial et personnalisable
- Un support client de premier ordre
- Des outils d'automatisation puissants pour simplifier le travail administratif
- Intégration rapide en 5 minutes à l'infrastructure existante
De la gestion des stocks à la gestion des circuits et des réservations en ligne dans de multiples canaux de vente, en passant par la connexion et le marketing avec les agences de voyages en ligne et les fournisseurs de confiance, le rapprochement des équipes, l'analyse des données de vente et la protection de la vie privée de vos clients, le logiciel de réservation pour voyagistes de TicketingHub est conçu pour tout avoir !
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Laissez TicketingHub construire et organiser les processus complexes et fournir des flux de travail simplifiés et efficaces de la manière la plus efficace possible - au juste prix !
- Augmentez le nombre d'invités heureux.
- Offrir des expériences touristiques de premier ordre avec des attractions de classe mondiale grâce aux meilleures ressources et programmes de voyage.
- Mieux comprendre votre organisation et les centaines de vos invités.
- Intégration à votre CMS ou constructeur de pages préféré (WordPress, WebFlow, SquareSpace, etc.).
- Réduisez les coûts et passez plus de temps à vous amuser.
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